无法注销旧手机号绑定的百度账号

2025年5月18日我通过百度搜索找了一家婚姻咨询公司（第一张图片），当时加了咨询公司的企业微信，先了解了我的婚姻情况，支付了99元咨询费，后续推了一个专人一对一对接所谓的情感导师。于5月19日晚8点30分打了我语音电话通过一个小时的专门了解我的婚姻感情史后诱导我后买一个淘汰分中级、高级、技师我选择了第一档价位最便宜的6800元，于是通过支付宝商家二维码的方式支付了该6800元，后续让我签合同，我发现不对劲，我要终止该合作，退我支付的6800元，无需在合作下去。一直托我时间说现在退不了，还问我有什么疑虑，我找了理由 我说支付的方式错了 用花呗支付了 先退我起，再用银行卡支付。就是不让我退，要我在用银行卡支付一笔，再把原来支付的支付宝花呗原路退回 我没答应 我要让他退我钱 答应了 说今天处理不了 最迟要等到5月20日下午退还，于是5月20日早上我联系此情感导师 早上还给我看她的公司又多正规，我选择了接起视频通话，我还是放弃我需要的服务，结果早上给我的答复是 按照公司财务规定 要收去30%的服务费。问题我也没有签合同，也没有享受所谓6800套餐内30天一对一服务。真是霸王条款，请百度好好查查这家发布的广告婚姻咨询公司，希望能让大家不再上当类似的公司，保护每个消费者的权益，我的诉求是退回我支付的6800元。请百度公司能够帮忙协助去处理！

4月10日，杭州的一位老人，在手机的百度地图上查找出行线路。期间，手机页面提示，用户尚未认证。老人于是按照要求，进行了一番操作。不料，随后突然收到好几条短信，显示用户通过线上渠道订购了中国移动的“蛋仔包”“明星来电B-十个勤天”的收费项目（资费分别为每月25元和每月19.9元）。 明明查询的是地图信息，为何却订购了中国移动的产品，而“蛋仔派对”“十个勤天”这两个产品究竟何用？老人一头雾水。在向百度地图反映后，对方回复：“未能发现您反馈的情况”“建议您自行联系移动营业厅核实”。 对此，老人也无可奈何，因为这次扣费由中国移动直接在他的账户余额内操作的，并未通过支付宝或微信等三方渠道进行扣费，也没有因此产生相关与百度公司关联的订单。总之，没有任何痕迹能证明这笔收费与百度公司有关。 然而，另一方面，移动公司的短信中提到，上述业务是通过“互联网合作渠道”办理。那么这个合作渠道究竟是谁？是不是就是百度公司？ 当老人自行联系10086，要求告知合作方时，10086的工作人员却一再拒绝告知，尽管老人一再坚持。 经向“投诉”反映后，10086工号为8022的客服人员在反馈时（4月17日下午2：20左右），终于承认，合作的第三方就是百度公司。交流中，他也认同老人的理解，这次收费就是百度公司的“设计陷阱”。 根据以上反馈情况，老人要求百度公司正视问题，承认错误，并就其设计消费陷阱的欺诈行为赔礼道歉，赔偿损失，并支付惩罚性的赔偿。

我于2024年1月2好号到9号，在百度平台直播间听主播介绍颜色、种水、纹裂以及市场价格买入近10万元翡翠原石明料，收到其中两件货发现货不对版，到百度平台申请退货，结果百度平台把退货功能黑关闭了；其他已经发货拒签退给商家，货款却打入商家账户；未发货申请七天无理由退货退款却被拒绝到现在.期间投诉查看录像，平台答应退还全部货款，后又改口必须按商家要求处理，只退3万元，我不同意，百度平台就一直拒绝处理！

2024年12月28日下午3点，家人通过百度APP搜索威能官方售后电话，百度推广推送服务电话40******90。通过拨打该电话，热线接线人员说马上安排维修师傅上门维修。随后师傅上门，介绍自己是威能售后，然后检查，说锅炉循环泵坏了，需要更换，并收取了100元人工费和2688的设备费，并将从锅炉内拆下的威能循环机未经允许私自带走。下午5点多，家人发现不太对劲，因为这个维修师傅未提供维修工单，且开具的收取上无任何威能标识。随后又在锅炉顶部发现了威能官方维修电话40******90，拨打后客服说只有40******90这个号码是威能官方客服，40******90这个不是威能官方客户服务热线，告诉我可能上当受*了。我立即报警，但警方联系上门维修师傅，对方电话一直未接，警方核查维修工开具的收据，发现收据上盖章的企业名称是假的。 2024年12月29日，通过威能官方客服联系威能官方维修人员上门，经检查，发现昨天假冒威能的维修工在维修锅炉时，已将我家威能锅炉内的正品威能循环机拆走，更换了一个无威能标志、无品牌标志的循环机。投诉到40******90这个号码，他们不予理睬，不接电话。 现投诉百度推广把关不严格，为了收取高额的推广费，将不知名、假冒的威能官方客服热线推送给我，造成我经济损失，要求百度推广对审核、把关不言、随意推送、推广假冒威能客服热线的行为负责到底，赔偿我相关经济损失2788元。同时，要求百度推广告知我40******90这个热线号码到底是哪个企业登记的，我要对其安排维修人人员以次充好、售卖假冒伪劣产品的行为进行进一步投诉并对起诉该企业。 此前已投诉，百度称多次拨打本人电话无人接听，实际是只拨打了1次电话未接到。

我一直在百度极速版通过正常的平台任务比如签到、看视频来获取金币，可是2024年11月22日却提示我账号异常有风险，点哪里都提示我账号有风险，导致我账号里面的二十多块钱一直不能提现。账号检测100分，我并不知道我的账号存在什么异常，我要求百度极速版给予我合理的解释并且让我顺利提现账号里的钱。

2025年5月28日凌晨0点过后，还可以正常进入领现金红包页面进行签到挣金币。但6点以后再次进入就提示：您的账号存在风险暂时无法参与活动！请联系我们解决。我也账号检测了显示100%正常，无风险。修改了密码也不管用。好不容易找到了人工客服，问了人工客服，也只是一直说检测到风险。建议更换账号与设备。我一直询问是具体哪里出了问题，也没有告诉我，只是一位强调监测到了风险。到底是什么原因，就是不告诉我是哪有问题？

我在2025年5月26日通过百度搜索“海尔空调售后电话”，百度显示40******16，后本人拨打该电话，客服自称海尔空调售后，要求我添加企业微信，在企业微信内，客服让我购买了345元的售后维修，承诺修不好全额退，并约定第二天上门维修，第二天无维修师傅上门修修，联系客服不回复。

我在2025年4月14日购买的百度订阅，然后在同年4月19日，以及5月18日在我不知情的情况下，没有通知我本人，就通过免密支付的方式分别划走98、97.75两次款项，今天无意中看到的。该商家拒不退款。

老高聊大学买了一个0.1元5天的信息看，过了几天就在我不知情的情况下自动扣费49.9元，希望平台全额退款。

1.DU会员五天体验误导消费者购买，五天还没到的情况下自动续费，客户有续约和取消的权利，而百度DU会员却没有提前告知续费事宜，三个月后，我本人无意间看到支付宝扣费通知，百度DU会员在没有任何提醒的方式的情况下私自恶意扣会员费用19.9元/三个月，严重侵害消费者和法权益，本人的诉求是退还恶意扣费款项59.7元。 2.《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 3.根据2024年7月1日起施行的新《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（简称《条例》）第十条以及2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择，还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。