投诉详情
已改善服务

超过产品成本的高额买断价

2023年3月3日,我通过支付宝“人人 租”平台与某商家签订了租赁合同, 租赁了一台苹果13手机。 从2023年3月起,我按照合同约定每 月支付续租费用。 2025年2月,当我已累计支付租金65 32.91元时,商家仍要求额外支付150 0元租赁费用。 根据市场价格,该手机的实际价值约 为4000-5000元,而我已支付的租 金金额已经远超手机市场价值。 在支付6532.91元后,商家又要求支 付额外1500元,未能说明合理的收 费依据。 我曾联系商家,要求说明费用合理 性,但商家回复含糊,未提供明确依 据。 我向支付宝平台发起了投诉,但目前 仍未解决。 请求核查商家收费是否符合《消费者 权益保护法》、《民法典》等相关法 律法规,尤其是否存在不合理收费或 不公平条款。 如果收费超出合同约定或法律允许范 围,请求商家停止额外收费,并修改 不合理条款。 感谢贵部门受理我的投诉,希望能尽 快帮助我维护合法权益!
投诉编号:98368237
投诉对象
人人租
平均处理时长:7天内
涉诉金额
9680元
投诉问题
#乱收费#霸王条款
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
警惕!人人租平台艾灸床购物遭遇乱收费和虚假宣传
😡警惕!艾灸床购物“翻车”,我的创业噩梦 家人们,今天我要跟大家哭诉一段因好心尝试而陷入绝境的经历,希望大家都能以此为鉴。 我从事养生行业多年,一心想为顾客提供更多优质服务,也收获了不少认可我的顾客。2023年8月29日,经张女士电话、微信的热情推销,我看中一款三元催化全自动智能艾灸床。想着艾灸作为咱们中国的传统文化,既实用又能帮店里引流,当时张女士承诺只需2980元,无其他费用,我便果断下单。 可谁能料到,这竟是麻烦的开端。截至目前,为了这张艾灸床,我已付出高达23780元,换来的却是无尽的糟心事。2025年1月8日,我的信用卡莫名被分五笔各扣1600元,总计8000元,接着又被扣掉6400元,后续还有一连串不明不白的扣款。而我心心念念的艾灸床,虽然摆在我家,却形同虚设。它莫名其妙就关闭了,根本无法使用,给顾客带来极大不便,那些办卡冲着艾灸床来的顾客也没法享受服务,如今这艾灸床在我家就是个废品、*,占地方还闹心。 更让我崩溃的是,当初购买时,商家说售后要通过人脸识别验证,我网购经验不足,想着配合下售后流程,就在网上按要求识别了。哪晓得,此后就陷入被疯狂扣款的困境,我完全不知道为何会这样。而且,我还发现一个租期从2023.09.04至2024.09月02、总费用高达19200元的租赁订单,在此之前,我压根就不知道还有这回事!商家从未跟我解释过租赁条款与费用明细,我却稀里糊涂按每期1600元付了部分款,这与我最初单纯的购买意愿完全相悖。 如今,我不仅损失了大笔资金,店里的经营也大受影响,整日忧心忡忡。我一个做生意的,只想本分经营,给顾客谋福利,怎么就遭遇了这样的*局? 我实在是走投无路,只能把希望寄托在大家身上,希望看到我遭遇的朋友,以后买东西时一定要多留个心眼。也恳请相关平台和部门能介入调查,还我一个公道,别让这些不良商家继续坑害他人! @[相关平台官方账号] @消费者协会2025年1月8号 魏晓兰
已完结
我投诉人人租用二手手机当做是新手机来欺*消费者购买
我于2024年5月23号从支付宝平台旗下人人租,3799元购买手机,当时人人租平台确定给我发货是全新未拆封的手机,于5.26号当我收到货的时候,我拆箱发现是二封机,手机包装箱刻有人人租的字迹,如果没开封这个字是怎么打上去的。我打oppo客服确定出厂的手机是没有任何字迹。我打广州12345投诉,未得到解决。人人租平台现在涉嫌欺*消费者,触犯国家法律。我一直投诉未果,我当然不会按期还分期,现在机器给我锁死了。现在我要求坑人平台人人租马上解开手机,并对我退一赔三。oppo客服录音需要提供可以联系我。现在人人租无法无天了,这样明目张胆的欺*消费者。
已完结
电脑租赁纠纷:人人租拒绝解决问题,要求退货退款解除合同
2024.1.3日通过人人租平台业务员,第四次租赁相同配置办公电脑20台,在2024.1.13日反馈给人人租业务员电脑卡顿问题,开始安排售后一“处理,一直到2024.2.22日,电脑卡顿问题依惠州市惠阳区淡水东华大道和白云路交汇处城杰国际商业中心A幢10层18号然没有解决,商家仅给出退货解约,由我承担运费,并且不退租金的处理方案
