智己汽车定金争议：承诺退款未兑现

投诉内容 2024年5月13日晚，智己汽车在L6在 江阴举办新车发布会，江阴智己汽车销售员邱林君，通过电话邀请我参加，当晚在汽车发布会之前举行了抽奖活动表示抽多少拿多少现金，只要当场索单即可参与，随即我向销售员邱林君现场通过手机短信，让我发送同意，锁单抽奖。在抽奖现场该公司使用作弊手段，在前三位抽奖结束以后在把大面值50，100的奖券抽走，被我当场发现。随后我当场要求取消锁单，而后我离开发布会现场，随后该销售员也从提及锁单相关问题。两天后我申请退2000意向金却发现已经被系统后台自动锁单。 智己汽车侵犯我的知情权，也没有和我签署相关合同，私自扣押本人的意向金，违反了市场公平交易法律。

车问题概况—— 投诉智己汽车厂家和金桥提车点售卖劣质产品且出问题消极处理的问题，20多万买问题车，提车不到1个月已经要返厂维修还坚称自己没违法。 12月11号下定，12月29号提车 提车2周发现前右侧车胎漏气（以为是扎了钉子，后检查说没有问题，但是就是漏气，未知原因） 刚开始开觉得空调风机噪音有点大，以为是设计问题没太在意，1月15号前后发现噪音越来越大，目前完全不能开，像飞机起飞轰鸣声，去线下店看过，说问题挺大的，需要返厂更换压缩机，除了补贴一天150元出行费用，没有别的任何赔偿 新车二十多万，如此短的时间，不存在自然损耗的可能性，即提车就是问题车，花新车的价格买问题车，属实接受不了 维权已做动作—— 目前去店里3次，线上留言3次，电话到智己售后3次，均未有新的方案。 诉求： 当前诉求—— 1）要么退款要么换新车给我；优先换车。 2）如果维修方案，那么车得按照问题车销售，赔偿2万元，目前已经影响无法用车累计10天了，按照影响补贴打车费用，每天100元，直到解决；延长保修期限2年；（优先1方案） 3）提升服务和售后 作为普通消费者真的投诉无门，也很无奈，临近年关，用车高峰，二十多万买问题车，属实心里难受，辛苦尽快协调，万分感谢！

于1月1日晚上18:00左右，车子发生了事故。在经过打客服电话从早上8点起不下十次的无用无果、无人接听、线上管家以“稍后推送”为由无法正常处理我的车子问题之后，车子还是在仪表盘无任何数据、雷达全部报废、车内所有声响（左右转、地图语音播报、智己语音唤醒）全部无法正常运作的情况下被我在建邺区奥体中心58号柱附近启动了。由于被损坏的柱子低于门框低于车头且在车右前轮前方，是无论雷达影像还是人为视线都难以发觉的，我正常启动且踩了一下油门右转出停车位，在听到很明显的凹瘪声之后，我立马停止并下车查看，已经造成了不可挽回的后果，在车上的领导及同事都可以证明是视野盲区，且车子因电机鼓掌没有发出任何警报响声，且这一事故干扰了我正常工作，造成了一周近700元误工费以及路程费。其负责人让我等待三个工作日之后告诉我答复，但是经过三个工作日之后，我不仅联系不上他，而且还没有得到满意的答复，告诉我概不负责。一切都是因智己L S6于1月1号的电机故障引起的事故，告诉我一句确实没有就结束了？

28 日晚驾驶智己 ls6 汽车使用自动泊车功能造成轮胎轮毂损伤，轮胎直接破损。联系客服两天后客服说自动泊车造成的问题与他们无关，态度恶劣，不予以任何赔偿或补偿。事实证明上汽智己在市场宣传智能驾驶，自动泊车等功能，且属于虚假宣传，诱导消费者。

