美团酒店订单无法取消，涉嫌霸王条款

在美团酒店上订了2月11日到2月13日厦门城与悦酒店 共两晚的酒店行程。因行程有变想取消订单退款，但是该订单不能取消，所以我联系了酒店和平台双方，暂未给出解决方案。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当道循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！“不可取消”的条款，违反了契约自由精神与契约平等，这属于霸王条款。主要有以下四点：1、我现在不接受任何形式的手续费，因为这种行为已经侵犯了《消费者权益保护法》；2、分析商家房源。当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。希望进行协商退款。并且我要申诉美团客服不作为，在明知我需要抓紧处理问题的情况下漠视处理，并且所有电话沟通由我打通，平台显示积极与我反馈并且向我致电，实际上并没有！在临近第二次酒店入住的时间依然用ai客服回复，直到我提出申诉，这极大影响消费者的权益，导致消费者面临承担所有经济损失的风险。