思加图寄回次品鞋，质疑品控与客服处理态度

年前在思加图官店买了一双雪地靴，样子自己很喜欢，穿得也特别爱惜。但鞋子有一个问题，右脚鞋底材料问题导致走路有咯吱声，环境安静的时候能听得出来。前段时间问了客服是否可以售后维修，客服说可以寄过去，还在三个月保修期内，如果修不好的话就给我寄一双新的。因为这双鞋子我个人很喜欢，也特别爱惜，于是把原来的鞋盒、鞋套好好包装，又非常语气礼貌地写了一个纸条，内容大概是鞋子有什么样的问题，也表示自己很喜欢很爱惜这双鞋，希望能得到很好的修复。寄过去之后客服留言给我，说鞋子不好修，要给我寄一双新的。当时我看了他们店，这双鞋已经下架了，我担忧是否还有新的，问客服还有新鞋么，客服说库存有，既然客服这么说了那就同意吧。结果前几天鞋子寄到了，让我十分愤怒。首先两只鞋子毛毛颜色都不一样，而且毛毛品质工艺不如我之前买的，其次两只的底都有不同程度穿着痕迹。一看便知根本不是新鞋，甚至不是合格品。两只颜色不一样都能寄过来想问一下贵司品控在哪里？两双穿过的不合格鞋寄给我想问贵司喜欢给客户穿破鞋？这就是你一双一千多将近两千块的鞋店该有的消费体验吗？当时我就找客服反馈了，我说把我原来那双还给我。客服说丢了。那是我的财务怎么就丢了给我双劣质产品？要求换一双完好同款新鞋，三倍赔付。