思加图投诉：价保政策争议

2025年8月14日在泸州万象汇店买了一双鞋子，第二天就穿去上班，当天下午鞋子前面就脱胶，然后去找店，店员说只能让师傅补一下，好，到现在一周的时间也不问，不给我发信息，鞋子的情况怎么样了，都不说，我不问她不说，什么意思啊

我于8月10日上午在山东省泰安市银座商城（火车站店）试背思加图产品包，当时服务员介绍商品价格为400元，500元，由于当时未到消费卡未进行购买，当天下午我回家拿消费卡再次前往商城进行购买，却被介绍499，599元，店内服务员，未进行沟通，直接说我听错了，说没有这回事。

我在淘宝平台（staccato旗舰店）于2025年7月31日购买了一双平底鞋，实际支付价格为530.67元。 签收时间为8月1日晚20点04分，8月3号我仅穿了一天（实际不到5小时）右脚前面表皮部分就有破损，我并未摔跤或者磕碰以及去崎岖的地方，这种程度的破皮明显就是材质或者做工问题。商家售前以及售后客服均以认为破损不在三包范围内拒绝我的换货请求，我申请淘宝平台介入，平台同意了售后申请，客服还要坚持说穿着后不支持退换，如果我寄出，他们会拒收。 我的诉求是退货退款或者换新。请协助我处理！

我于7月20日在武汉汉阳区钟家村汉商银座思加图staccato专柜购买了一双凉鞋，花费700+，因为没有现货还是过两天寄到家里的。回去穿了一会后不适合磨脚，脚上打了三个泡。跟导购联系以我穿过为由不退货也不换货。现在的诉求就是换其他款鞋子，这个鞋子磨脚厉害没办法穿，导购电话：138****8258

我于2025年7月1日在商家思加图微信程序上购买一双鞋子 到货后发现是二手售卖 鞋子上有脏物 鞋盒上有字 鞋底粘贴也明显被人撕起重新粘上 我要求商家赔偿 官方客服说需要上报审核 过了好多天迟迟未给结果 后期我再三追问客服说只能赔偿50元 客服说3-5个工作日就会到账 过了五六天我看钱还未到账 再次问客服 客服说工单被打回需要重新打 我又问大概几天能到账 说还是3-5天 客服一直只口头道歉 到如今钱还是未到账 现我申请商家赔偿我200元

鞋子呢也给商家了，让我删评论的时候恨不得一天800个电话，有质量问题就不解决，态度180度转弯？销售乱价问题也不解决，一天一个价两天两个价

我于2025年6月2日下午17：43分在乌鲁木齐市吾悦广场会展店的思加图专柜购买了一双价值984元的男士皮鞋，因当天店内没有所购鞋的尺码现货，店员说可以当地调货快递寄送，6月3日晚上20点左右，拿到快递，拆开发现鞋子上折痕非常多，我们和店员沟通想要更换，店员刚开始说是鞋子本身皮料纹路，后又联系我们说可以更换，但需自己送回，因距离太远，我们选择快递寄回，但店员又说他们不承担运费需要客户自付邮费寄回，因皮鞋质量问题需要寄回凭什么需要客户来承担运费，烦请保障消费者权益。

本人于2025年5月25日16:30左右在合肥市包河区龙川路200号包河万象汇商场一楼思加图专柜店，购买一双658元的皮鞋，第6天发现鞋头开胶，2025年5月31日发现后11:00去专柜和商家协商退换货，商家拒绝退换货只能返场维修，并且说线下没有退换货一说，此举严重违反国家消费者权益法第24条，商品质量问题7天包退换，并且看支付记录竟然是店员的个人收款码，不是商家收款码，没有小票没有收据，此举违反国家税务法，商家可能存在偷税漏税行为，请相关部门严查

本人于2025年3月29日在小红书思加图旗舰店购入一双玛丽珍红色女鞋，共花费697元，由于我所在地区天气问题，一直未变暖，没有穿着这双鞋子。近期天气变暖，穿了三次发现严重质量问题，左脚鞋头内侧塌陷，走路有异物感，无法穿着。因此我立即联系小红书思加图旗舰店客服，提供照片和视频作为证据，证明鞋子有质量问题。但客服不承认是他们产品的质量问题，不给我解决问题。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，特向 12315 投诉平台提出投诉，希望贵处能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解決本人的投诉问题。

2025年4月15号，我通过淘宝平台的思加图旗舰店购买了一双高跟鞋，收到货试穿后感觉不是很合适，就以7天无理由的规则退回了商品。4月20号商家收到商品后次日通过淘宝发消息给我，以我发回去的鞋是仿品拒绝了我的退款请求，并附上了他们所谓的假鞋鉴定图。事实上他们发给我的鞋和我退回的鞋是同一双鞋。客服拒绝退款后，我也第一时间联系了淘宝平台，最终淘宝以我无法提供有力证据支持了商家，按照正常逻辑来说在旗舰店购买以我的理解商品肯定是没有问题的，从头到尾我也没有怀疑过旗舰店会发假货给我，所以我也没有录开箱视频，现在思加图旗舰店反咬我一口，这难道不是自己锤自己？欺负消费者维权难。商家钻规则漏洞，要求消费者提供超严格证据如全程开箱视频，故意提高维权门槛，导致消费者举证不足，以上所述内容全部属实，如有与事实不符我愿承担全部法律责任。诉求：1.退还货款843元，并赔偿三倍货款2529元（假一赔三）； 2.商家承认其错误行为，以书面形式赔礼道歉，并赔偿原告精神损失费人民币1元；3.第三人淘宝平台因未尽到审核义务，承担连带责任。