未成年人私自充值4000元，平台不配合处理

《退款申请信》 尊敬的游戏公司及相关机构负责人： 您好！ 我是一位孩子的家长。我发现我的儿子在未经我的同意下，通过微信小程序［648氪］购买了 ID 直充 PUBG 手游国际服 325UC。我的儿子今年 13 岁，属于未成年人。 孩子年龄尚小，对金钱的概念还很模糊，在玩游戏的过程中没有充分意识到自己行为的后果。作为家长，我对孩子的监管也存在一定的疏忽，但我诚恳地希望贵公司能够考虑到未成年人的特殊情况，给予我们退款处理。 我在此承诺，今后会更加严格地教育和监管孩子，避免类似的事情再次发生。同时，也希望贵公司和相关机构能够进一步加强对未成年人游戏充值行为的管控，以更好地保护未成年人的权益。 期待您的积极回应，非常感谢！ 家长姓名:玛里亚木古·克热木 联系电话：173****0994 孩子姓名 麦尔旦·吐合塔吉 身份证号码 653001*********013 日期：2024 年 12 月 5 日

游戏账号不是本人的，被莫名其妙扣分，几分钟时间就被扣款好几单，要求商家退款，麻烦平台处理，要求商家退款，我们是农民，挣钱也不好挣，被这样莫名扣费，一天才挣一百，一次就被扣那么多，商家是在割韭菜吗，不把老农民的钱当钱吗？

2025年1月28日至2025年2月17日，在不知道情的情况下被莫名扣费，几分钟就被扣了好几百，希望平台可以处理退费。