西门子烘干机效果不符宣传，售后处理不当

2024/5/28于淘宝“西门子家电厨卫旗舰店”购入一台微烤一体机，收到货后，6/2西门子的安装师傅上门安装。在机器安装好之后，打开机门发现这台所谓“微烤一体机”内部没有侧面烤盘支架，不可能使用长方形烤箱，内部完全是一台微波炉的构造，根本不是微烤一体机。而且产品的说明书名称也是“微波炉”。于是我再次打开天猫商品页面确认，发现页面商品标题是“微烤一体机”大量的商品图片都是带侧面烤盘支架及方形烤盘的照片，具有非常明显的故意误导性！另外西门子的安装师傅提醒我这个机器内部液体打翻很容易引起短路，因为它的微波转盘下面就是暴露的电热丝。微波炉的门内侧还有一个禁止液体的标志，验证了师傅的说法。这个微波炉不但不能正常做为烤箱使用，连微波炉的基本功能也不能胜任！我从来没有听说过不能加热液体的烤箱或者微波炉！如果加热液体就会有安全隐患！对于这些特殊问题，商家在网页上也没有任何提示。6/4我再三考虑后还是想退货，就联系了淘宝客服。客服给我的理由是已安装不能退，淘宝客服又将我的问题反馈给西门子，西门子售后通过400电话联系我，同样说已安装不能退货。在商品页面上看不到任何关于“已安装不能退货”的提示，国家法律中也没有任何电器已安装不能退货的规定。法律规定退货商品不能影响二次销售，这个嵌入式微波炉安装的时候在我的橱柜上打了两个螺丝固定，除了我的橱柜多了两个洞，机器本身没有任何损耗。并且机器一次也没有使用过，完全不影响二次销售。综上所述，1.收到的商品与页面宣传不符，2.商品符合7天无理由退货法律规定，我要求退货退款。

本人自21年7月29日购入西门子冰箱且未使用，于23年8月正常使用，24年11月冰箱冷冻门底部出现不明灰色胶体同时密封条下半部分被腐蚀，本人自行处理。后于25年3月再次出现此漏胶问题，期间与西门子厂家多次沟通，维修上门，给出用胶水堵胶，更换密封条的方案，商家回避产品质量问题，拒绝更换新机。但本人认为产品本身质量问题，商家是应该积极沟通解决的，流动的丁基胶可能对人身体产生安全危害，也很容易被小动物误食，是不容忽视的情况，这一行为严重侵害消费者权益。本人不接受维修！要求退款或更换同款新机！

2011年11月15日在该公司购入一台双开门冰箱，刚刚过保就出现了压缩机漏电，里面漏液等情况，因房子不是长期居住所以平时使用频率不高，竟然出现了漏电等情况。该产品质量非常有问题，但客服不予理会用户诉求。而且因为冰箱漏电还引发了家里经常跳闸停电，也引发了安全隐患。希望可以给予合理满意的解决方案。

我于 （2025年2月8日） 预约了贵公司官方安装服务，委派的安装人员于 （2025年2月12日星期三） 上门安装 （ER88JF23MP 5KW 黑色；天然气） 燃气灶具。然而，在安装完成后，我立即察觉到室内有明显的燃气气味，并第一时间向安装人员反馈。安装人员仅以“这是残留气味，通风后就会消散”为由敷衍，并未采取任何检测或安全检查措施。 在通风二十余分钟后，燃气气味仍然浓烈，为确保安全，我随即联系北京燃气公司上门检测。检测结果显示，燃气泄漏严重，检测仪器直接飙红警报，经专业人员检查后确认，泄漏原因系安装人员未将燃气接口螺母拧紧，甚至超过一半未拧上。燃气公司工作人员当场进行了修复，并确认安全无虞后才离开。 如果当时轻信安装人员的说法，未及时请专业人员检测，后果可能不堪设想。燃气泄漏是一项极端危险的安全隐患，贵公司所派遣的安装人员在未进行基础安全检测的情况下便完成作业并离开，甚至在用户反馈燃气味时仍然敷衍应对，这一行为严重违反了基本的安全规范，也暴露出贵公司在安装服务管理上的严重疏漏。

我于2021年11月购买的冰箱，现在刚过质保期，就出现大的问题，不制冷，售后不处理，查了很多平台反映他家的冰箱有很多问题，希望严查他家的产品，我要求免费维修，并赔偿应处理不及时对冷冻产品的损失

本人于2024年11月2日通过淘宝“西门子家电官方旗舰店”询问净水器型号想要购置，后来西门子客服给出“喵速达电器官方旗舰店”国家补贴的链接，让我领取国家补贴并下单，于是我在页面下单花费5759.6元购买一款净水器，到货后我在“西门子电器”预约安装师傅在25年1月11日下午上门进行安装，师傅当天上门查看后说因为没有办法布置排水管道，所以净水器无法安装，需要退货（快递包装完好，未打开）。询问喵速达客服回答：“已超过七天无理由退换时间”，并在升级专员后回电给予相同答复，客服专员电话表示我已超过时效无法退货，非常不负责任。正常线下门店买家买回去电器未开封，安排专业安装人员上门无法安装都包售后处理以及退款服务，线上卖家以各种理由不退货退款，给买家造成近万元的经济损失。商家为了赚钱强行卖货不退货，给买家造成经济影响！希望部门快速处理，追责到底，买家收到货咨询客服，客服一直保持推诿踢皮球自动回复及不正面处理买家及安装问题，一直拖不退货退款，让买家权益严重受到了伤害！

2024年10月24日在天猫旗舰店买的西烘套装！当时问了客服有没有补贴说没有，我2024年11月21日才安排安装，当时晚上没注意细看，后来发现干衣机上有一道伐痕，和售后联系过了，让换新机，到现在没处理！后来去天猫店铺看，也降价了，让补差价也不补，

我于2021年在天猫平台西门子官方旗舰店购买双开门冰箱一台，购买3年期间多次维修，并且更换主要配件压缩机两月后再次出现问题！试问哪款大家电只是日常使用维修率如此高？产品属于质量问题！多次寻找客服无果，诉求商家给个说法并且进行处罚

我于2024.09.05在天猫西门子家电官方旗舰店购买的冰箱不制冷，机器故障，损害了我的权利，要求退货退款

我于10.31买的西门子全自动咖啡型号TP513C09，11月2日签收，11月4日咖啡机在使用的时候自动关机了，联系客服，客服说再用几天，我问是不是再次出现可以退，客服说嗯。我11.12日又自动关机，我申请退款，客服就说超出时效不让退货，后面又关机我要求退货，客服说不能退要求我拿出鉴定报告，平台让我直接退货，现在又说商家拒收要求我送去他们指定地点鉴定。店铺名字西门子小家电旗舰店。