华为智慧屏V65开机黑屏，售后多次未解决

2025年4月18日通过京东app购买华为两款耳机，收到后只是拆开了但没有使用，有事儿不在家，所以申请4月23日上门取件两个耳机。取件后，4月25日晚上5点23分，我接到了178****0176的手机号给我的来电，称是华为的，耳机检测不合格，原路返回。重点是我并没有使用，两个耳机给我退了一个，而且扬言说“随便投诉”。

我在2025年3月26日购买电脑，对产品不满意，3月29日选择退货。京东售后又给我寄回。 4月2日我收到货，电脑安装的中国银行网银助手不能使用，笔记本电脑的相机不能使用，一点就蹦出使用错误的窗口。电脑页面文字显示不正常。要求退货

我于2025年3月2日购买了一台华为笔记本，到手当天发现右边接口插移动硬盘接触不良，直接导致硬盘损坏，于是申请了退货退款，第二天京东上门取走了电脑，以为事情了结。过了三天京东打电话来说他们检测了电脑没问题，除非我能自行找下出具有问题的检测报告，否则不给退。我不同意此方案，对方态度强硬，告诉我如果30天内不取走电脑，就做报废处理。笔记本拿到手一开机第一件事就是联网，否则无法进行其他操作，我也是联网后插硬盘才发现这个问题的，除了联网，没做过任何其他操作，没下载过软件没使用过等于全新的。找京东沟通后告诉我赔偿300块钱，电脑不给退，我不同意，京东直接关单。目前电脑不在我身边，钱已经付了，欲哭无泪。拿到电脑第一件事就是激活，不激活根本不会发现其他问题，而且购买时他们也没有提示激活不可退，根本没有经过我本人确认，她们说页面有写，但是他们页面写了不代表经过我确认啊，这是两个不同的概念

我于2025年3月22日在京东电商平台购买（华为笔记本商品）没注意到激活了退不了 然后联网打开就要注册激活 用着不顺手卡顿觉得不值价格退货商家收到后 超过24小时仍然不退款的问题，侵犯了消费者权益，我的诉求是，京东平台方收到货物，理应在规定时间内及时退款 你如果说不激活可以使用也没客服发教程 不用怎么知道合适不！

坐标广东省，于2025年3月25日，我想在华为京东自营官方旗舰店购买watchD2手表，但下单的时候发现黑色的watchD2下单价格并不是参与国补后的价格，可其页面显示产品参与国补的（图一），图一的两款产品介绍中都被加上国补的标志。 于是我去问华为客服，被告知只有watchD2白色款参与国补，并且是当地政府的决定（图二）。 但当我深度调研发现，淘宝的京东官方旗舰店告诉我：在广东省，华为watchD2手表的两个颜色都符合广东政府的补贴标准（图三）。 我继续询问京东华为的客服，到底是怎么回事，京东客服一开始还是以“政府导向”作为话术，可当我表示淘宝两个颜色都符合广东省政府的国补要求后，京东客服就回答我：给我安排专员处理问题（图四）。 2025年3月26日，我一直等不到京东华为客服的答复，于是打电话询问，被告知必须由专人对接，这个综合的客服解决不了问题，一个小时后我接到了京东华为专员的联系电话（图五），专员工号为46672，其亲口承认了，是京东华为watchD2黑色不参与国补，跟广东省政府没关系，并且跟我说没办法解决这个问题，因为她查询的就是内部的京东华为watchD2就是不参与国补（有工号，你们可以去查录音）。 1.虚假宣传或误导性信息（违反《广告法》及《消费者权益保护法》） •若商品页面明确标注“国补”标志（尤其是黑色款），但实际下单时未兑现补贴，属于宣传内容与实际情况不符，涉嫌虚假宣传。 • 消费者基于页面标注的“国补”信息作出购买决策，商家若未履行承诺，可能构成欺诈（《消费者权益保护法》第55条）。 2. 推诿责任，隐瞒真实原因 •客服最初将责任推给“政府导向”，后经调查发现淘宝平台同款商品在广东省内两色均符合补贴，而京东专员最终承认是“内部政策”，与政府无关。这种行为可能构成故意误导消费者，侵犯消费者知情权（《消费者权益保护法》第8条）。 3. 差别化定价的合理性质疑 •若广东省政府补贴政策未限定商品颜色，而京东单方面仅对白色款提供补贴，可能涉嫌无正当理由的差别待遇（《消费者权益保护法》第10条），需商家提供合理依据。

