淘宝天猫Zara旗舰店退款纠纷及客服处理不当

我通过淘宝平台ZARA旗舰店购买的有质量问题的商品卖家不退款 淘宝不支持

我于2025年2月23号和18号在天猫Zara官方旗舰店，购买的两件衣服，仅试穿，于27号申请退款寄回，现商家收到后拒绝退款，说是有脏污，还有一件说是没收到，明明说到了说没到，说不是订单商品，而且没有提供任何图片给我，以及开箱视频。更是说超过72小时，他们有权不退款，并处理商品，等于我付款买的东西是钱货两空！

我于2025年2月8日在淘宝电商平台天猫ZARA官方旗舰店购买一双男鞋消费487元，原价499元平台红包补贴12元，订单编号：246026*********9976。同年2月11日签收，发票日期是2月12日。2月20日就开始降价，降价到299元。商品降价期间商家没有告知消费者短时间就降价。我的诉求：申请要求商家退补差价200元。希望贵部门维护消费者知情权，公平，公正，保护消费者。谢谢。

我于2025年1月9号当天晚上签收一笔是在淘宝zara官网买的快递，其中一双鞋由于瑕疵退货退款，在第二天1月10号中午快递寄出，结果淘宝以我造成的污渍理由不给我退款以及退货，我钱货两失！

2024年12月于淘宝平台zara官方旗舰店购买一件西装外套，订单编号415440*********6725，并于2024年12月15日寄回，因中通快递员揽货后未及时发出，导致退货退款失败。目前淘宝、zara和中通三方相互推卸责任，我要求索赔。

本人2025年01月13号下午18:15分购买一件开衫针织衫、该平台迟迟不发货！商家在淘宝平台涉嫌开外挂抢衣服、非内部员工抢购一律以无库存拒绝发货、年年都是这样的操作！诉求：发货、否则6倍赔偿、不接受其他协商余地！1.淘宝卖家违约不发货时，应向买家支付商品实际成交金额的10%作为违约金，如卖家未在规定时间内主动支付违约金，除支付买家违约金外，还需向商家支付同等金额的违约金。 2. 三倍赔偿情况：若商家在明知无货且无意补充货源的情况下进行售卖，构成提供虚假信息，需要承担假一赔三的法律责任。此时，买家可以要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为商品价款的三倍。

我于2024年1月4日在淘宝ZARA官方旗舰店（企业注册号：913100*********451）购买两条裙子（订单号：419039*********0805），存在欺诈行为， 以低价让我购买了产品， 却以系统故障为由不给我发货，欺*消费者，侵害消费者合法权益。我的诉求是：一卖家同意发货 ；二卖家按照消费权益保护法，支付金额3倍金额赔偿。

我在11月23日在淘宝上购买一款羊毛短袖。12月8日我确认收货。收货后我一直没有穿，大概12月20日左右我打算穿，发现腋下有个破洞，破洞的位置在拼接处旁边，不是拼接处，所以不可能是拉扯导致。正常穿着也不应该导致有破洞。明显是衣服质量问题。拍照后联系商家。商家以过了七天退换时间，不予处理。我多次投诉强调我未穿着洗涤过，并且你们有三包义务，于是商家要我提供水洗标。提供水洗标可以看出我未穿着洗涤。然后商家又说拼接处有破洞，声称这是正常工艺，以这个荒唐无理的借口拒绝履行三包义务。从照片可以看出洞眼在拼接处旁边，破洞和拼接缝只是挨的很近，并不是所谓在拼接处的洞眼。另外，我买件正常工艺的衣服，拼接处有洞眼，不管哪个位置有洞眼，这叫正常吗？这种质量问题也叫合理吗？！睁眼睛说瞎话！多次沟通无果。我查询了相关法律法规，明确规定，羊毛衫服饰的三包政策规定三个月内出现质量问题，必须退换或维修。消费者三个月内有享受三包的权益。对于商家迟迟不给处理的问题，希望尽快介入。

我于2025.1.6在ZARA官方旗舰店买了条裤子，结果裤子缺了块面料，我退了重新买了，到手结果裆部已经磨出洞，质量过于差劲，我要求商家给我退款