投诉详情
已完结

中国广电未经同意扣取高额流量费

24年12月在我不知情的情况下 扣我套外流量费用话费159元,一周前和客服反应,客服反应搪塞敷衍,非说已经短信通知过了,短信你怎么就知道我已读了?我要是已读我能过两个月才发现这个问题去投诉? 流量用超了可以停流量,比啥通知都好使。就指望有人不知道这个事坑钱呢,这种事还少吗?跟强买强卖有什么区别,直接扣钱算什么,我要是知情的话就不会2月没话费停机才发现这个事情了,问题就在于运营商通知不到位,强买强卖,欺*消费者。 我唯一诉求就是退费!流量用超可以给我停用,工信部投诉一周,就这一个电话打进来。 唯一诉求就是退费!!!!!不接受其他!!真金白银的,不是钱啊?我只能接受退费 本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。
投诉编号:98382342
投诉对象
中国广电
平均处理时长:7天内
涉诉金额
159元
投诉问题
#资费不明#虚假宣传#服务态度差#霸王条款
投诉进度
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