雷霆游戏奥比岛客服拒绝未成年人充值退款

雷霆公司推出的问道手游，今天更新后推出至尊高拖服务，290元人民币每年，开通后可享受高速托管服务，前提是队伍中五人均开通至尊高拖才可以享受。 由于我们没有选择开通至尊高拖服务，导致在更新之后，我们原有的很稳定的任务效率被整体拉低，同区组其他队伍的任务效率也同样拉低，我严重怀疑雷霆公司以不正当手段拉低我们的任务效率以达到他销售至尊高拖的目的。下图3分钟以内的是昨天的效率，3分钟以外的是今天更新后的效率，用了两组数据对比，一个是自己队的，一个是别人队的。

雷霆问道手游，在2025年4月2号，无故封停游戏账号！账号为162****3404，游戏正常玩，只是建了个小角色，没有使用外挂辅助，被永久封停

雷霆旗下这款游戏本人只是用电脑模拟器登入挂机了一天然后就被封了，申诉两年都无果

您好 ，图片（二）中是游戏的一种惩罚 ，说我开第三方软件 ，我本人在此承诺，没有开任何违规的东西，就是正常手机玩游戏 。 原因：游戏中有花80元开的至尊高托，作用是 不登录游戏就可以自动挂机 。我在昨天11点左右的时候，就已经退游戏 ，睡觉了 。然后在12点左右的时候说我开辅助软件，也就是惩罚图片（二），那个时间我不在玩游戏 ，为啥会有惩罚 。难道他们的至尊高托 就是为了他们方便圈钱吗。我也找过他们处理，他们就是明摆着就泼脏水 。 1:我找他们客服 ，他们让我在平台申诉 ，等13小时候后，说是经过人工检查 ，说我开第三方软件 。 2:再次申诉的时候，显示图（3）说我没有违规，不让继续申诉 ，这明摆着就是欺负人，他们说啥就是啥 ，简直是霸王条款 ，赤裸裸在诈*钱财。没充值不得时候 ，啥问题没有，充值后一段时间就来这么一出。我要求他们道歉，我正常玩游戏，没有开任何辅助道具 ，本人接受任何调查 ，现在科技发达 ，到底有没有开 ，一查就知道 ，不争馒头，争口气。个人觉得他们在诈*，我已经往里面充值了两三千了。玩游戏就是玩个开心，我没想到他们这么明目张胆的诈*。

充值退款，号销了要求退款，客服没有任何回复，按照联系渠道联系没有任何消息回复

小孩偷偷给奇葩战斗家充值，从2022年至2025年共充值655元，账号是小孩自己偷偷弄的，我们现在才发现，请退款！ 账号你们随便处理，我们愿意配合退款步骤

家中未成年人于1月29日在雷霆旗下游戏奥比岛充值了28元，本人发现后选择退款并于1月30日退款成功。结果奥比岛游戏恶意克扣额度并变成负数，逼迫消费者继续充值。与该游戏客服反馈，客服敷衍且不解决问题。 目前诉求是： 取消克扣的负数额度，如果该公司不解决的话那就将之前在该游戏充值的钱退回给我。 永不和解直到问题解决。

于2025.1.23晚发现小孩在奶奶手机上玩的一款游戏“奥比岛”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿妈妈身份信息认证游戏且平时买菜时偷偷记下妈妈支付密码，用于游戏充值。发现后就想退款联系客服转人工也没有人搭理根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

我在2022年和2023年充值的奥比岛是小孩子登陆了我的身份证号我不知情找客服也没有人工所以我只能来投诉了

我于2025年1月21日在雷霆游戏问剑长生中登陆游戏发现该游戏不需要实名认证以及人脸识别系统直接进入游戏违反了《中华人民共和国未成年人保护法》第75条规定