百度文库未经同意私自退款并扣费

本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

4月19日为下载文档，支付了2元体验卡，结果今天19日19点支付宝自动扣费30元。

我在2024年七月份下载过百度文库APP看了一下里面都需要会员才需要用我也就没再使用了就直接卸载了，直至2025年今日我也没在下载过这个APP。但是我于2025年4月19日才发现这个APP在苹果系统绑定我的支付宝，每个月从我支付宝花呗划扣27元从2024年年7月26日直至2025年3月26日 我发现问题也就直接联系苹果客服和百度文库APP客服人员他们都互相踢皮球让我找对方解决问题，（苹果让我找百度文库，百度文库让我找苹果）现在我的诉求就是 请百度文库给我退回从2024年7月份-2025年3月份扣款的金额每个月27元。 *软件下载一下就自动绑定扣费你是缺钱缺疯了吗？你这和直接抢钱有啥区别啊

百度文库在4月20号扣款30元续费会员，在此期间无任何显著提醒，且本人在4月20号当晚就已经联系退款到目前为止没有任何措施，我现在诉求是退款

2025年4月19日，看了微信有扣费项目，是百度文库一直在自动扣款，每个月都扣18元，登录百度文库，发现不是会员，每个月自动扣费18元居然是空壳会员，我的要求是 从 2024年1月4日开始扣款日起至2025年4月4日止，共16个月费用288元（有些扣款图片无法上传，只能上传9张，有需要可联系我。

我今天才发现百度文库扣了我的会员费，百度文库我都没使用过，怎么用百度文库我都不知道，

我于2025年2 月26日在百度爱伴功平台充值1元用于其七天vip体验服务，而后在3月、4月平台通过自动续费从本人支付宝账户上扣除两月费用，共计78元人民币。本人声明，从未授予该平台任何自动续费权利，请平台帮我核实并追回损失金额。

百度文库自动续费未提前5天通知消费者，违反网络交易管理法，我要求全额退款

2025年3月.31日，百度文库的会员，未及时通知我本人，没有以有效的提醒到我，在本人不知情的情况下，自动扣费30元，而我本人是没有要续费的想法

在不知情没用的情况下扣费，已经好久都不用的一开始是0.9元一月，不知道什么情况就扣了那么多钱