投诉详情
已解释

申通快递员导致土鸡蛋损坏赔偿问题

我1号在寄出去的快递被损坏了,上面写着是土鸡蛋,要轻拿轻放,我的快递被你们的快递员基本上全部搞坏了,没剩几个好的。
投诉编号:98767344
投诉对象
申通快递
近30天投诉解决率62% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
135元
投诉问题
#货物损坏 #投递纠纷 #服务态度差
投诉进度
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投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。
已解释
申通快递拦截快递被领走,拒绝赔付,要求退费赔偿
我有个快递拦截回来被人领走了,申通那边没跟本人核实情况,就让别人领走我的快递,报警说让申通赔付,在让申通进行报警,申通答应7天内赔付,先报警,结果申通拒绝赔付,一直拖,后面打电话给我说无法证实里面东西的价值,赔500元,我提供了东西发货照片,和5700元的保价金额
已完结
申通快递未上门取件且服务滞后
我于2025年10月15号提交上门取件,快递员要走取件码后未上门取件,然后一个星期没联系我,今日我投诉申通快递官网无果,快递员下午发消息说上门取件,然后还是没来,耽误我时间,一天一直在家等快递,申通快递官方不管不跟进不核实,严重耽误我时间
已发货
申通快递多次投递错误且延误
给宠物买的面包虫,第一次送错地方,我答应第二天给我送,结果第二天也没送,说太忙了,第三天给我又送,结果又给我变了个错误地址,太过分了!一而再,再而三的,应该有点故意针对!东西不贵!但是太耽误我时间,家里宠物已经几天没有吃东西了
已解释
申通快递破损未赔偿
快递在天津南开区华苑公司发生了破损,快递公司以总部判责为由推诿,由24小时处理,一直推诿到48小时,至今仍未解决。各种推诿,不处理。
已赔偿
申通快递延误未达要求赔偿
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已快速配送
申通快递退货包裹丢件未处理
我于10月12日进行淘宝退货,选择申通快递进行寄退,并于10月14日发现申通寄送的包裹一直未显示物流信息特此询问有关人员,相关人员一直叫我进行等待,并未告知我可能会丢件的情况,时至今日一直未解决。
已其它
申通快递未按时配送且客服推诿
我于10月18日于京东购买了书,快递单号770016193449780,承诺10.21日前送达,10.21日中午12点前到达山东泰安泰山区公司,按规定应下午配送,但未配送,晚6点我开始联系快递客服,客服表示应该今天配送,已经询问,但一直未给反馈,期间打了多个电话,均表示在处理中,未回复,也未打电话给我反馈,期间经过了两个小时,最后告知我人工客服下班,这两个小时期间我一直在联系,但她们仅仅进行拖延,拖到下班就不再管。
已其它
申通快递丢件且未及时处理
10月19号下午16:50,快递员已揽件。直到今天快递没有进度更新,今天上午10:25申通快递客服给我打电话,说我的件已丢失,告知快递客服积极寻找,后客服回复说,业务员找不到了,现申请按市价赔偿。
已其它
申通快递未派送致丢件及延误索赔
我于2025年10月13日购买一物品使用申通快递发货,2025年10月16日快递进入派送阶段,至21日一直未派送到,出现未派送到位问题,现在怀疑物品已丢失,我的诉求是赔付快递物品实际价值480元及误工费500元
已完结