瑞幸咖啡小程序推广误导下单，无赠品对戒

我于2025/5/8上午10:53在上海市长宁区虹桥路1438号高岛屋百货负一层B1-052号的瑞幸咖啡门店，购买“小黄油扁扁可颂”面包一份，在食品包装拆封前发现可颂面包上有一只完整的虫子，为保留证据，目前商品仍未拆封，详见附件图片与视频。 商品售价8元，我在京东平台买了优惠券并实际共支付1元，优惠券充值至瑞幸咖啡微信小程序中的钱包中，实际于瑞幸咖啡微信小程序下单购买。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，商家应当支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。因此我的诉求是依法赔偿1000元。 我已与瑞幸多次协商，但瑞幸仍不肯依法赔偿我1000元，目前瑞幸给出的赔偿金额是200元。

2025.1.14下午我通过瑞幸咖啡小程序点单茉莉花香拿铁，冰，加奶油，商家是珠海市香洲区人民西路633号鸿馨园瑞幸咖啡店，下单的是冰的送到的商品是热的，花了三块钱加奶油顶送过来也没有奶油，也没有吸管，无关紧要的杯套倒是在袋子里，我请问呢？该商家的工作人员工作态度有待很大提升，美团查询该店铺评价也发现很多消费者和我一样的遭遇，希望能整改一下该店铺，将我奶油顶的钱退款😊这服务态度趁早倒闭吧……

我第一次订单少定了一杯，找在线客服没有人搭理我，我打400电话，说让她给我取消订单我重新定，我还提建议说你们的小程序没有取消订单的功能建议她调整。她问了半天说给我取消订单，还送我23元两张券，我说挺好啊。结果是不退款给我取消订单，也就是我花165元买了2张23元的券。我在不知情的情况下买了第二笔订单，结果就多了一杯咖啡，还用了她给我的券，结果贵了80元，我打电话理论，结果跟我说第一单不给我退款，总共给我退152元，也就是说我花了近300元买了10杯咖啡。客服态度非常恶劣，一直在含糊其辞，不说清楚，欺*我们解决方案。

1. 下了7杯酱香拿铁，一直不送达，下午一点50几下的单，然后6点都没送，显示一直在配送中，配送界面看不到任何骑手信息或者是进度 2. 不给取消订单，顾客单方面取消不了订单 3. 既然没有那么多运力和人力，为什么不下架 4. 点了不给送到，任何瑞幸官方的电话或者工作人员都联系不上 5. 感觉被愚弄了，钱是退了，但是气难出，一个道歉都没有，凭什么？ 6. 如果不道歉，那就只能打消费者电话了，虚假销售

我与2025年10月1日在瑞幸咖啡咸阳沣渭中心店，我买的是一个瑞幸新上联名的杯子加生椰杨枝甘露，到我手上的是一个普通的塑料杯子，我要求换回我买的那个，我就是冲着那个联名的杯子才买的

2025年9月28日下午3時左右，到拱北地下商場一間瑞幸咖啡掃碼下單，取餐地點自動定位，顯示為珠海口岸購物商場，該店也沒有明確展示該店的正確店名，自動定位應該沒錯，怎知等了10多分鐘才告知取餐地址不對，由於趕時間，我向店員要求取消訂單，他說不去取餐就會自動退款，不用取消，我便離開。直到2025年9月29日早上9點多，還沒收到退款，點進該訂單才發現28日下午5時多取餐了！！！！！！我的取餐碼沒有轉發給他人，我也沒去取餐，為什麼沒有取餐碼也能被別人取走？？！店員是隨便給人拿走的嗎？？要求查看監控，要求退款！

我于2025年9月24日12.34分在集美软件园三期f05栋的瑞幸咖啡店下单了，瑞幸咖啡于星穹铁道联名的轻轻茉莉，但是到手后产品没有任何星穹铁道元素外观，属于货不对版的类型，于是我在下单app里找了客服，客服工号966295极度敷衍，说以门店为准，既然是以门店为准，那么门店应该在app里下架改联名款，而不是让顾客适应他们的条款，于是我于2025年9月24日12.49打了人工客服电话，他们只说会有售后给我回电话，于是到了现在我在填写投诉为止一直没有回复任何消息。我现在主张要求瑞幸咖啡，全额退款，并且给于客服除非，并且道歉

六点半起来点的瑞幸 不小心下单了两个一摸一样的订单。马上去点退单结果人机客服一直在说一分钟以内不能退单已经开始做了。瑞幸这家门店是六点半开门。员工可能才刚穿好衣服 而且我是马上点的退其中一单 根本不让退 没开始做也不让退。转人工还说没到七点半人工没上班。之后我联系了瑞幸人工客服 那个客服话术也是十分坚韧。根本就不给予退让只给我退咖啡券。我只要退钱我不要咖啡券。这就是瑞幸的客服设置问题 根本不让退单为什么还要设置退单按键。为什么要强迫顾客包容他们的失误 最高赔偿补发两张咖啡券。要不是联动我根本不会来喝咖啡我为什么要这个券。

我于2025年九月19号在福建省泉州市洛江区双阳印尼街店京东外卖平台点了两单瑞幸咖啡 商家显示已送达，但是没有收到 虚假发货

我于2025年9月15日在luckincoffee瑞幸咖啡，购买了其联名周边，出现了不给发货的问题，侵犯了我的消费权益，补给我我的遐蝶立牌