购买失易得数据恢复后发现恢复数据无效要求退款

本人于2026年3月17日购买安易得数据恢复软件VIP会员，支付169元。 该软件宣传可有效恢复数据，但实际使用中无法恢复任何数据、功能失效、与宣传严重不符，未实现合同目的。 我已多次联系客服沟通退款，对方拒不处理、拖延推诿。 该公司行为侵害消费者合法权益，现要求立即全额退款169元。 请*台督促处理，否则将同步向12315、12345、工信部维权本人于2026年3月17日在“百胜通软件”（数据恢复类APP）购买了付费会员服务，支付金额169元。 购买后，本人未使用任何付费数据恢复导出功能，仅使用了商家宣传的免费扫描预览功能，未造成任何资源消耗，也未实际享用付费服务。 后续向商家申请全额退款时，对方以“虚拟服务/数字化商品不支持退款”为由，仅同意退还90%费用，拒绝全额退款。该行为属于霸王条款，侵害了我的合法权益。现申请微信支付介入，要求商家为我办理100%全额退款。

我于2025年11月26日晚，通过网络宣传得知失易得可以恢复数据，由于错误删除excel文档，所以我数据丢失需要恢复，下载该软件后，确实预览了被删除文档的部分片段，但是系统提示需要付费会员才能恢复文件，所以我充值了79元7天的会员，充值成功后，提示恢复成功，但是打开它所说的已恢复文档并没有恢复该恢复的内容，仍然是空白。存在虚假宣传，因此请求退款。

我在7月23日，想要恢复一些微信数据，用易失得数据恢复软件，系统显示我需要支付119元，我支付了，按系统提醒操作，会在24小时与我联系 ，但是我白天工作解不了电话，晚上回拨对方未接通，进度显示与我联系不上，并没有解决我的问题。我按软件显示的工程师邮箱发送申请退款，没有回复，我去网络上查看网友对易失得软件的评价，一致认为是*人系统，修复的数据根本打不开。在多数网友的评价中都是要求退款，被拒。要求退款处理。

我在5月12日，想要恢复一些录音数据，用易失得软件，系统显示我需要购买会员。我充上会员，按系统提醒操作，并及时与软件客服联系，并没有解决我的问题。我向客服申请退款，遭到拒绝。我去网络上查看网友对易失得软件的评价，一致认为是*人系统，修复的数据根本打不开。在多数网友的评价中都是要求退款，被拒。目前软件已经卸载，要求退款处理。

我于2024年2月20日购买该有限公司的失易得视频修复APP终身会员，出现视频不能全部修复，虚假宣传的问题，欺*消费者。2024年2月21日，能联系上客服，但问题未能解决。2025年3月13日，再次联系客服时出现联系不上的问题。2025年3月17日，客服不予退款。我的诉求是退款。

我于2024年2月20日购买该有限公司的失易得视频修复APP终身会员，出现视频不能全部修复，虚假宣传的问题，欺*消费者。2024年2月21日，能联系上客服，但问题未能解决。2025年3月13日，再次联系客服时出现联系不上的问题。2025年3月17日，客服不予退款。我的诉求是退款。

我于2025年3月5号晚上12点钟购买的两款服务，购买后发现无法使用所以申请退全款

恢复C盘文件没有效果自己电脑高级恢复的，这个软件没用隔天退款，173****8211打过来电话质问你恢复了没，这边虚拟商品只了解情况不退，个人总结不支付不能用这个功能你付了就不能退

当时因为C盘爆满了，我就清了一下文件，删除了一个文件之后我发现电脑里的所有文件都不见了，之前下载的聊天软件、视频软件、音乐软件全没了，然后我就下载了这个失易得，结果它扫描出来要付98充会员才能恢复，我也怕没用怎么办，于是就去看了抖音评论，有人说客服会退一点钱，所以我就下单了。结果扫描出来51w个文件，差不多等了两个小时，电脑没有一点变化，于是我选择了恢复出厂设置。10.2用的这个软件，10.6去找的客服，但是当时刚好下班了于是我留了言，并且留下了我的手机号，结果电话也没收到，本来就不怎么看电脑，一点消息都没有，之前都太忙了，今天突然想起这件事，于是又去找了客服，结果聊半天一点解决方法都不给 给我扯七扯八的也不退钱。聊天途中我才得知原来那些文件可以预览点开查看损坏程度再选择消不消费，我问他哪里有明显提示，他跟我或在付款页面勾选的用户协议里有写着，我笑了。 扫描出来的全是损坏文件有什么好恢复的 一点用都没有 跟我扯七扯八没半点实用的 首先“扫描预览查看文件的损坏程度再进行消费” 还跟我说什么再付费勾选的用户协议里有，正常人谁看？ 其次扫描出来的文件损坏的和没损坏的长得一模一样，只有点开文件一个一个看才能知道文件是损坏的还是没损坏的，这么多文件要一个一个点开来看吗，我是很闲吗？ 这个软件的存在意义是什么，扫描出一堆损坏的不能恢复的文件，坑消费者98？现在的钱这么好赚了？？？？？