投诉克丽缇娜退款纠纷

我于2024年11月30日及2024年12月13日合计分两笔2280+4520支付6800元在克丽缇娜分店办理护肤卡，此店位于北京市通州区潞苑南大街珠江丽景家园67号楼1层102室的克丽缇娜珠江丽景店，后2025年1月1日前往做美容护理，得知店里的服务人员表示已更换老板，当场我就提出退款需求，经过层层周折，我获取到该店老板电话159 1076 5135及收款人电话134 2617 9590要求退款，当时该老板元先生表示不是他们收的款项，无法退款，提供原老板电话号码170 0126 9306，但无人接听，后于1月2日拨打电话至克丽缇娜北京分公司01087923880提出诉求，接听人员表示核实后回复电话，但是一直没有回复结果。先特就此提出投诉，还请消协能发货指责，帮我维护权益，非常感谢！

这家美容院打着特价的幌子到处圈钱，跟朋友团购了299按摩24次的活动，买完才知道:1、这24次要分3年用完，买之前未告知2、预约到店使用一次体感极差，详情页未注明身体是手法10分钟，全靠艾灸支撑，按的极差 3、因为疯狂圈钱，导致根本预约不上，要么就不回信息 综上协商退款，门店开始耍无赖，最后同意退，但扣除一次128?请问299/24一次才12.45，128怎么来的?不同意之后一位自称门店值班经理开始语言攻击:你想怎么样就怎么样?你报警好了……这种门店这种态度赶紧倒闭吧，别在坑大家的钱了

2022年12月7号在罗湖区笋岗路富宝楼克丽缇娜点痣，8颗痣，30元一颗，240元，充值1000会员8折，点痣效果差，成功率不到百分之30，有些地方还反弹点痣的位置凸起来，跟商家协商按原价支付点痣费用，退回剩下的金额，商家拒绝，麻烦帮忙协商处理，谢谢🙏🙏🙏

2024年7月5日下午14:00本人在克丽缇娜（丽都壹号店）做美容项目，被告知眼皮有疣，店内三名工作人员极力说服本人去疣，声称用的中草药液去疣，安全无害，在本人只答应做眼袋四颗的情况下，擅自给本人上眼皮也进行20多颗去疣，导致7月6日本人上眼皮发红发肿，严重影响本人正常生活。该店涉及虚假宣传，违规操作，无破皮医疗项目资质的情况下擅自给客户做破皮项目导致本人遭受医疗事故。要求十倍赔偿并负责后续相关医疗费用。 该店铺地址：北京市朝阳区驼房营路将府家园北里135号楼底商107-1

2023年6月2日我买了湖北省武汉市洪山区张家湾街道东原启城一期三号门附近的克丽缇娜美容院的199元宠粉大礼包（图1是付款记录）（图2-4是当时她的套餐）并于6月3日去体验了艾灸诊疗 接待我的是一个新手美容师可以明显看出操作不熟练 导致我背后烫伤 当天晚上就流脓 后期跟店里沟通了两次也去了 都说不用担心已经好了 因为我平时看不到背部我也没有起疑心 直到6月29日我发现背上结了疤痕 一开始跟商家沟通她们说让我第二天去擦药 在我表明我现在不在武汉的时候 商家选择了无视我 玩消失术（聊天记录在图5-6）后来我想到了去企查查和天眼查查店长手机号看有没有企业信息一查果然是空壳企业 店长唯一的一家关联企业已经注销了（图2下方有店长联系电话，图7是天眼查，图8是企查查均没有这家店的相关信息）（图9是我当时的付款记录）

我于6月8号和商家约定好9号上午十点半得项目，我在9号准时到店后一直叫我等，我等了近二十分钟，没有人给我任何消息，出门也未见到人员，离开后想要退款，一直拖欠不退

我于2025年5月16日在上海市新龙路1123号克丽缇娜门店在销售人员引导下购入10次面部护理，销售人员当场并未告知此费用中还包含了一套全新的护肤产品，且并未主动与我签订相关协议也未提供发票和收据，6月初，由于我搬家无法继续在该店做面部护理，要求退费，其销售人员始终推诿不愿退费，并表示若要退费是要扣除全新护理产品的费用，我认为此举非常荒唐，首先作为消费者并不知道还有此项消费在内，其次预付费卡就是违规的，而且该商家从未与客户签订任何合同也不开发票，当天店里都有摄像头记录全部交易过程，可查证，现要求退回我办卡的费用，不得以扣除护理产品为由胡乱克扣

2013年陆续在深圳福田区新洲店祥云天都102号，被诱导办美容卡，没有给我开发票，产品没有工商备案，项目做两三次 效果不满意，效果不好 我要求退费，店里迟迟不给退，翻来覆去一会同意退一会又不同意退的！我和店里协商，无诚意解决问题，还让我先在协议签字后退款， 协议中有文字漏洞！狡猾的商家想 让我签完字就不给退钱！极为不诚信的店面！我的诉求，让店面退款2136元费用，明确时间1-3天内退回！店面诱导办卡，收钱积极！退钱就像虎口拔牙，侵害消费权益！请相关部门帮忙解决！谢谢！

预存了9600元，没有消费，因为商家诚信和实际需求，现在不用了，商家不肯退还

克丽缇娜23年的时候。店里美容师给我介绍了一个梦莱医疗机构做美容注射。说是胶原蛋白针。当时交了67,000。其中5万三次的产品用了两次，还有一次没给我退。当时期间有一次让我去店里说赠送会员拍照活动，叫了我去那边拍照，拍完选片的时候到了一个美容屋子，说充值5万10万才可以拿走我的拍摄照片，我意识到这个公司有点*人的成分，当时被逼着交了3980，还被其中一个人骂了，回去想着很生气，就要求商家退款了一部分产品的钱，还有个五万三次的费用，克丽缇娜的店长当时让我等一年多以后再说，现在先保留着，我就没有逼得太紧，退了一部分钱。后我现在今年2月份要求继续退那一次剩余填充，他们就一直拖到现在。恶意的不解决了。