华为MatePad Air平板屏幕边框有缝隙，要求换货

刚买的时候没有什么优惠。 还没到一个月，就降价几百了，还不补差，还无法申请优惠。 要投诉

我在25年3月7号才京东华为店花1103.3元购买了华为智能手表gt5，订单号是31********07，才过了三个月今天25年6月18手表出现严重的安全危险问题，在毫无预兆的情况下，将正在办公室敲键盘的我严重低温烫伤，手腕灼热发红发烫，不久出现三个水泡，疼痛难忍，对我形成了安全威胁，构成了伤害。我的诉求是商家退款1103元并赔偿我的医疗费、后续恢复治疗费和误工费2000元！

2025年5月26日在京东华为自营店购买了华为手表，收到货之后只是开箱拍照，因为想好好保护屏幕买了钢化膜还没到所以没有撕膜。 2025年5月30日想撕膜启用，结果发现屏幕上有划痕，联系了售后，客服以超出24小时为由拒绝换货。 目前为止，我只撕了表膜，后膜都没有撕，客服一再拒绝换货，真是店大欺客，一千多买的手表竟然有划痕还拒绝换货！自己品控不过关为什么要让消费者承担损失 我翻看了小红书，发现这种情况有很多！难道说华为是故意把残次品卖给消费者吗？！！！华为！真是太让我失望了！！！最好立马给我换货解决！！！

华为京东商城上新买手机申请 7 天无理由退货，告知有划痕不给退，擅自给我寄回来，旧手机用一年都不可能那么多，简单试用了下就被告知又划痕，邮走的时候快递小哥也验证了没问题，根本不知道哪来的划痕就不给退

我于2024年12月04日，在华为官方旗舰店（京东）购买华为手机，型号为mate60，价格4494元，由于是买过最贵的一部手机，所以使用过程中格外爱惜，坚持充电的时候不玩手机，电量用至20%及时充电，但禁用了半年时间，就充不上电了，原装充电器充2小时都不能完全充满，就充不上电情况，联系店铺客服无人回应，联系过程中出现换新链接，申请了换新，25号手机上门取件取走，物流显示24号商家收货，截至26号晚上，收货两天多，无任何回应，手机是出了难以攻克的世纪难题了吗，让“专业人员”两天多都检测不出问题所在，秉着支持国货的理念买了华为手机，昂贵的价格，没想到如此糟糕的质量，对得起国货这两个字嘛，我想问小米一千多的手机，我用了三年多，期间未出现过任何故障，而华为四千多的手机仅用了半年就问题百出，是什么底气让华为手机卖这么贵，拍照不清楚我忍了，充不上电我没办法容忍，没有手机严重影响了我的工作和生活，我要维护作为消费者的合法权益

5月24日在京东商城华为自营秒送购买一台华为畅享70X活力版手机，订单编号：31********16，当天使用发现手机相机拍照严重失色，白色衣服拍出来直接是一团白光，浅蓝色牛仔裤拍成白色，粉紫色鸡蛋花拍成粉白色，相机拍照严重失色失真，沟通退货退款遭拒； 诉求：退货退款

本人于2025年2月25日通过京东平台购买华为nova 12 Ultra手机一部。5月18日下午在海口某广场室外通话时突遇降雨，持续使用约二十分钟后出现异常：先是听筒传出电流杂音，随后发现前置摄像头内部起雾。鉴于华为官方宣称的防水性能，此正常天气下的使用场景竟导致设备进水，本人当晚即在京东华为客服平台提出质疑，明确指出该产品存在质量瑕疵或设计缺陷。 5月19日致电华为客服后，依要求于次日将手机送至南京市雨花台区天隆寺路紫悦广场华为官方售后中心检测。5月21日接到检测报告，确认系进水导致故障，但被要求自费维修。对此本人坚决反对： 1. 产品在正常使用环境下出现防护失效，责任应属厂商； 2. 售后人员声称"主板已损坏"存在疑点，初期仅为轻度进水； 3. 检测期间（5月20-24日）售后未采取必要防护措施，放任设备持续受潮霉变，导致故障升级； 4. 5月24日被告知需支付2000 多余元主板更换费用，实质系服务延误造成的二次损害。 现提出以下事实认定： 1. 产品实际性能与宣传防护等级严重不符，涉嫌虚假宣传； 2. 售后流程存在重大过失，未按规范进行防水设备应急处理； 3. 拖延处理周期导致损失扩大，存在人为制造维修门槛嫌疑； 4. 拒绝履行三包责任，转嫁产品质量问题造成的经济损失。 基于《消费者权益保护法》第五十五条及《产品质量法》第四十条相关规定，现要求： 1. 立即终止侵害行为，全额退还购机款 2719.15 元； 2. 执行法定赔偿标准进行三倍赔偿，合计 8157.45 元； 3. 承担检测期间设备价值贬损的赔偿责任； 此事件已严重损害消费者合法权益，恳请监管部门介入调查华为公司产品质量及售后服务体系问题，维护市场秩序与消费者权益。

2025.5.17晚上我在京东平台买了一个华为手机手机是5.18晚上到的激活用后发现手机是4g不流畅不符合预期，我申请了七天无理由退换5.19就交给京东快递员退回去了，但5.22号都这么多天了反馈我因充电那里划伤，不符合厂家退换政策，不给退。这怎么能证明是我弄的划伤了，可能是原本就有，也可能退回过程中造成的划伤，客服说原包装肯定不会造成划伤，难道就这么肯定嘛?包装过程中难道就没可能划伤吗?另外说如果原来就有划伤的话，我为什么当时没反馈，那么轻微的侧边划伤，我怎么可能发现嘛。还有，我交给快递员的时候，快递员也检查了，没看出外观问题才退的，怎么到他们手里就划伤了，这也能进一步说明这个划伤大概率是后面造成的。最后，我认为这个七天无理由退货就是坑人的，他们一检测，随便找个莫须有的理由就不给退，这不纯坑消费者嘛?一定非的留下来这个手机吗 没必要吧

我于2025年5月10日在华为京东自营旗舰店下单了一款华为pura70pro雪域白12GB+512GB手机，购买页面上写明七天无理由退款，申请退货后，售后客服来电称因有一毫米的划痕强制退回，退货之前快递员已拍清楚所有照片，外观无划痕，退回的地方也有近距离的监控证明。平台上回复的照片上有一把反光的疑似金属尺子仅靠退回的手机，且检测的照片上检测人员未佩戴手机，肌肤接触退回的手机。我有理由认为是因为检测人员造成的，恶意拒绝其他无理由退货。

我在京东华为自营旗舰店买了一个随身移动无线WiFi，没到2个月机器本身就坏了，客服一开始推给网络流量，说是他们的问题 ，我给他们拍是机子本身就坏了，他们又拒绝退款 ，说只能维修，但是它就是质量的问题 ，即使修了或者换新过一点时间也会坏掉，商家以退货超时等理由委推 店铺客服与京东客服均未解决此事，在此我想申请直接退货退款