网易雷火游戏内抽奖机制及联动内容质疑

一、关于NGA调研事件的质疑与诉求 1. 暗箱操作调研，吃相难看 质问： 关于此事件，论坛中的发帖人自称是项目组成员，这次调研是由项目组“一番讨论后”进行发帖。若此信息属实，这意味着项目组在未明确告知玩家的情况下就通过非公开手段进行调查，操控数据或影响结果的可能性极高（如图，服饰体型与布料重力问题严重）。时装调研我们需要公开澄清这是否属于项目组指示，是否存在暗箱操作的情况。此事件不仅损害了玩家的信任，也影响了游戏的公平性和透明度，理应得到重视和处理。 诉求： 1. 立刻公开公告并澄清调研贴使用情况，如果调研不是官方行为，请公告详细澄清调研并非官方行为，并请联络版面管理人员进行删帖和封号处理 2. 今后所有调研必须提前公告或在游戏内邮件说明，确保透明和公平 证据提交： 拼图对比开服初期与近期皮肤对比 附上论坛调研帖截图（标出“未提前公告”） 二、关于海捕玩法的控诉与要求 1. 在舆论中大量玩家借机通过悬赏，试图阻碍发声玩家的正常游戏体验，并且在后续已经涉及社区内的非法取得个人信息进行威胁等十分危险的行为，官方仅对此做了寥寥数句的开脱，夹在新公告中，毫无终结玩家争端的诚意，既没有表明对受害玩家的潜意，也没有表示为因此事遭受非法攻击的玩家为他们提供法律援助等措施，毫无大企业的责任担当。 诉求： 1. 悬赏货币增加战场积分/百业贡献等免费产出渠道 2. 加强审核悬赏理由，拒绝网络暴力悬赏 3. 对辱骂玩家挑动对立的悬赏者进行禁言/封号处理并公示处理结果 证据提交： 游戏内悬赏记录截图 充值页面截图（标出“长鸣珠仅限人民币购买”） 三、绿色游戏环境维护 当下环境：游戏内多种低俗留言、卡bug下体图片，擦边语音房间。没有审核。 女角色服装方面，前期女性服装裙摆绑定重力，起跳不会露出底裤。新出的服装无论长短，起跳都会露出三角区，助长了游戏内*图片的风气。 证据提交：游戏内低俗内容截图 诉求： 1. 对低俗言论及擦边内容进行严格审查，确保内容符合社会规范 2. 加强游戏内容的文化责任感，特别是武侠类游戏，应该传递正面的价值观 3. 引入更为严格的内容审核机制，避免过于暴露或不合适的设计进入游戏

网络手游逆水寒在近期的服装销售上，通过捆绑销售的方式牟取不正当利益 逆水寒手游于2月24日上线一款服装《海境霜繁》，在上线之前预告该衣服售价为268元，上线之后，玩家在商城界面购买该衣服p1，发现衣服和商城展示的衣服并不一样如图所示p2，后发现衣服特效需要利用抽奖道具额外获取价值800人民币p3，但是在此之前，逆水寒没有任何说明或者提示告知玩家花费268元购买衣服之后除了衣服背饰之外，衣服特效也需要另外购买。许多玩家在看了商城界面之后为了特效选择购买，买到手之后发现严重货不对板，该行为侵犯了消费者知情权，已经构成了违反《消费者保护法》第55条的欺诈消费者行为。希望相关部门严肃处理。

网络手游逆水寒在近期的服装销售上，通过捆绑销售的方式牟取不正当利益 逆水寒手游于2月24日上线一款服装《海境霜繁》，在上线之前预告该衣服售价为268元，上线之后，玩家在商城界面购买该衣服p1，发现衣服和商城展示的衣服并不一样如图所示p2，后发现衣服特效需要利用抽奖道具额外获取价值800人民币p3。但是在此之前，逆水寒没有任何说明或者提示告知玩家花费268元购买衣服之后除了衣服背饰之外，衣服特效也需要另外购买。许多玩家在看了商城界面之后为了特效选择购买，买到手之后发现严重货不对板。该行为侵犯了消费者知情权，已经构成了违反《消费者保护法》第55条的欺诈消费者行为。希望相关部门严肃处理。请商家归还衣服特效并遵守承诺衣服价格永远不会超过288元

