智己汽车APP购车押金及收费争议

投诉内容 2024年5月13日晚，智己汽车在L6在 江阴举办新车发布会，江阴智己汽车销售员邱林君，通过电话邀请我参加，当晚在汽车发布会之前举行了抽奖活动表示抽多少拿多少现金，只要当场索单即可参与，随即我向销售员邱林君现场通过手机短信，让我发送同意，锁单抽奖。在抽奖现场该公司使用作弊手段，在前三位抽奖结束以后在把大面值50，100的奖券抽走，被我当场发现。随后我当场要求取消锁单，而后我离开发布会现场，随后该销售员也从提及锁单相关问题。两天后我申请退2000意向金却发现已经被系统后台自动锁单。 智己汽车侵犯我的知情权，也没有和我签署相关合同，私自扣押本人的意向金，违反了市场公平交易法律。

车问题概况—— 投诉智己汽车厂家和金桥提车点售卖劣质产品且出问题消极处理的问题，20多万买问题车，提车不到1个月已经要返厂维修还坚称自己没违法。 12月11号下定，12月29号提车 提车2周发现前右侧车胎漏气（以为是扎了钉子，后检查说没有问题，但是就是漏气，未知原因） 刚开始开觉得空调风机噪音有点大，以为是设计问题没太在意，1月15号前后发现噪音越来越大，目前完全不能开，像飞机起飞轰鸣声，去线下店看过，说问题挺大的，需要返厂更换压缩机，除了补贴一天150元出行费用，没有别的任何赔偿 新车二十多万，如此短的时间，不存在自然损耗的可能性，即提车就是问题车，花新车的价格买问题车，属实接受不了 维权已做动作—— 目前去店里3次，线上留言3次，电话到智己售后3次，均未有新的方案。 诉求： 当前诉求—— 1）要么退款要么换新车给我；优先换车。 2）如果维修方案，那么车得按照问题车销售，赔偿2万元，目前已经影响无法用车累计10天了，按照影响补贴打车费用，每天100元，直到解决；延长保修期限2年；（优先1方案） 3）提升服务和售后 作为普通消费者真的投诉无门，也很无奈，临近年关，用车高峰，二十多万买问题车，属实心里难受，辛苦尽快协调，万分感谢！

于1月1日晚上18:00左右，车子发生了事故。在经过打客服电话从早上8点起不下十次的无用无果、无人接听、线上管家以“稍后推送”为由无法正常处理我的车子问题之后，车子还是在仪表盘无任何数据、雷达全部报废、车内所有声响（左右转、地图语音播报、智己语音唤醒）全部无法正常运作的情况下被我在建邺区奥体中心58号柱附近启动了。由于被损坏的柱子低于门框低于车头且在车右前轮前方，是无论雷达影像还是人为视线都难以发觉的，我正常启动且踩了一下油门右转出停车位，在听到很明显的凹瘪声之后，我立马停止并下车查看，已经造成了不可挽回的后果，在车上的领导及同事都可以证明是视野盲区，且车子因电机鼓掌没有发出任何警报响声，且这一事故干扰了我正常工作，造成了一周近700元误工费以及路程费。其负责人让我等待三个工作日之后告诉我答复，但是经过三个工作日之后，我不仅联系不上他，而且还没有得到满意的答复，告诉我概不负责。一切都是因智己L S6于1月1号的电机故障引起的事故，告诉我一句确实没有就结束了？

28 日晚驾驶智己 ls6 汽车使用自动泊车功能造成轮胎轮毂损伤，轮胎直接破损。联系客服两天后客服说自动泊车造成的问题与他们无关，态度恶劣，不予以任何赔偿或补偿。事实证明上汽智己在市场宣传智能驾驶，自动泊车等功能，且属于虚假宣传，诱导消费者。