我于2025年3月5号在京东app华为京东自营官方旗舰店购买一款型号为HW-200500C02的华为充电器，在使用十余天，充电器出现灼烧情况，并且给手机充电会出现断充情况，与插座衔接还出现闪花的情况，对我人身安全有隐患，多次与客服沟通没有解释，一味让我换货，不接受退款退货，本人对华为京东自营官方旗舰店产品有怀疑质量问题，不想用这家店铺的产品，客服坚定让我换货，这耽误我时间，充电器和手机都是一天到晚都需要用到的东西，充电器寄回换新至发货签收，我用什么？已向政务服务便民热线投诉反馈。没有解释我会多次向消费者权益所有相关部门连续投诉反馈，我有的是时间跟你玩。保护消费者权益并上发各大社交平台投流，我买你200块钱的充电器，我就不差投流这点钱。负面影响自己解决

我在3月7日京东商城华为京东自营官方旗舰店购买华为pura70手机，到货后试用发现,手机存在发烫，掉电快，卡顿等问题申请7天无理由退货，3月13日由京东上门取件返回，3月15日收到京东售后电话，被告知因划痕不能退货，寄出时检查手机完好，到售后检测却告知有划痕，并强制退回，侵害了消费者权益，现诉求是退货退款，希望有关部门帮我解决

我于2025年2月23日通过京东华为自营官方旗舰店购买了一台华为matebook14电脑，2月24号收到电脑，连接网络频繁掉线，当场联系客服 客服说可以退货，当下申请了退货处理，京东小哥取了货 表示会及时退款，25日下午 再联系 说什么要售后检测 看是不是符合退货标准，27号中午给我来电说 已经激活了 不支持退货，又要把电脑给我寄回来，这不是强卖吗？有问题的电脑 不解决问题 还要再给我退回来，【根据消费者权益电脑存在质量问题在前，激活后不退货属于霸王条款】，至今过去了半个月 华为官方售后一直不闻不问 也不处理，希望平台给予帮助 还消费者一个公平的购物体验，严格整治黑心商家。

我于3月3日在平台自营店购买了一台平板，然而在使用期间，平板出现了严重的质量问题，先是充电器损坏，接着屏幕也出现异常 ，已经严重影响到我的正常使用。因此，我依据平台的售后政策，申请了退货退款。 在将平板寄回检测前，我特意录制了详细的视频，并拍摄了多组高清照片作为证据，旨在证明平板在寄出时，除了已反馈的充电器和屏幕问题外，不存在其他任何质量问题。京东小哥上门取件时，也对平板进行了仔细检查，确认外观无划痕及其他明显问题后，才收件并完成退货流程。 但当平板到达检测环节时，检测方却声称平板存在划痕，拒绝退货退款。我提供的视频和图片证据清晰完整，足以证明发出时平板并无划痕。面对这样的情况，商家既不积极处理，也不主动联系我沟通解决方案，单方面要求我接收所谓“有划痕”的平板。这种处理方式无视我的合理诉求，也无视我提供的证据，严重侵害了我的合法权益。 基于以上事实，我强烈要求商家立即为我办理退货退款手续，将购物款项全额退还至我的支付账户，不要再拖延和推诿。

买了个电脑第二部就要联网卡顿的要死，要求退货退款，电脑寄回去了，今天又给打电话说退不了，说联了wifi就不能退，还给我原路返回，不接受