华为MateBook D 14 SE笔记本USB接口故障，售后处理不当

我在2025年3月26日购买电脑，对产品不满意，3月29日选择退货。京东售后又给我寄回。 4月2日我收到货，电脑安装的中国银行网银助手不能使用，笔记本电脑的相机不能使用，一点就蹦出使用错误的窗口。电脑页面文字显示不正常。要求退货

我在3月7日京东商城华为京东自营官方旗舰店购买华为pura70手机，到货后试用发现,手机存在发烫，掉电快，卡顿等问题申请7天无理由退货，3月13日由京东上门取件返回，3月15日收到京东售后电话，被告知因划痕不能退货，寄出时检查手机完好，到售后检测却告知有划痕，并强制退回，侵害了消费者权益，现诉求是退货退款，希望有关部门帮我解决

我于2025年2月23日通过京东华为自营官方旗舰店购买了一台华为matebook14电脑，2月24号收到电脑，连接网络频繁掉线，当场联系客服 客服说可以退货，当下申请了退货处理，京东小哥取了货 表示会及时退款，25日下午 再联系 说什么要售后检测 看是不是符合退货标准，27号中午给我来电说 已经激活了 不支持退货，又要把电脑给我寄回来，这不是强卖吗？有问题的电脑 不解决问题 还要再给我退回来，【根据消费者权益电脑存在质量问题在前，激活后不退货属于霸王条款】，至今过去了半个月 华为官方售后一直不闻不问 也不处理，希望平台给予帮助 还消费者一个公平的购物体验，严格整治黑心商家。

我于3月3日在平台自营店购买了一台平板，然而在使用期间，平板出现了严重的质量问题，先是充电器损坏，接着屏幕也出现异常 ，已经严重影响到我的正常使用。因此，我依据平台的售后政策，申请了退货退款。 在将平板寄回检测前，我特意录制了详细的视频，并拍摄了多组高清照片作为证据，旨在证明平板在寄出时，除了已反馈的充电器和屏幕问题外，不存在其他任何质量问题。京东小哥上门取件时，也对平板进行了仔细检查，确认外观无划痕及其他明显问题后，才收件并完成退货流程。 但当平板到达检测环节时，检测方却声称平板存在划痕，拒绝退货退款。我提供的视频和图片证据清晰完整，足以证明发出时平板并无划痕。面对这样的情况，商家既不积极处理，也不主动联系我沟通解决方案，单方面要求我接收所谓“有划痕”的平板。这种处理方式无视我的合理诉求，也无视我提供的证据，严重侵害了我的合法权益。 基于以上事实，我强烈要求商家立即为我办理退货退款手续，将购物款项全额退还至我的支付账户，不要再拖延和推诿。

买了个电脑第二部就要联网卡顿的要死，要求退货退款，电脑寄回去了，今天又给打电话说退不了，说联了wifi就不能退，还给我原路返回，不接受

2023年10月份购买该打印机，使用两月左右发现质量问题，联系客服后，客服安排工作人员把打印机带回维修，后未告知原因的情况下，主动给我更换了一台新机器。2024年12月份发现打印机出现打印不清晰的情况，在联系客服后，按客服指导操作，发现打印机的信息页显示该打印机曾更换过3次墨盒。但是在使用近一年来我从未更换过墨盒。跟客服沟通后，客服经查询告知该机器未过质保期，质保期至2025年1月25日，并表示可以更换一台新机器。后经多次联系后，客服表示无法更换，以超过一年质保期，后又以超过15天的更换期为由。该打印机明显是以旧机或翻机冒充新机销售，欺诈消费者。

我2月10号在京东买了一款华为nova13pro的手机，11号收到货的 之后用着偶尔就有点卡顿，微信语音就听不清，只能开扬声器， 在20号的时候往桌子上放了一下 拿起来就看到后摄像头碎了，虽然不影响拍照，但是才买了几天就坏了，心里就有点不舒服，就开始联系京东客服，刚开始客服不理，后来打了几个电话说是超过7天没办法免费处理，要收费， 我又继续反馈 到今天晚上我一看售后单关闭了！我又重新申请，客服就说人为的没办法免费处理 要我出钱才可以 没办法退换，我就很纳闷 谁把手机买了是直接供着不用呢，我就放了一下后摄像头就碎了，本身这款手机后摄像头设计就有问题，比一般的要突出，平放在桌面上都是斜的，还那么脆弱，我就没见过那个手机后摄像头会那么容易碎！

我于2025年2月10日在宁波京东MALL(思明中路店)购买华为matepad air12英寸这个商品，买入两天后在自己要贴膜的时候发现了屏幕左上角和左下角边框有缝隙，第2天（2025年2月14日）我就到宁波京东MALL四明中路店询问，店里的工作人员也看了一下我的平板，那个缝隙的范围可以插入一张卡片，于是告诉我，可以去最近的一家华为授权店申请换货，说要是申请下来开个单子就可以去宁波京东MALL直接换货。 于是我又立马赶到华为授权服务中心（四明西路店），店里的工作人员先是粗略的问了一下工程师，让工程师看了一眼说是正常的，但是我不满意他的解释，僵持了很久，那个工作人员告诉我，要不就留机检测，留机检测需要两天，然后我就说，那留机检测之后还是不能换怎么办？那不是浪费我的时间吗？那边的工作人员也表示沉默。于是我就打算把平板留下来留机检测，在此期间我去了华为天一店看了店里的所有平板，都没有像我那台机子一样肉眼可见的缝隙，包括同款平板，那就说明他们华为平板在生产的时候是有一定的标准的，而我购入的那个平板却没有达到那个标准。或者可以说是瑕疵机。 2月17日，也就是今天，鄞州四明西路华为授权店的店长给我打电话，说是检测之后还是正常的，给我申请换货了，上面批不下来，说如果换货还会出现同样的问题。说了很多，但我还是不同意他们的处理方式。 我的诉求是换货！

2024.9.7购买的一台华为手机，使用两个月后发现手机缝隙非常大（但不影响使用没当回事）后1月发现手机后置摄像头（广角摄像头）进灰尘且摄像头偏心不在正中间。2月13日去了华为线下授权门店拆机清理灰尘，后联系京东售后申请180天只换不修，京东让寄回原机器告知如果需要申请只换不修服务需要经过京东售后质检是否满足机器质量问题才能享受服务，2月15日京东有客服回电告知经过检测确实是质量问题可以换新机，本人同意换新机且问客服机器的质保时间是否是从新开始，还是老机器开始，客服告知是新机器的日期开始。后会华为失去信任度决定联系客服要求退货不需要换新机了，客服也告知可以退货，让我等新机器送到后原包装不拆封联系京东售后申请退货退款。15日下午联系京东线上客服，告知申请的换新机不可以申请退货退款，我告知线上客服之前是有联系过95客服的。电话客服告知可以退货退款，电话客服说我的机器是新机器，让我当新机器去处理申请退货退款，然后线上客服告知退货退款的话只能折价85折给我退，因为我的机器已经过了退款周期使用了五个月，不满足新机原价全额退款。告知客服是机器原本质量问题我才会要求退货退款的。并且不接受折价85折退款。而且订单处理过程中联系了三四个客服每个客服的处理的口径都不一样，这样很明显就是能退不想给我退，且要求消费者承担质量问题产生的损失。首先不管我手机用了几个月，手机寄回是通过京东质检认同手机是存在质量问题的，既然老手机是质量问题，我就要全额退货退款。不接受其他处理方式！