申通快递延迟30小时无物流信息要求解释与赔偿

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

我于2025年5月6日22点38分在拼多多的尚嘉图书专营店下单该商品 拼多多显示五月八日已经到达代收点 但我在五月十日去拿快递 因为是代收点所以要用淘宝扫码自取快递 但我扫出来并没有快递可以取件的信息 拼多多也没有显示快递被误拿走的信息 刷新了几遍淘宝也没有信息显示 我的诉求是申通快递快速解决问题 退钱或者重新补发或者找到快递 确保我可以拿到快递而不是白走一趟！

根据快递路由信息显示，该包裹已于 5 月 6 日被签收，但签收地点却是在一个我完全不知情的驿站。我从未授权申通快递将我的包裹投递至此处，且在整个过程中，我未曾收到任何关于包裹投递至驿站的通知。这不仅违反了消费者的基本权益，也严重违背了快递服务的基本准则。我多次尝试联系申通快递的客服，希望能够了解包裹的下落，但得到的答复始终含糊不清，至今仍未收到任何明确的解决方案。我的包裹下落不明，这让我感到非常焦虑和不满。申通快递的服务态度和处理效率实在令人失望，这种不负责任的行为严重影响了我的使用体验。我强烈要求申通快递立即采取措施，查找我的包裹，并给予我一个明确的答复。如果包裹已经丢失，我要求按照相关法律法规进行赔偿。此外，我建议申通快递加强对快递员的培训和管理，确保今后不会再出现类似的情况。希望申通快递能够重视我的投诉，尽快解决我的问题。根据 2024 年 3 月 1 日起施行的《快递市场管理办法》第二十八条规定，收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。而第五十四条也明确指出，未经用户同意代为确认收到快件，或者未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处 1 万元以下的罚款；情节严重的，处 1 万元以上 3 万元以下的罚款。申通快递的行为明显违反了上述规定。

我在2025年5月3日在淘宝购买了锦旗。备注送货上门。5月9日快递员依然无视我的要求，放入自提柜，并强行将宽70的锦旗对折塞进去。我取到货的时候快递包装壳都已经破损。里面的锦旗杆严重变形。要求道歉，赔偿！

4月20日就到收货地的快递，因快递公司问题派发到其他城市去，我与快递公司沟通这是重要物品，怎能分发错误而不通知 收件人呢?一再跟快递公司强调这是重要物品，务必小心运输，客服反馈会叮嘱员工注意的，拖延到4月22日快递员放在我门口。快递箱子宛如大货车碾压过的牛奶盒子般扁平，全靠里面的重要物品支撑着，里面的重要物品可是全球限量5000张的纪念收藏黑胶套装，本该完整收藏的套装，现在边角整体撕裂，失去了收藏价值。4月22日我立即找购物平台及申通公司维权，平台推诿让我自己找快递公司投诉，我找快递公司投诉维权，快递公司推到派送员。派送员诱导我帮他规避个人责任，说会跟公司反应申诉，让我等7个工作日，我耐心等待，等到第8个工作日都未有人与我沟通，打电话给快递员，快递员压根就没申诉反馈，还回怼我去投诉吧，不怕你的态度。我与购物平台(yetimall)售后反馈处理，平台售后也是不怕你的态度，你去投诉吧，我们不帮你维权售后，现在我的损坏快递处于一个平台及快递公司都不处理不理赔的境地。我需要申通快递公司为他们的暴力运输致我重要限量收藏品损坏赔偿收藏品价值的一半300元。

我于2025年5月1日晚在闲鱼卖了一把文玩葫芦，价值300元，当天晚上就在闲鱼平台快递下单，快递于5月2日拿走，对方5月5日收到快递，收到货品打开里面的葫芦就断了，联系申通快递客服、客服态度非常恶劣，说赔偿不了，爱找谁找谁，现在我们消费者权益一点都没有了吗？货品在快递运输期间出现破损，快递不负责，而且态度十分恶劣，下面是我发货之前物品和对方收到物品的照片，还有交易记录

快递被虚假签收了，与5月4号2025年显示签收但是本人我没有收到

我1号在寄出去的快递被损坏了，上面写着是土鸡蛋，要轻拿轻放，我的快递被你们的快递员基本上全部搞坏了，没剩几个好的。

2025年5月2日9.03揽收的件一直没有开始运输，经过我在5月3日早上八点半催促后才开始。期间整整过了一天，但是快递一直没有动过，整整两天没有动过一点。我催了无数次，跟我说加急又跟我说快递运输速度没办法保证，那我等着两天有什么用。怀疑根本没有向网点反馈