购车订金说好72小时可退实际才两分钟对方就说付了钱就不能退，恶劣敛财欺*消费者请严重打击他们这种行为

我的诉求我的诉求3月14号我去智己店里买车整件事情的经过，非常不愉快！ 之前了解到智己这个车就挺喜欢的然后约了苏州的门店去试驾，前后去了三次吧，聊的蛮好的，就在昨天我第三次去了图一就是我去门店的时间，大概下午2.我定车了，销售说要在软件上支付一下订金，销售就把我手机拿过去外观内饰随便选了一下她说支付就可以了，说颜色和内饰随便选一下就可以了，然后在她们的指引下我就锁单了，锁单了销售看了一眼库存告诉我没有灰色内饰带屏幕的了！！让我买白色内饰！我说我就喜欢灰色！然后就一口咬定要灰色，销售就在那说是她疏忽了没看库存，但是现在确实没有灰色内饰的车了，试问姐妹们这是我的第一辆车谁会去将就买自己不喜欢的颜色呢？我就说你看看有没有地方可以调过来一台，她去找领导商量了之后告诉我没有了！！！重点了来了！！四五个销售➕店长围过来劝我白色内饰好看！说自己掏腰包给我买个套套上？？？我当时还是态度很好的，然后他们一直在强迫我买白色的内饰车，我一下子就很生气了，图二是我离店的时间，回家之后我越想越气我就想为什么智己店里的原因要由顾客来买单，我订了告诉我没有那个颜色我可以不可以定义为你们是在为了销量欺诈顾客啊！！！我说退订，销售说帮我问领导，领导说不给退她们就不给我退了吗？而且第二天是我追着问她什么时候给我退定，不买了就连售后都不管了？一直知道智己售后差没想到这么差，一句领导不给退，就这样打发顾客是吗，顾客赚的钱是大风刮来的？以小看大，智己高层就是对顾客不尊重的态度！！！我的诉求是要求官方给我退款5000块。

今天在江苏宜兴4s店冲动消费，付了个定金5000，一个小时内不想买了要求退定金，商家不给退

2025年3月9日一开始杭州余杭智己店销售很热情，鼓动我们赶紧下订 ，并再三承诺如果对比价格后感觉贵了可以随时退钱，但是付完预付款5000后，我们对比价格感觉这个车价并不合适，于是就跟销售协商退订，结果销售完全就是事后翻脸不认人。并一口咬定退订只能两种情况：1.进行重复下定，并要买下该车子提供购车合同 ，给他们看了才能退（所以我买了车还要给你看？）2.征信无法通过。（关于征信无法通过，销售言辞更加可笑，直接上演一出强买强卖，说什么征信一定能过，哪怕是老赖也能，银行是一定能审核过的）就感觉这个车是一定要硬塞给你了，怎么做到的那么嚣张？完全不受法律监管了吗？真的深刻见识了智己销售前后两个面孔，也对智己这个品牌大大失望。我们百分比的信任就是换来他们的这种态度。难不成非要别人为5000块报警，然后民事调解给你上诉起诉你们才能退吗？没有诚信就算了，一直装死拖能解决事情吗？

我于2025年1月19日在大连甘井子用户中心试驾了智己ls6，然后在销售诱导下在智己app交了5000定金并锁单，当时说的是提现车，回家后就有点后悔，不想买了，随后联系智己的400客服，和门店销售，均表示不予退还，我就纳闷了，也没给智己造成任何损失，现车本来也是在门店停的，咋就交了定金不给退呢。强买强卖啊？

我在2月24号跟表哥逛商场时试驾了该品牌汽车，后面头脑发热两个小时就下了定金。但是该品牌定金收费混乱，别的汽车品牌1000的定金，他要收我5000，而且还多了一个5000的认购金。定金应该是在客户犹豫反悔时可以考虑是否舍弃掉不再继续购买该汽车的，但是凭什么别的车企1000，这个品牌10000。如果我确实在考虑清楚后不想购买该品牌汽车时，我却要损失一万元，一万块钱就这样头脑发热打水漂？还是说我要因为这一万块钱被赶鸭子上架买一台我不喜欢的车？