已退款
天猫比比赞旗舰店销售发霉食品,索赔1000元
2025年2月22日,本人与家人食用在淘宝网上购买的比比赞旗舰店发现食物发霉。在检查食物包装过程中,发现该商品详细页和包装上说明了该商品保质期为三个月(该商品生产日期为2025年1月2日),发生此事后第一时间联系商家仅提出退款5元处理、仅退款处理,本人均不接受。其后商家一直拖延不处理。首先,符合食品安全标准的食品,不会在保质期内且没有漏气的状态下发霉,保质期内发霉的食品,就是属于食品安全法中界定的“生产不符合食品安全标准的食品”,因此按照中华人民共和国食品安全法(2018修正)第一百四十八条,商家应赔偿消费者1000元。作为消费者本人有权合理合法维护自身利益诉求是退还购买金额,并且支付¥1000赔偿金目的是让商家意识到食品安全的重要,也是对商家一种良好的监督。
投诉编号:98392531
投诉对象


天猫比比赞旗舰店
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1009元
投诉问题
#产品质量缺陷#虚假宣传
投诉进度
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