已检测
投诉比亚迪车机系统问题
2025年2月10日,比亚迪官方宣布推出同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕尺寸升级等核心配置,且售价基本保持一致。
个人投诉: 厂商信息不透明,侵犯知情权:购车时销售 人员未明确告知短期内将推置升级版本,导致消费者在不知情的情况下购买了旧款,损害消费者选择权。 产品快速迭代致车辆贬值:新车购入仅数月,厂商即推出高配版本,导致现车主车辆市场价值贬损严重,且无法通过合理途径升级至新配置。“全民智驾,除了比亚迪老车主。”消费者权益受损,贵公司也未对已购车主提供任何补偿或升级方案, 漠视老用户权益,严重降低了品牌信任度。此外,商家对所谓的“千里眼”功能大肆宣传,提车后发现根本未取得法律许可,完全无法使用。
个人诉求:(1) 要求比亚迪官方对已购车主免费升级“天神之眼”智驾系统及中控屏幕,若无法升级,要求厂商补偿差价或赠送同等服务权益;(2)立刻开通升级本人车辆的千里眼功能,如无法做到那么返还部分购车费用作为补偿,消费者没有义务为无法使用的功能买单。
投诉编号:98372207
投诉对象

比亚迪
平均处理时长:7天内
涉诉金额
127800元
投诉问题
#车机系统问题
投诉进度
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