已完结
人人租平台纵容不法商家勒索消费者
2023年9月18日我授权支付宝人人租免密代扣,并从商家“三明海之翼”租赁了20台电脑,此时我支付了三个月租金9000元整。回到成都开展项目后逐渐发现该项目涉嫌诈*,于是11月初叫停该项目并立即归还电脑。11月10日商家确认收到电脑,接着商家勒索我赔付违约金8100元才能终止协议,否则每个月初自动从我支付宝扣款。此时我恍然大悟自己陷入了连环诈*,因为“三明海之翼”就是项目诈*组织方推荐的电脑租赁方(后经过厦门海沧钟山派出所核实,该公司的确多人举报,涉嫌诈*),然后我分别联系了支付宝平台和人人租平台,要求对方协助我关闭免密支付协议,但是人人租平台迟迟不作为并且答复我这边已经签订了所谓的“合同”。此时我才确信自己被连环诈*:培训费→诈*项目学习→租赁电脑→干不长肯定退租→再收割一次。而我与三明海之翼签订的所谓合同也是在诈*团伙的诱导下签订的!请人人租平台核实“三明海之翼电子商务有限公司”,我与福建三明市大田市场监督管理局的老师了解到,该公司已经榜上有名,数次被消费者投诉,人人租平台长期不作为并且从“合同违约”角度支持商家,该商家深知市监局不能拿他怎么样,*法律,公然挑衅,后见我态度强硬,勒索金额从8100元降到1200元,但是我坚决不会给钱了事,我会一而再再而三的去举报和投诉,避免更多的消费者上当。
已完结
人人租手机磨损赔偿要求过高,需合理解决
发起投诉 2023-11-15 01:26:31 本人2023年3月10号在人人租机下单了一台苹果12于2023年10月25号归还商家说收到货后边角磨损严重,需要赔偿800元,手机磨损是有一点点磨损,并不像商家说的那么严重的一般,要求我赔偿800元才肯给我结算订单,有磨损退色也是很正常,租车轮胎磨损,还公里数增加,那都是正常的,我租手机不可能租来供着,说什么要我赔偿800租的手机我也一直都在用功能完全没问题,就稍微一点点磨损要我赔偿那么多,想钱想疯了吧,赔偿7百多接近800我很难接受,租的手机我用了七个月左右,没有出现逾期情况,也是每个月按期还款都没有问题,租手机一年都花了我2872.64元人民币,归还后还想找各种理由叫我赔偿,不赔偿不结束订单,因此影响我征信,实在是不爽,如果要陪的话那把我租金付的租金2872.64元人民币退给我,那么我会赔偿,我希望能给我个合理的解决办法, 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人、帮帮团可见
已完结
人人租取消订单无响应,客服失联服务差
下单了之后不要了,要取消,一开始取消订单长时间未处理,第二次同样,第三次未发现可以取消订单选项,致电平台客服和商户均已失联无响应听不到人声,没有对其处理,服务次,先要求待发货状态取消订单
已改善服务
人人租取消订单困难且客服失联
下单了之后不要了,要取消,一开始取消订单长时间未处理,第二次同样,第三次未发现可以取消订单选项,致电平台客服和商户均已失联无响应听不到人声,没有对其处理,服务次,先要求待发货状态取消订单
已退款
人人租虚假宣传诱导消费,要求退款及解绑芝麻信用
虚假宣传诱导*入人人租平台20160元,要求解绑支付宝芝麻信用,商家退款。4.18号自动扣款不知情,4.21归还仪器到商家,商家恶意诈*1600元+不退款2180元损失4554元
已完结
人人租退款未处理且租赁显示异常投诉
本人2025年4月16日在支付宝人人租上下单了一个iPhone14pro的机子,租期一年,随后商家发货17日到货,到货后发现机子与本人需求不匹配,于是4月19日申请七天无理由取消订单。4月20日将机子寄回,商家23号收到货,4月29日检测成功机子无误,本人却还未收到退款,租赁页面居然还显示租用中,且无法联系到平台客服也无法联系到商家客服,无人处理退款。我的诉求是将租款退回!!
已退款
人人租平台iPad还原后死机,商家和平台推诿责任
在人人租平台盛辉数码租赁一台iPad,已按时缴清租赁费用,在按照平台给的操作方法还原设备后出现死机情况,现在商家和平台都没人负责,原本该平台租赁设备就已经高于市场价,真的是太过分了。
已赔偿