投诉详情
已退费

申通快递延误并疑似丢失Jellycat玩偶,要求赔偿原价

我于2025.2.8在闲鱼开始收到卖家发来的快递单号,我把一只价值399的jellycat玩偶寄到卖家那修毛,卖家寄回给我的时候2.13之后物流没动疑似丢失,到现在还未找到,几天了快递员让我再等等,我很珍视这个玩偶所以才寄到别人那帮我修毛没想到会出现这种事情。2.13后我在申通快递小程序上投诉,有客服帮我处理这件事,以至于到现在2.18了,联系我说赔付200元,这是我朋友送我的,但是现在已经绝交了,我没有金额证明,所以只能赔付200元,我本人不接受,因为这只玩偶现在在官网已经下架了,原价就是399元并且是全新的,只赔付一半我不会接受的。现在我的诉求是找回或者赔偿原价399,修毛钱+来回运费一共还花了几十我不要求赔偿了只求赔偿原价再买一只希望有关部门尽快回复。还有就是今天18号中午蚌埠快递点联系我说金额不满意,广东那边会联系我,到下午也没有联系我,还是我自己去找客服让广东方联系我,结果赔偿金额也是200,根据民法典,1000元以下的可以不用出示金额证明,但是申通方说公司有规定,300元以上的需要出示,请问这是不把法律法规放在眼里吗,对申通很失望,200元你连个jellycat假货都买不到,如果有200元的26cm睡衣熊,你有几个我买几个
投诉编号:98354249
投诉对象
申通快递
近30天投诉解决率72% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
399元
投诉问题
#延误晚点 #保价理赔 #货物丢失
投诉进度
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