华莱士外卖导致食物中毒，要求退款及赔偿

在今天（2025年3月30日）中午大概一点钟左右 我弟在桂林市灵川县八里六路天和百货华莱士门店买了汉堡 吃进嘴里 感觉有虫在蠕动 而后吐出来发现有一只大约4厘米左右的乳白色蛆虫 随即和店员说 但是店员说是因为后厨有一只*老鼠 然后可能不小心弄上了 表示换堡 但我们并不接受这样的处理方式 而且这对我弟的心理产生了不小影响 感觉反胃恶心 故我要求该门店依法赔偿我弟的损失并道歉

2026年3/26晚上10点买的华莱士两个汉堡鸡肉卷套餐，后续出现食物生的，商家态度恶劣，不接电话，可乐七喜味道很淡喝不了，七喜更是离谱，和白开水一样，汉堡没有生菜，鸡肉卷的面饼也是生的，里面也没有生菜，薯条是蔫的，吃不了已经扔了，在此我要投诉浙江嘉兴桐乡洲泉湘溪大道华莱士食物生的，态度恶劣

您好，我要反映郑州市金水区东风路街道东风路142号瀚海海尚商业街区E区1100号华莱士（瀚海海尚店）的消费服务问题，希望相关部门能协助协调解决，保障消费者的合法权益。 我是该门店的长期消费顾客，有多次到店消费记录，最*一次消费为2026年3月19日上午9点。2026年3月20日上午10点左右，我到该门店使用客用洗手池洗手洗嘴时，被店内当班男店员要求分摊水费，还被要求前往别处清洗，沟通过程中店员语气生硬，让我作为长期消费的老顾客，消费体验极差，自身合法权益也受到了侵害。 我充分理解餐饮行业一线店员日常工作强度大、备餐任务重，该店员日常在岗期间工作认真负责，备餐出餐严谨规范，此次事件根源在于门店服务规范不健全、对客服务规则不明确，并非店员个人的恶意行为。 餐饮门店的洗手设施是面向消费者开放的基础服务配套，我作为有多次消费记录的老顾客，有权正常使用该设施。现恳请相关部门协助督促该门店完善服务规范，明确客用设施的开放规则，保障我后续到店可正常使用门店洗手设施的合法权益，同时请勿苛责一线当班店员。

吃汉堡吃出头发，完全黏在汉堡肉饼上，按照食品安全法吃出异物处理，被门店拒绝

2026年3月14日，在淘宝闪购宜宾老城区华莱士人民公园店点的炸鸡块，送来之后吃了两块发现生肉，没有熟透

刚下单普宁市华莱士（溪尾店）就发现选错信息立马申请退单，商家拒绝。然后找了华莱士在线客服，说已帮我发送给商家退掉订单，商家迟迟不处理，等到配送时间过去5分钟又再一次拒绝退，没有收到餐品，没有收到餐品。退单到商家拒绝中间隔了40多分钟。

点了一个华莱士打开包装都是那种冰冷的连复炸一下都没有就直接给我装了，这个串签子都是断的，本来是不打算追究的，因为买过很多次了毛病也是多多 串我就咬了一口我真的忍不了了哈，我就打电话给门店门店不接电话我就打了总客服他说叫门店联系我，确实是联系了我说出我的问题那个门店服务员就来喷我说我怎么知道他们没炸就把我电话挂了，真厉害了我再也不会去华莱士了太让人寒心了，给总客服打电话现在还没有收到回复 现在门店已经二次拒绝我的退款

21号早上京东外卖*台买的汉堡，打开餐品包装就看到一根长头发，换了一个，吃了一口，菜叶也是烂的，面包时间也长了，肉更别说了，这是放了多长时间了，不敢想象，我想问问员工他们吃不吃，大过年好好的心情在恶心人吗？现在还在拉肚子，这个饭说个不好听的，动物都不吃，动物吃的都比这新鲜，菜叶不知道在哪捡的，还是年前剩下的？严惩商家，让他关门，处罚他，这样的卫生还让他开店？作为京东*台是怎么监督的？怎么能让这种不卫生门店入驻*台？这个餐差不多哪怕食品质量过得去，我也不说啥了，卫生有点问题，也就算了，食材也乱搞，我还是个大人吃了肚子拉的不行，这要是孩子和老人胃不好的吃了，咋办？

2026年2月22日，本人于微信小程序下单华莱士（梅州盘古店）消费，商家未按规范配餐，存在餐品错发、未提供小餐盒、酱料配置错误等问题。本人最初仅提出更换正确餐品的合理要求，遭店员拒绝；鉴于本人尚未食用该餐品，遂提出退款申请，亦被多次拒绝。本人致电门店沟通时，接听电话的正是此前拒绝本人合理诉求的店员，其态度蛮横恶劣，挂断我电话，仍拒绝退款，且不配合处理。现要求商家立即退款并就其不当服务行为向本人正式道歉。

2026.2.17支付宝下单使用团购购买的优惠卷订餐时该华莱士商店可以点单，取餐时发现商家已闭店，申请退餐店家拒绝，我的诉求就是店家退回优惠券