抖音电商售假冒洗发水，要求退一赔三

我于3月26在网红徐老师抖音直播间SIINSIIN运动旗舰店购买了一件SIINSIIN防晒衣，3月31收到货后直接放在衣柜里，由于商品是防晒衣，本着相信商家的态度，买购回来我直接收起来了，现在天气转热，6月20休息的时候我拿出来穿却发现产品上面有线头，阵脚不齐，尺码也不合适，衣服未洗未穿，吊牌也没拆，想跟商家和平处理给我退货退款！但是商家却以衣服超出质保期为理由不处理！按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》。根据这些法律，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务 按照国家法律规定超出七天后是可以处理的，现在商家拒绝处理，我请求介入给我退货退款！

我于5月17日在抖音平台买了，娇韵诗双萃精华，收到货用了过敏了，脸红肿起疙瘩，毁容了，一个星期没上班，5月20日我就把商品寄了回去，商家签收！不退款，那当然你可以拒收，可是到现在收到我的退货不退款！还有他们一直复制粘贴他们所谓的资质，都是23年报备，生产日期都是23年的，现在都25年了，以次充好，都过期了，谁不过敏！要求拿3级医院报告，我就在家门口诊所去看的，老百姓生个病都是3甲医院，虽有这经济条件，这个花费谁来承担！我没让商家赔我损失，误工费，精神费都不错了，霸道恶劣的商家，收到退货，不退款！拖到现在，我希望保护维护我们消费者的权益，退款给我，谢谢！

我于2024年12月5日在抖音商城平台购买了佐川饰品旗舰店的【免费配度数】佐川高清防蓝光磁吸近视眼镜女素颜超轻显脸小镜架，其中附赠了五件赠品，分别是高清镜片、帽子、眼贴、水杯、三个磁吸贴，收到眼镜后佩戴，发现有不适感，联系商家，商家告诉我，是佩戴时间太短不适应造成的，让我再戴一段时间，但后期还是不舒服，观察后发现是镜框两侧不对称造成的佩戴不舒适，要求商家更换镜框，但商家第一次返回的商品并未更换镜框，说是度数配错了，换货后依然佩戴不适，商家依然说要我佩戴适应。经过几个月佩戴，发现长时间佩戴后，取下眼镜，右侧眼睛突然几乎什么也看不到，便不敢再佩戴。与商家沟通，他还是不认为眼镜框有问题，无奈，在多次沟通后商家要我换货，但经过这么久的沟通，无法再相信商家，要求退货退款。但因为之前附赠的赠品中帽子眼贴和水杯属于消耗品，已使用，无法退回，商家要求扣除40元，可是购买商品时，详情页显示眼镜框价格为179，赠品金额全都被划掉，且标注的赠品金额远远高于商品实际价值，我无法接受扣除40元的说法。按照消费者保护法和网络交易管理办法的相关规定，商家未在购买时明确告知消费者退货时赠品的扣款规则，事后要求不合理。因无法与商家协商一致，申请平台介入，把具体情况告诉平台后，平台支持商家，并未给我说明原因的情况下关闭了退货申请，并告知我平台拒绝介入处理。作为购物平台，在买卖双方发生纠纷时，不妥善处理，而是选择强制买房认同商家要求，并拒绝继续处理，实属不负责任！服务态度恶劣！因无法接受平台与卖家的行为，无处得到帮助，申请保护买家权益。

2025年6.2号我在喵梵思直播间下单了200块钱的宠物零食，收到货后发现是一堆罐头和猫包，拿着拆箱视频，我联系商家进行退换后商家不承认发错货，但是我也有开箱视频，商家说他也有打包视频，然后我联系平台进行退货退款，平台也一直前言不搭后语，一开始给我申请仅退款后商家拒绝，我自己申请的退货退款，我退货后商家签收又在平台拒绝退货申请，平台半个月，一直到现在也没有给我回电

我于2025年2月19日在抖音电商平台（氧禾营养膳食旗舰店）购买了氧禾灵芝子夜饮三盒装产品，在后续使用的过程中出现了每喝一次就拉肚子和肚子痛的情况，因经常出差故忘记申请退货退款，在尝试了五六次后发现这个产品完全没法正常使用，故于5月19日跟商家客服交涉退款事宜，一直交涉到今天，其中找了带货主播团队协调已经打了*投诉，商家都不同意退货还未开封的两盒，让人觉得不可思议，故继续投诉商家侵犯消费者权益。我的诉求是未开封的两盒产品退货退款。

2025年2月份购买的罗马仕充电宝 因为近期出现的新闻根本不敢使用了 我的诉求是退货退款 商家现在根本不处理 我打抖音 抖音客服告诉我有专员给我回电 可是抖音专员态度非常非常恶劣 张嘴就是退不了

我于2025年6月25号在抖音买的商品，超时没有发货，客服答应赔偿100，然后申请退款，我刚同意就把我的款给退了，但是赔偿100还没有给我，我又找客服说次日19:00给我联系，到现在也没有联系

我于2025年6月26号抖音买的商品，超时没发货，找平台客服让我无偿申请退款

首先作为消费者，我从6月6号在抖音平台购买了条上衣，在直播间下单的时候，主播说几天内发出，但在我下单后，商品显示的是在6月21号发货，在6月18号的时候商家联系到说，该商品工厂出了问题，发不了货叫我退款，但是当时主播的主页作品里还挂着那条衣服，并没有删掉有关作品，这不是就是欺*消费者吗，我工作忙也没怎么注意看抖音平台的信息，直到6月2 1号商家再次发信息叫我这边退款我才看到，并且当时商品已经发出，我收到信息，我这边去问商家，并且我和商家说到说工厂不是没有货了吗？那拿什么来发出呢，商家说没有我要的颜色了，他发了别的颜色给我，并不是我下单的那个颜色，并且商家在没有跟我沟通，确定好我要不要换颜色，擅自主张在没有跟我商量好，要不要换颜色直接就发出，怕我投诉随便哪个颜色发给我作为消费者，他们作为买家，我花钱买他们家的衣服，并且他们也能赚到钱赚到钱，这不是一件两全其美的好事吗，并且我在6月21号联系到抖音平台人工客服，客服告知我说明情况，我把此情况告诉了客服，客服跟我说，明天中午12:00前会有专员打电话联系我，我等到了，晚上都没有电话打到我手机，一个星期过去了，我每天都在联系抖音客服，每次只要联系抖音客服他的答案就是说24小时内联系或者是明天12:00前联系，并没有给我处理，而且一直在包庇商家客服一问三不知，并且在这一个星期内并没有收到任何抖音平台打的任何电话，我要求[缺货]订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货。买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元，并且商家受到处理，我现在要退款已经过了一个月了，再去别的地方买已经不是一个价格了，要不赔付我，我的时间也是时间这就是明摆的欺*消费 劳烦各位领导处理感谢 辛苦了！

我于2025年6月21日在抖音商城店铺名为“麻里OOTD”购买了两件上衣，一件白色一件蓝色，商家两个订单只发了一个快递，一个运单号。并且只有一件蓝色衣服，漏发白色衣服。我的诉求是退款白色衣服的全款。