已完结
应图马教育诱导消费并收取不合理费用
本人在抖音上看到应图马教育投放的打着0元免费学习广告,在体验课上宣传学习后可以轻松赚钱,诱导本人报名5280元插画课程还有100元的定金,并办理了12期付款(一期440),在报名过程中,机构也未明确告知退课需要支付违约金和服务费,而是以微信发送链接,让本人签署合同,没有提供充足时间阅读和理解合同条款。本人在这过程中发现1: 课程内容与宣传不符,无法达到广告承诺的收益。机构在宣传时强调兼职单24小时不限量更新,学一个月即可上手赚钱,但实际情况是兼职群人多单少价格也低,并无机构宣传的高收益保障。2.课程宣传带有诱导性质,通过提供大量兼职收益截图,暗示只要报名学习,就能获得高额收益,诱导学员报名。3未提前告知违约金及退费规则,在报名后才以合同条款为由,要求学员支付 528元违约金及14节课课时费(39×14 = 555 元),共计1083元,并要求本人补交643元才能解除合同。本人实际仅上了5节课,但机构仍要求按14节课收费,且客服在沟通过程中反复强调无法减少费用,拒绝合理协商,显然属于不合理收费及霸王条款。基于上述事实,贵机构在招生过程中存在虚假宣传、诱导消费、不合理收费等问题,违反了《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、公平交易权的相关规定
投诉编号:98358436
投诉对象


应图马教育
平均处理时长:7天内
涉诉金额
540元
投诉问题
#收费问题#退款纠纷#分期贷款
投诉进度
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