已完结
埃普斯拓未经同意扣费，要求退费
2025年1月28日至2025年2月17日，在不知道情的情况下被莫名扣费，几分钟就被扣了好几百，希望平台可以处理退费。
投诉编号：98361544
投诉对象
埃普斯拓
平均处理时长：7天内
涉诉金额
2194元
投诉问题
#交易问题#收费不合理
投诉进度
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未成年人未经家长同意进行游戏充值，投诉杭州埃普斯拓网络科技有限公司
《退款申请信》
尊敬的游戏公司及相关机构负责人：
您好！
我是一位孩子的家长。我发现我的儿子在未经我的同意下，通过微信小程序［648氪］购买了 ID 直充 PUBG 手游国际服 325UC。我的儿子今年 13 岁，属于未成年人。
孩子年龄尚小，对金钱的概念还很模糊，在玩游戏的过程中没有充分意识到自己行为的后果。作为家长，我对孩子的监管也存在一定的疏忽，但我诚恳地希望贵公司能够考虑到未成年人的特殊情况，给予我们退款处理。
我在此承诺，今后会更加严格地教育和监管孩子，避免类似的事情再次发生。同时，也希望贵公司和相关机构能够进一步加强对未成年人游戏充值行为的管控，以更好地保护未成年人的权益。
期待您的积极回应，非常感谢！
家长姓名:玛里亚木古·克热木
联系电话：173****0994
孩子姓名 麦尔旦·吐合塔吉
身份证号码 653001*********013
日期：2024 年 12 月 5 日
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