淘宝订单240146*********9178：珀莱雅红宝石套盒使用后脸部不适要求退货

本人于2025年1月16日在淘宝网《珀莱雅官方旗舰店》购买了几组护肤品，支付金额1595元。2025年1月18日收到快递，拆开后发现，该商品总容量与官网宣传不符。宣传购买100ml到手182ml，实际到手只有130ml，差异为50ml。反馈给店家后，店家修改了宣传页面，但依然没有修改完整，并告知我是我看错了。后申请退未发货商品的款项，但店家拒绝退款以及补发，坚持是我看错了，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天内给与补发，同时对店家做出惩罚并赔偿200元时间损耗费。

我在11月3号购买了珀莱雅源力精华套装，到货后使用了试用装（面膜和小样，正装均未拆封）期间未使用其他产品，面积导致大面积起皮爆痘，现在才有了一点好的迹象，我将商品退回，按照平台过敏包退的原则进行退款，商家收到货后以缺少货件为由，说我还有16个东西没有退还，我想问这个东西将我脸搞成这样，还一直不处理退款，我在此期间只使用了一个小样和三片面膜，我可以接受此扣费，不能接受商家扣除500多元 只赔偿800多，我目的是归还我的1311元，我都不要赔偿了

我于今年6.1号在淘宝网买了2瓶珀莱雅面霜，买回来没用直到10月份才拿出来用，打开一瓶包装，盖子拧不紧，一直是松的，这是第一个问题，第二个问题是用后脸上长痘痘了，一直下不去，主要一瓶才用几次，找官方旗舰店客服说明此事，给出的补偿方案我接受不了，一瓶面霜消费者买要279元，官方给我2个方案，1.只退我80元，2.补发20克面霜，我的要求是1.要么退一瓶面霜的钱，2.要不补我一瓶正装面霜

我于2024-8-17号在淘宝上的珀莱雅官方旗舰店买了护肤品面膜，后续过敏了，咨询了淘宝官方小二，小二说不低于百分之80可以退货退款，我申请了，后面商家收到货说最多只能使用1-2片，超出要扣款，我不接受，我看了平台规则是不低于80都是能退全款的，商家说这是他们店铺规则，所以店铺规则比平台规则还大？后续我找平台客服介入，平台的升级专家客服竟然包庇商家，说是我没有跟商家说清楚然后就退回，我说我申请退货退款，你们平台就给我直接介入处理了，我怎么沟通？而且平台规则是不低于百分之80都能退，这个升级专家竟然站在商家角度帮商家说话，意思是要我接受折价扣款处理，我不接受，麻烦消费宝帮我维权！！

我于2022于10月24日在珀莱雅天猫官方旗舰店购买面霜与精华时，另花0.01元购买50g洗面奶（见图7~8），客服称洗面奶在未开封时保质期3~5年，开封后保质期1年。我于本月6月初开封使用，6月初刚开始是断断续续使用，上周开始旧洗面奶全部用完后才连续使用，同周开始面部产生红肿、发烫、发痒，本周已扩散到脸颊（见图1~图3，截图附带拍摄日期）。 我平时从来不化妆，上周刚开始出现轻微不适感后就停用了所有护肤品，但由于日常健身大量出汗，每天还是会选择用洗面奶洗脸。 我已于2024年6月18日于本地三甲医院就医，诊断结果为“过敏引发的湿疹”（病例见图4）. 淘宝客服需要我另外做过敏源检测，但具体不知道洗面奶中具体有什么成分，罐身无详细成分表（洗面奶正反面见图5~6），如何对应检测？检测完成，官方如何赔偿，赔偿款包括哪些项目？ 【以上问题客服都拒绝与我沟通！！】 我的诉求是：赔偿医药费232元+误工费200元+交通费10元+精神损失费500元，共计942元整。

去年在珀莱雅官方旗舰店购买了差不多1万元的商品，赠送了1万的积分，由于原本手机号不用了，变象客服询问能不能换绑手机号，之后按照商家的流程来换绑，结果导致原账号9000的积分都没有了，之后客服一直不解决，说补不了积分，他们的原因却要消费者来承担后果，再次询问得到只能用原来手机号再从新登陆，客服让我去补办，我做火车去当地营业厅补办 ，补办之前还专门在三询问 他们说可以，先补办完半个月了，又说没有积分，我拿出原本的积分截图，又说我的积分过期了，我又找出来换绑前询问有没有过期的截图，现还是说没积分，一直在反馈 4个月了至今未解决

双十一减去优惠礼金等等以487的价格购买的珀莱雅 试用部分小样后过敏了 检查➕开药花费180元 和珀莱雅协商退货退款 珀莱雅以小样不足80%说要扣除220元 我对此结果存在质疑 我觉得产品问题应全额退款并赔偿我过敏所产生的损失

我于2025年2月1日在淘宝珀莱雅官网购买的双抗面膜贴，2月7日晚使用后面部出现不适感，2月8日面部红肿，早上8时26分我和商家联系反应皮肤状态，商家要求提供三甲医院就诊材料，医院诊断皮炎，过敏，和商家协商赔偿就诊治疗费用，商家未给回复，过敏一事影响了我的身心，诉求：整改监管产品质量。给予消费者赔偿 ！

本人于2024年12月16日在淘宝商城珀莱雅旗舰店购买了两套护肤品礼盒，收货后，一套用于送人，另一套因个人原因申请了退货退款。在退货过程中，我严格按照商家寄送时的原样进行了封装并退回。然而，商家在收到退货后，却以退货商品不齐全为由拒绝退款，声称虽然寄出了两套护肤品，但仓库发货时未将产品均匀分配在两个礼盒内，导致退货礼盒内产品缺失。在申请淘宝平台介入后，平台在未充分要求商家提供相关发货证据的情况下，便判定卖家胜诉，并要求我返还极速垫付的退款，否则将影响我的信用度。对此，我深感不公，特提出以下诉求:1.要求商家提供完整发货证据:商家应提供发货时的完整视频或照片等证据，以证明其确实发出了两套完整的护肤品礼盒。如商家无法提供此类证据，则应同意我的退货退款申请，并承担退货过程中产生的快递费用。2.如商家提供完整发货证据但存在包装问题: 若商家能够提供视频等证据证明其发货时是完整的，但确实存在仓库未均匀分配产品的情况，商家应向我进行正式道歉。同时，商家应对因仓库错乱包装给我造成的损失进行赔偿。此外，商家应同意按照退货礼盒内实际产品的对应价值进行退货退款，确保我的合法权益得到保障。

我于2024年10月27日在天猫珀莱雅官方旗舰店购买的珀莱雅早C晚A出现了脱皮、痒、冒痘。侵害了消费侵害了消费者的权益，我的诉求是退款，赔偿经济损失