去哪儿平台强制收取不合理退房罚款

投诉主题：去哪儿平台违反消费者权益保护法，强制收取退房罚款 我于2024年2月15日在去哪儿平台预订了日本大阪Nest Hotel Osaka Shinsaibashi酒店的住宿服务，订单内容为2024年3月20日至3月24日，共计5天4晚。然而，由于行程变动，我在下单当天（2月15日）晚上就申请了退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，且在合理期限内有权取消订单并获得退款。然而，去哪儿平台在未提供任何实质性服务的情况下，强制收取高额退房罚款，严重侵害了我的合法权益。 具体问题如下： 退款申请时间合理：我在下单当天即申请退款，距离入住日期（3月20日）仍有超过一个月的时间，未对酒店造成实际损失。 未享受任何服务：平台及酒店未提供任何实质性服务，却强制收取罚款，明显不合理。 违反消费者权益保护法：去哪儿平台的行为违反了《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、选择权和公平交易权的规定。 投诉请求： 要求去哪儿平台立即退还全额款项，取消不合理的罚款。对去哪儿平台的行为进行调查，并依法处理。维护消费者合法权益，杜绝类似情况再次发生。 相关证据： 订单编号：45********82 预订时间：2024年2月15日 退款申请时间：2024年2月15日晚上 入住日期：2024年3月20日-3月24日 酒店名称：Nest Hotel Osaka Shinsaibashi 恳请12315平台依法处理此事，维护消费者合法权益。感谢您的关注与帮助！ 此致 敬礼 邮箱：56*****82@qq.com 投诉日期：2025年2月16日