已完结
淘宝爱普生打印机多次故障拒绝退货
淘宝爱普生打印机
2025年2月10日买了一台爱普生打印机，收到货两天就出现各种问题，其中出现的问题有:
1.打印一张彩色的纸，要将近两分钟的时间；
（解决办法:他们说要把质量设置为标准，不要设置为高）
（实际情况:我核对了一下，用的就是标准）
2.无数次打印中断；
（解决办法:说是网络问题，让我换成手机和打印机直连）
（实际情况:我一直用的都是手机和打印机直连）
3.墨水太足，双面打印几乎不可用。
（解决办法:他们说要把质量设置为标准，不要设置为高）
（实际情况:我核对了一下，用的就是标准）
4.直播说支持直接下载APP就可以远程打印，但实际要使用路由器，而且对路由器有要求，与描述不符。
（解决办法:让我找路由器厂家）
（实际情况:如果有特殊要求，应该描述清楚）
5.打印出来的东西，暂且不提色差，而且还有白色条纹
（解决办法:不知道，商家说是因为运输过程导致打印头偏差）
（实际情况:是打着打着才出现这种情况，并不是第一张出现的这种情况，如果运输问题应该在一开始就会出现，即使是运输问题，也不该我来承担）
6.照片上密密麻麻的都是针眼，手机拍不出来。
（有朋友说是也可能因为相纸的问题，暂且不提）
同意退货退款，我把东西退回去，商家说不支持，又给我寄回来了，于是申请了淘宝申诉，搞笑的是没通过！
申诉:
我提出的问题，商家给出了回答，但是淘宝客服也不核实事情的真实性，仅和卖家单方面沟通，仅仅让我等待，在我不知情的情况下，就给我退回来了，淘宝客服一边稳住我这边让我别急，一边提供地址让商家寄回，最后直接给我弄一个审核不通过，而且审核结果出来之后没有办法驳回，现在买的东西有问题退货都退不掉了！之前看网友讨论的淘宝各种维护商家我还不信，这回真信了！
卖家的意思是使用后不支持退款，但是不使用，谁知道有没有质量问题，而且现在网上打印几百页的东西就10块钱，买打印机肯定是有这个需求，没有问题谁会没事找事退货啊
（以下视频和照片按照问题顺序提供）
投诉编号：98372128
投诉对象
爱普生官方旗舰店（天猫）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
571元
投诉问题
#产品质量缺陷#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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现在这个售后我也没有使用过，在购买前也没有标明是在购买以后就生效，找客服，客服也是之前说后面全部不承认，无处申诉这个售后费，霸王条款，很多隐藏的坑
首先，我之前买错过一次投影仪，退款重新买，明明是一起付的钱，退款只退我店铺钱，服务费要另外找另外退款，为什么购买商品都没有，商品服务费却还在生效呢
其次这个全面保修在购买时候很多条款都没有标明，都是等我们细问才告知
另外这个服务费在页面都被收起，不刻意打开都看不见，明明就是两行内容为什么要刻意收起，如果不是记得有服务费根本不会特意找，根本看不见，这样隐藏意义是为什么呢
最后，页面明明写的修不好换新，保额里面免费修，但是其实是有额度的，我后面看别人按理在细问才真的，这个每次修额度超过购买金额就不会修理，但是页面没有标注。
最重要是在最开始购买时候就显示第七张图片，根本什么都没有标明，很多隐藏坑，欺*我们消费者，我要去平台退回我的218服务费
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