微信读书无端扣费，要求退款

本人3月4号微信读书会员到期，导致正常阅读到800多章的小说变成按章购买，当天我续费了228元会员，但是小说以及还是按章购买才能继续观看，如果说本身小说就是要按章购买的，为什么我3月4号前可以正常观看，4后重新续费就不行了。 其次一直联系客服想解决问题，但是腾讯客服一直找不到人工，智能客服让去微信读书私信，然后也是不回消息 现在我要求退款道歉，不需要会员了

微信读书点错充值328元，并未使用，申请退回，微信读书客服无人回应

六笔订单，交易单号分别为：4200002534202502095299710566；4200002561202501093748017383；4200059297202412096000723859；4200059292202411083911205583；4200057879202410082533175564；4200002419202409072535833622。 APP微信读书在未通过短信、电话等显著方式提醒我的情况下，连续六个月自动帮我续费充值会员。该款APP辩称其在APP内进行过提醒，但是，在账号半年时间未上线，账号绑定了微信、手机号等常用联系方式的情况下，仅在app内提醒，很明显未尽到“以显著方式提醒”义务，难道我一辈子不用这个APP就在我不知情的情况下给我充一辈子会员吗。且期间扣款账号未使用该款APP，未享受会员权益，p1-p2是扣款账号下软件使用情况证明。p3用于佐证，我的Apple订阅下显示微信读书会员服务早于六月份关闭，但实际上从八月至今会员服务仍在继续，因此我无法通过Apple订阅进行事先发现和关闭。 事情发生后，腾讯客服表明：微信读书的问题只能在APP内找该款软件进行申诉，但微信读书团队并未设置人工客服进行维权协商，因此，求助无果后我进行投诉维权。

我于2025年1月1日在微信读书平台上参与【30天阅读挑战赛】活动，付费5元。1月20日收到提醒，显示我【1月19日未阅读】所以挑战失败。但我的微信读书个人阅读界面里记录了1月19日个人有超过5min的有效阅读时长！我向微信读书团队申诉，以网络不好为由拒绝偿还我的挑战赛资格、拒绝退款。我认为【个人阅读界面里记录了1月19日个人有超过5min的有效阅读时长】，所以微信读书以【我个人网络不好为由】拒绝承认他们的挑战赛记录有误是错误的。诉求偿还挑战赛资格并赔偿参与的5元。

于2024.12.17日购买年卡会员时，在联合会员界面下，准备下单联合会员年卡，点击购买并赠送按钮，下单完成发现是赠送他人的年卡，而非联合会员年卡。付费过程中未提示不可退费等要求。 界面设计上具有诱导性，常规下单流程下下单商品和大标题进入的内容无关。 购买途中不提示购买内容，也不提示不能退款。 正常会员7天内允许退款，该商品却以虚拟商品名义，在未激活、未使用状态下，仍不允许退款及变更购买项目。

我于2024年10月24日在微信读书客户端开通年费会员，客户端并未提供付款提示选项，直接通过苹果支付扣款228元，并非我本意想要使用的支付方式。首先，我对微信读书客户端付款前对消费者提示不足的行为表示不满，尤其是在消费者拥有多张银行卡的情况下直接扣款的行为，我需要使用特定公务卡付款才可以进行后续报销，直接扣款的银行卡并非公务卡，因此在当天立马向苹果官方与微信读书申请退款。然而，微信读书客户端客户售后服务对我的退款需求不予理会，仅自动回复让消费者去找苹果官方，但经过数次与苹果官方沟通，苹果官方表示需要由微信读书进行退款操作，然而微信读书方拒绝沟通，一直没有对我的问题进行正面回复与提供解决方案，拒绝维护消费者消费后的权益。我的诉求是取消订单并退款。

微信读书自动续费没有短信或电话告知，导致扣费，权益未曾使用，需要申请退费。商家不予理睬。

我从6月份开始决定不再订阅微信读书会员服务，在关闭服务时，平台告知需要通过AppStore 进行退订，但我的苹果应用商店里并没有这一项订阅，操作无门，导致没法取消订阅。今天我打苹果电话，对方告知我并不是他们平台扣费，那你们为什么要误导消费者通过苹果平台退订。我需要微信读书退还我一个季度的会员费用。

2024年2月购买微信读书自动续费vip，次月起，在扣费前并没有以显著形式告知消费者，导致我连续扣费半年而不知，总共114元，根据《网络交易监督管理法》我并没有得到一个消费者的权益，和微信读书客服沟通要求退还费用无果，在此要求微信读书退款！！全额114元！！