本人于2025年的3月26日下定了合肥包河区智己交付中心的ls6,商家承诺是一辆全新车,时隔一个多月提车时发现商家提供的是一辆非全新车 验车的时候发现有车后方轮胎有磨损,车舱内灰尘石子多处，车辆后排座椅有调节,主驾驶座位后方多处脚踏痕迹以及中控后测磨的痕迹，本人当场提出质疑，拒绝提车，该店销售人员多次否认，企图蒙混过关，欺诈消费者。本人当场要求拒绝提车并要求商家提出解决意见，当场与该店总经理协商一致做出两种补偿方案，第一退还本人定金并做出合理化补偿4000到5000第二位为本人重新订购一辆新车，并做好后续服务工作更换销售对接人员赔偿本人商家问题，导致本人无法提车所带来的务工费车费相关费用4000到¥5000，后第二天商家反悔，只愿赔偿本人¥2000拒不兑现当时的承诺，多次协商无果后，请市场监督管理部门及相关部门就该店欺诈消费者的行为并拒绝消费者合理补偿，企图用展车蒙混过关，伪装成全新车扰乱市场秩序的行为介入调查，并做出相应处罚。

购车订金说好72小时可退实际才两分钟对方就说付了钱就不能退，恶劣敛财欺*消费者请严重打击他们这种行为

2025年3月16日我在徐州智己4s店咨询汽车，在销售的引导下付了5000定金，回家做贷款被拒绝，销售让我换银行再试，强制我们换银行试，否则不给退定金，有种强买强卖的感觉，现在问销售就是说等总公司审核，没有一个具体时间！请相关部门帮助解决

3月11日晚我在智己汽车北京合生汇店在销售的指引下在app上进行付款，销售当时并没有打开汽车购车协议让我看，就直接跟我说无论什么情况都可以进行退款，并直接将我的订单锁单，但当我后续需要退款致电智己客服时，了解到智己汽车锁单后是无法退还款项的，目前也无法得知退款进度，在12315进行投诉后仍回复无法查询退款进度，我的诉求是退还当时支付款项

我的诉求我的诉求3月14号我去智己店里买车整件事情的经过，非常不愉快！ 之前了解到智己这个车就挺喜欢的然后约了苏州的门店去试驾，前后去了三次吧，聊的蛮好的，就在昨天我第三次去了图一就是我去门店的时间，大概下午2.我定车了，销售说要在软件上支付一下订金，销售就把我手机拿过去外观内饰随便选了一下她说支付就可以了，说颜色和内饰随便选一下就可以了，然后在她们的指引下我就锁单了，锁单了销售看了一眼库存告诉我没有灰色内饰带屏幕的了！！让我买白色内饰！我说我就喜欢灰色！然后就一口咬定要灰色，销售就在那说是她疏忽了没看库存，但是现在确实没有灰色内饰的车了，试问姐妹们这是我的第一辆车谁会去将就买自己不喜欢的颜色呢？我就说你看看有没有地方可以调过来一台，她去找领导商量了之后告诉我没有了！！！重点了来了！！四五个销售➕店长围过来劝我白色内饰好看！说自己掏腰包给我买个套套上？？？我当时还是态度很好的，然后他们一直在强迫我买白色的内饰车，我一下子就很生气了，图二是我离店的时间，回家之后我越想越气我就想为什么智己店里的原因要由顾客来买单，我订了告诉我没有那个颜色我可以不可以定义为你们是在为了销量欺诈顾客啊！！！我说退订，销售说帮我问领导，领导说不给退她们就不给我退了吗？而且第二天是我追着问她什么时候给我退定，不买了就连售后都不管了？一直知道智己售后差没想到这么差，一句领导不给退，就这样打发顾客是吗，顾客赚的钱是大风刮来的？以小看大，智己高层就是对顾客不尊重的态度！！！我的诉求是要求官方给我退款5000块。

我于2025年3月13日在智己官方APP平台下定一辆智己L6，由于销售没有明确告知汽车还需要加3000，出现价格谈不拢的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退还订车押金。