华为智慧屏V65开机黑屏，售后多次未解决

本人于2020年6月18日在京东*台（华为京东自营官方旗舰店）购买华为智慧屏v65电视机一台。于2022年出现开机黑屏，但是有声音有背光的问题（此时大约10几天会出现一次这种情况，重新开关机后会恢复）。联系京东售后后，京东给联系了维修师傅，维修师傅未上门与我进行了电话和微信沟通，建议我将机器恢复出厂设置，我照办后，因出现问题的频率周期较长，未发现问题未解决。大约2023年底，天气转冷后，电视开始经常出现此问题。由之前的10多天出现一次，变成三四天就会出现一次，而且需要频繁重新开关机才恢复正常，于是我又联系了售后，售后再次联系了维修师傅，此次师傅仍未上门服务，电话沟通我进行了屏幕断电、恢复出厂设置、拔出外接设备HDMI线等操作，仍未解决此问题。随着时间推移，故障出现频率越来越高，重新开关机恢复也越来越难。到2024年底，屏幕几乎完全无法打开，再次联系售后检测后，告诉我此时出保（屏幕保三年），需要换屏幕4000多元。后面售后又说没有维修件给置换补贴，换其他款的电视，仍需我自费4000余元。其解决方案我无法接受，明明是保内出现的问题一直没有给我解决，其声称2022年出现问题为软件问题，并非屏幕问题。我就奇怪，明明都没有上门检测，又是同样的故障，保内时间出现就是软件问题，保外出现就变成了硬件问题，我要求给我维修处理或更换新机。