已完结
酷喵会员未经同意自动续费导致高额扣款
2022年4月9日我在优酷电视版酷喵软
件上开通了酷喵会员，价格为12元·
月，酷喵账号：hjhjhjhjhjll手机号
157****6784。我以为我之是开通了1个月，后来再未使用过酷喵的会员服务，截止2025年1月24日打开酷喵使用时发现酷喵从2022年4月给我开通
了续费会员至今，期间一个月29元,
共计32个月，产生费用940元，（除
开通时的2022年4月和发现被开通的2
025年1月，其他期间我并不知道被开
通了会员，也未实质使用优酷酷喵电视会员任何服务）近3年自动续费期间，酷喵从未以电话，短信等任何形式告知我个人会员服务正在自动续
费，违反工信部有关服务续期及时提醒相关规定，我跟酷喵客服两次沟通要求退换我不不知情情况下被自动续费扣除的900元费用，客服以我2025年1月使用过酷喵为理由拒绝为我退款
（我不打开酷喵也发现不了他们给我开通了会员自动续费阿)
投诉编号：98333561
投诉对象
酷喵VIP
平均处理时长：1天内
涉诉金额
940元
投诉问题
#自动续费#退款纠纷
投诉进度
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