我家孩子于2023年7月陆陆续续向网易雷火公司充值1128元。孩子属于未成年并不具有消费和辨识能力。等我发现后为时已晚，我这些钱对于我的家庭非常重要，我家不算富裕所以希望网易公司可以向我退款。但是退款金额一直不过审，原因是只退款一年内的金额，法律上明确表示追诉期有三年。但是网易公司只想退我一年内的，严重违反法律，属于霸王条款。我强烈要求网易公司退款我三年内的所有未成年消费

我家孩子于2024年3月陆陆续续向网易雷火公司逆水寒游戏充值1125元。孩子属于未成年并不具有消费和辨识能力。等我发现后为时已晚，我这些钱对于我的家庭非常重要，我家不算富裕所以希望网易公司可以向我退款。我已经向网易公司提交所有孩子充值玩游戏和亲属关系的证明，这些证明也通过了审核。法律上明确表示追诉期有三年。但是网易公司只想退我一年内的，严重违反法律，属于霸王条款。对于我的诉求还试图拖延处理。我强烈要求网易公司退款我三年内的所有未成年消费

内容：本人在2023-2025期间，通过游戏（游戏名称：逆水寒：40384元，，登录手机号：137****6160）进行充值，游戏中的某些小游戏存在诸多 bug，这些 bug 影响了游戏的正常进行，然而，游戏运营方未能及时对这些 bug 进行修复和修改，导致玩家在参与过程中频繁遭遇阻碍，严重影响了游戏体验的流畅性。抽奖系统是游戏中的重要玩法之一，但这两款游戏的抽奖池子设置存在明显不合理之处。玩家往往需要达到保底次数才能获得心仪的物品，这大大增加了玩家的经济投入和时间成本，有诱导玩家过度消费之嫌。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

7月3日8.01分在游戏内购买时装礼盒20套为误操作，游戏内当时有对应自助通道可以申请误操作退回游戏内货币纹玉，折合人民币5000元左右。我于7月4日13.24分在游戏内通过自助渠道通过申请误操作退回，当时通过自助拉取我的购买记录符合误操作退回条件，并且找到了我的购买记录，显示花费游戏货币57600纹玉购买礼盒20套，在三天内购买是可以申请误操作退回的，我选中了记录提交了申请。当时系统提示我保持在线15分钟，确保对应道具在背包内未使用的，结果客服迟迟未处理，等到7月4日19.31分回复我系统维护无法操作，让我后续再提交申请。现在距离事发已经过了五天了，现在入口都点不进去了，直接显示维护中，可是我的申请是在系统未进入维护时就已经申请了的，这个维护目前遥遥无期，我多次打电话反馈一直未得到明确回复，我现在的诉求就是要退回游戏货币纹玉57600，而20套礼盒我也按要求放在背包中未使用。希望能给我处理。

我在7月3日17点55到20点误操作把价值1500人民币最右的道具3108张迷天残页兑换成了259个1级寒山石，后续跟游戏客服沟通数次无果，他们要求我还要退还1个我在7月3号的消费中未获得的道具1000个水纹币

我于2025年6月27日在网易游戏充值APP购买648元档位的纹玉，由于平台提供的网页存在不稳定因素，一直出现未知错误字样（该情况贯穿我整个充值过程），随后页面卡顿，恢复后显示已充值成功，导致我所购买的纹玉到账错误（充进了用账号下的另一个角色），侵害了我的相关权益，我的诉求是全额退款。

家里小孩在监护人未允许情况下在逆水寒游戏充值大量钱币，一年内累积充值4337.55元，未成年人游戏权益保护受害，希望贵公司能够给予处理并退款，此后一定严加管教孩子，望您谅解，谢谢