鸿渊教育未兑现社工中级考试不过退款承诺

投诉问题:退费纠纷 虚假宣传 投诉诉求: 退款 退费 事情经过: 本人 2024年10月14日在北京学鸿教育科技有限公司报名 社工-基础班198，收费198，该机构虚假宣传 诱导消费，对本人没有任何帮助，机构诱导本人缴费，本人不同意，且对课程不满意，请求退学。要求对方开具发票，对方不开具发票，只提供收据，要求退款时搪塞提皮球。请求售课老师帮本人协商联系，对方机构对本人退全款的要求不予处理，因此提出退费。

本人在2024年11月4日在北京学鸿教育科技有限公司报名初级社会工作师，基础班298元，收了我298元，该机构虚假宣传，诱导消费，对我没有任何帮助，诱导我消费，购买后对课程不满意，要求退费，联系授课老师并没有回应我，对我问题没有搭理，我要求退费，请协助我，谢谢！！

本人母亲于2024年12月3日在抖音直播平台看见北京学鸿教育在大势宣传关于全国社工证考试直播，并从直播间加上该机构销售王老师微信，在微信上清楚的了解收费和招考标准后，我的母亲把该名老师微信推荐给我，待我加上该名老师的微信后按照老师的提示缴纳298元的学费及考试费，但该名老师提供的收款码并非是北京学鸿教育，而是另外一家公司。随后，该名老师给本人推荐了另外一名负责课程『马老师』的微信，我再加上后，这位马老师一个劲的给别人推荐Vip，并承诺有考前密测卷（但是如果是国家正规考试，怎么可能会有密测卷一说，本人认为这是教育机构为了宣传做的虚假引诱），包考过并分配工作，还可以获得国家高额补贴，298元只有学习资料什么都不负责，待本人了解清楚后拒绝缴纳vip费用并要求退费时，马老师又各种推诿并让我联系课程学习app的客服，本人认为该公司虚假宣传，诱*本人缴费，本人从25年1月至今一直在和该公司客服人员协商，但该公司客服一直以各种理由搪塞，拒不处理，现诉求北京学鸿教育机构退还本人298元报名费。（注:本人有该教育机构马老师发给其它学员要求缴纳VIP的图文作为佐证）

我于2025年4月2日，刷到抖音平台广告考社工证的链接，点了链接加了一个微信是全国社工证的老师，他说这个社工证中专学历就可以报考了，还说要改革了问我是哪一个地方的，查一下还有没有名额，查了说还有4个名额，说要抓紧赶紧报名，还说考这个社工证拿到证了国家补贴1500-3000元，就可以抵消了这个买的VIP3500的课程，就抵消了，包考，包过，考不过包退费，还要分配工作，工作自由，双休，五险一金，国家每个月有几百元的补贴，298元就可以报考，就以当地名额有限和马上要改革的话术引诱我报名了，让我加一个课程服务老师，又给我推一大堆他们的服务，说298是一个基础班不包过，需要自己学习课程，升级VIP不过可以退费，需要补差价3500元，我说不会是套路吧，不会交了钱就没下文了，他们老师说放心我们不会*于法律之上，又给我发了好几个有警察和法律老师报了他们的VIP课程，我说考虑一下，一直在说推荐就业，考不过包退费，在他们老师的多翻劝说和催促中，给我发了一个淘宝二维码需要保存二维码用淘宝扫一扫付款了VIP课程3500元，又让我加一个VIP老师的微信，VIP老师用话术说让我先看进阶冲刺课和题海精炼课说看了课有利于以后工作的开展，我也就看了一个多小时的课，现在确已这个看课的理由拒绝退费，后来我想了想不合适就去抖音百度和各大平台搜索他们，全是举报和投诉，说他们虚假宣传，引诱消费，我就找他们老师退钱，老师一直推，还给我打电话明确说7天无理由退换，课程已激活还学习了不能退的理由，第一天我是学了一个小时，但是是他们老师让我先提前学习，我不知道是套路，回来我知道是*局了我就没有学习了，他们老师截图我还在学习中，我有截图为证，这个是他们一开始就激活的，该机构寄的材料我放天就拦截了快递，他们老师一直推不处理，书我也没要，我有权让他们给我退费，《消费者权益保护法》第53条规定，机构存在虚假宣传，诱导消费，在聊天记录有，诉求：要求机构退还我298元基础班报名费和3500VIP课程费用，一共3798

我于2025年2月23号在抖音平台看到考社工证的视频，然后联系了招生老师，在学鸿教育老师的哄*下我交了298元的考试费用，然后又让我联系授课老师，又被忽悠交了3500元的Vip课程，并且承诺是包过的，不过退款，后面我才发现我自己的学历并不符合社工的报考条件，在这之前学鸿教育的老师从来没有说过学历问题，我感觉被*了，后来联系他们要求退款，一直都在敷衍不解决，实在没办法了，请各位哥哥姐姐帮我要回这3798元钱

本人于3月中旬通过抖音宣传添加了社工证考试培训老师的微信，花费298元报考后，老师诱导消费4500元升级VIP班，包过，不过退费班。现分数已出，没有合格，要求退费，老师拿出协议里的霸王条款不予退费，本人升级VIP班时从未见过及签过协议。现要求北京学鸿教育退费4500元。

本人于2025年2月18日通过抖音推广，添加微信咨询社工证报考事宜，在业务员一步步引导下支付了298元报考费用，然后让添加另一个业务员，另一个业务员开始推销3500的vip课程并声称包过，不过全部退款，5月25号考完试，后来7月25成绩出来没有过，我7月27号提交了没有过的凭证，一直等到8月12号发邮件过来说不合乎退费的条件，反正是各种理由不退费

本人于 2024年10月9日购买被投诉机构提供的课程服务（金额：289元），购买后该机构服务老师多次以 **“包过、不通过退费”** 等承诺诱导本人升级VIP服务。基于对机构承诺的信任，本人于 **2025年3月13日** 再次支付 **2000元** 升级为VIP会员。服务过程中出现1. **虚假宣传**：机构承诺“VIP包过”，但未提供与承诺相符的教学质量及保障服务；2. **未达约定效果**：本人未通过相关考试/未获得承诺成果；3. **拒不退费**：本人要求按约定退费时，机构以各种理由推诿拖延。上述行为已违反： - **《消费者权益保护法》第二十条**：经营者不得作虚假或引人误解的宣传； - **《广告法》第二十四条**：教育广告不得明示或暗示保证性承诺； - **《民法典》第五百七十七条**：当事人一方不履行合同义务的，应承担违约责任。投诉诉求 1. 全额退还VIP课程费用 **2000元**； 2. 依法赔偿因欺诈行为造成的损失（如利息、维权成本等）；3. 要求行政部门对该机构虚假宣传行为进行查处。 请市场监督管理局/消费者协会/教育主管部门协助，非常感谢上级领导。

机缘巧合下看到社工证可以考取，咨询了下在2024年10月9日购买了289元的课程 ，在学习的过程中不断的有服务课的老师宣传升级会员，于是乎在学习进度都学完后，服务课程的老师还在推荐购买vip，就在2025年3月13日购买vip,考老师承诺有说到密卷押题多做多看多刷，成绩出来后不过找老师退费，VIP它保证有退费这项目这是第一，第二老师夸张虚拟宣传，第三老师并未说明合同上有学习进度这一项，第四我反应给老师学习进度都没有进展，老师也并未说明有影响！请有关部门重视处理！诉求退款2000元

我于2024年11月想考个社工证联系学鸿教育机构报名对方承诺没有考过退费，联系对方一直不退费