投诉花小猪（网约车）收费问题

2025_7_14号中午在支付宝平台上打车，分配的是花小猪打车司机来接我。司机在接到我了 在途中看到单价低。在已经送我的中途要求我下车 不送我了，然后我自己又重新叫了一辆车到达目的地。期间那个司机把我甩下车的。还把我叫的车费用扣掉了 都已经把我甩下车了，为什么要扣我的钱？我当天有联系支付宝的客服，支付宝的客服说会跟花小猪让他72小时之内给我回复。结果花小猪的商家在72小时之内没有给我回复。支付宝在通知页面给我显示一个商家未处理钱 前后我已经申诉第二次了。到现在7月20号了 花小猪商家跟支付宝还没有解决我的问题、今天20号我又重新申诉了一次。期间支付宝客服说 他安排领导跟我沟通，他领导的回复话术跟前面那两个普通客服的是一样的。说他这边会提交我的诉求，然后申诉不了，再让我找支付宝客服，然后支付宝客服说 他会再次狗花小猪提交我的诉求。支付宝客服 领导工号是476006。服务让我很不满意，话术一直重复。而且在我还没挂断电话的时候，对方已经先挂断了。

我要投诉花小猪平台山西省太原市司机王师傅以国庆假期为由私下加价！！！ 花小猪司机：王师傅 司机车牌号：晋KDA7020 司机电话号（可能存在虚拟）：184****4471 我首先要说明的是，我对花小猪使用长达几年之久以来的服务第一次感到失望，以下是我遇到的问题和对应的详细描述以及强制要求 事件起因：在国庆假期游玩一天要回家花小猪打车被王师傅接单却电话告知需要加价10元 事件经过：我们在太原市柳巷王府井北门口打车打到了距离我们4.5公里以外正在送上一位乘客的王师傅，本以为司机会取消订单，但是司机没有取消我们也在原地等待了王师傅将近15分钟，在等待途中王师傅用电话号184****4471给我们拨通电话大致内容是“国庆假期平台要求加价10元才会接我们，随后我们让王师傅退掉订单，但王师傅以没有取消订单次数让我们取消，但是我们不取后王师傅开始了言语辱骂“你妈的…狗男女…等”因为我是苹果手机没有直接录音功能没有进行录音，随后我们挂断电话又发现了王师傅在平台聊天界面中打字给我们进行了辱骂，随后各方没有退单我们进行平台投诉，平台将订单关闭，我们也拨打花小猪平台客服投诉电话未拨通，在身心侮辱无奈下我们找到了消费保平台对我个人今晚遭遇也无法寻找更加有效的办法没有办法维护无奈下我才通过消费保来进行我个人的权益维护！ 事件请求：希望消费保可以对一个消费者进行维护权益，此事件司机侮辱真是抹黑好不容易火起来的山西，我强烈要求花小猪平台将王师傅封号处理！并且让他给予本人真诚道歉！以后不再言语辱骂乘客不败坏本地名声！不要让外地乘客对我们山西失望后悔！让我对花小猪重拾信任谢谢消费保，我将此证明信息全权发送到相关证据中将随时等待消息结果。感谢消费保维护权益！

当时下雨天气我们在动车站打到了回家的车，并写着一口价七十多公里156元，司机来了之后并没有帮我们搬行李，我们几个力气都很小，潦潦草草把行李放在后备箱后无法关上，我们告知司机之后司机说等到雨小点的地方帮我们关，但事实是根本没有帮我们关，导致车子在经过颠簸路段的时候我们其中一个行李箱丢失，行李箱内东西加起来金额达到3000，他也没并没有对此负责，平台也不负责，推卸责任。后来回家的路上雨势变大，路上开始有一点积水，但是那个时候的积水是可以开过去的，我们身边所有的车辆都开过去了就他不开，我们也有说他还是选择不开选择在旁边等待，到了后面雨势越来越大，积水严重，道路堵塞，我们提出去最近的宾馆住下，他拒绝并说车上最安全，我们当时想着是一口价156元，并且他把车子开到积水正*，我们根本无法下车，所以也就继续待在车上，一直拖延到第二天早上七点多才告知我们有所谓的时长费，可是当时明明写着一口价，为什么又有所谓的时长费？这不是明摆着欺诈消费者，客服也不理解，为司机说话，那我们消费者的时间被耽误，还要支付这子虚乌有的时长费吗？请花小猪还我们公道。

滴滴旗下花小猪平台5年多，三个订单一直没有支付。平台实行垫付已经很久，可以这几个订单迟迟没有支付，打电话问客服每次都敷衍几句算了。平台不支付订单，坚持投诉到底。

2025年7月19日，我在花小猪打车平台打车，5.49元的车费，司机要求加返程费5元，而此时如果取消打车平台会扣费，找客服打电话两次都不接，平台给我的反馈是如果有下次自己和司机协商我希望平台给出合理的解释

滴滴旗下花小猪平台4年多，三个订单一直没有支付。平台实行垫付已经很久，可以这几个订单迟迟没有支付，打电话问客服每次都敷衍几句算了。平台不支付订单，坚持投诉到底。

我于2025年7月12日在花小猪平台下了一单去火车站的订单，司机到了接客点后被一辆电动车追尾了，然后我问司机可不可以走，司机说稍等一下，我就等了他一会，后面一直让我等，我实在等不下去了，就换过平台叫车，到车站后原车票已经停止检票了，也改不了签，只能重买，然后去车站人工拿买了一张41元的动车票，我要求花小猪平台赔偿我的经济和时间的损失50元，花小猪平台一直说赔不了钱只能给平台红包卷，我也多次强调了，我临时不需要出行用不上这个卷，要求赔偿现金，花小猪一直浪费我的时间和我扯，由于订单是取消状态，无订单编号

本人在2025.7.13周日早上用花小猪打车软件，乘坐粤SD55468从安逸躺住宿到虎门东站。车程开了大概六七分钟司机开始自言自语的大骂，其中讲到“中国生那么多小孩有什么用、不要叫我司机轮不到我讲话你没资格讲话、我儿子女儿都上了大学”等攻击性语句，司机的自言自语和脱口大骂导致本人受到惊吓，早上11:30正在车上乘车中但是上车的时间不记得了平台也查询不到。下车后跟平台电话反馈得到结果核实司机没有问题，我的诉求是要求免单因为受到惊吓，平台说没办法达成，我觉得会让下个乘客受到伤害要严格处理该司机和花小猪打车平台！最后我的诉求免单！

滴滴旗下花小猪平台4年多，三个订单一直没有支付。平台实行垫付已经很久，可以这几个订单迟迟没有支付，打电话问客服每次都敷衍几句算了。平台不支付订单，坚持投诉到底。

我于2025年7月13号在花小猪平台打了一个网约车，然后是从酒店到西安北站，平台预估费用是50元左右，实际收费平台扣了我84。其次司机线下要求我支付了14元，共计100元。但是我在7月13号的7月11号的时候，从西安北站到酒店，同样的路程仅仅只花费40元，司机也没有线下要求支付，我感觉我被坑了，附上两张图，图一为线上支付84元，线下14，图二是40元的订单 同时投诉花小猪平台，有优惠券卷不让用，直接免密扣我款，我根本不知道开通，反馈平台客服一直拖延不处理