扫描了一堆损坏文件全是恢复不了的也不退钱

当时因为C盘爆满了，我就清了一下文件，删除了一个文件之后我发现电脑里的所有文件都不见了，之前下载的聊天软件、视频软件、音乐软件全没了，然后我就下载了这个失易得，结果它扫描出来要付98充会员才能恢复，我也怕没用怎么办，于是就去看了抖音评论，有人说客服会退一点钱，所以我就下单了。结果扫描出来51w个文件，差不多等了两个小时，电脑没有一点变化，于是我选择了恢复出厂设置。10.2用的这个软件，10.6去找的客服，但是当时刚好下班了于是我留了言，并且留下了我的手机号，结果电话也没收到，本来就不怎么看电脑，一点消息都没有，之前都太忙了，今天突然想起这件事，于是又去找了客服，结果聊半天一点解决方法都不给 给我扯七扯八的也不退钱。聊天途中我才得知原来那些文件可以预览点开查看损坏程度再选择消不消费，我问他哪里有明显提示，他跟我或在付款页面勾选的用户协议里有写着，我笑了。 扫描出来的全是损坏文件有什么好恢复的 一点用都没有 跟我扯七扯八没半点实用的 首先“扫描预览查看文件的损坏程度再进行消费” 还跟我说什么再付费勾选的用户协议里有，正常人谁看？ 其次扫描出来的文件损坏的和没损坏的长得一模一样，只有点开文件一个一个看才能知道文件是损坏的还是没损坏的，这么多文件要一个一个点开来看吗，我是很闲吗？ 这个软件的存在意义是什么，扫描出一堆损坏的不能恢复的文件，坑消费者98？现在的钱这么好赚了？？？？？