投诉韩国艺匠中断服务

我于2022年4月26日在李佳琦直播间购买了韩国艺匠的婚纱摄影，原先预约的是温州门店拍摄，工作人员表示没有拍摄期限，随时可以预约，并建了一个微信群，但突然有一天解散了微信群，重新建的群里的工作人员大多已离职，群里问也没人回复，据了解温州门店已关闭。所以我想退款，询问线下工作人员，其表示不能退，让我们到12315投诉，淘宝店铺也已搬走，没有任何产品详情展示。联系李佳琦方客服，也无任何回复。要求韩国艺匠品牌方退全款

我于24年12月17日在美团上咨询了韩国降艺婚纱摄影服务线上的婚纱套餐。他们约我于线下12月17日到店里去讨论，然后讨论的结果是他们让我在线下购买一个线上套餐，为5999的婚纱摄影套餐。线下给我便宜了200元钱，是实付款是5798元。然后后续发过来的精修图片过于粗制滥造，我觉得我受到了欺*，跟他们申请了退款，而且不是全额退款，我全程总共花费是7000元，因体谅摄影师、修图师、化妆师的时间减少了2000元的服务费，只要求退款5000元，他们也同意了。然后现在是各种的退脱理由，不给退款。

倒闭了也没提前说一声之前的负责人说离职了 当时交的钱也退不了

我于2022年通过李佳琦直播间购买韩国艺匠婚纱套餐，后添加微信工作人员服务，催促核销并承诺有效期3年，预约青岛店拍摄，近期有相应需求发现店面已关闭，无法履约服务，当时的对接人联系不上，且未通知我不能再运营的情况，官方客服也联系不到，要求该企业退款

2022年10月在李佳琦直播间购买套餐为9480的拍婚纱套装，2022年11月该婚纱公司人员联系我们核销，核销后说没有档期，签订延后手续，2024年后又联系说门店需要装修闭店，我们一直等待，时隔一年，我们准备去拍，联系该公司人员，发现该公司工作人员全部离职，无法联系，集体失联。

您好！ 我是深圳地区的消费者， 2022年9月淘宝网购买韩国艺匠拍摄婚纱照， 2022年10月线下核销签订协议，现在遇到了以下问题，特此投诉，并请求您的帮助解决。问题如下： 1、我于2022年9月在韩国艺匠网上购买婚纱照，并在2022年10月进店核销并签订了合同（地址：深圳市南山区南头街道马家龙社区南山大道 3186#莲花广场B栋2楼）。 2、由于个人计划原因，一直到2024年联系韩国艺匠并告知商家，希望能够安排技术高超且匹配拍摄套餐描述级别的摄像师拍摄，并线上及线下都多次明确告知不希望进行重拍。 3、然而，拍摄当天安排的摄像师水平不符合我的要求。总计5套服装，拍完第三套时我便向销售人员打语音反映了摄像师能力不匹配的问题，但商家未做有效改进，坚称已安排了最好的摄像师。最终，我决定坚持拍完后两套服装，看是否能拍出满意效果。 4、拍摄完成后，我观看了成品照片，结果依然令我非常失望。无论是从构图、灯光布置，还是整体拍摄效果，均不符合我的预期。 5、此外，合同签订时的拍摄地址已发生变更，导致我需要前往更远的地点进行拍摄，增加了不必要的路程和时间成本，给我带来了极大的不便。 6、在拍摄当天，我还需要自行支付外景来回车程费用及拍摄场地的租赁费用，但最终拍摄效果不佳，导致我感到这笔费用的支出是浪费。 7、与淘宝的沟通：我曾联系过淘宝客户服务，询问退款事宜。淘宝客服告知，由于已进行线下核销并拍摄，相关问题只能通过与店面进行线下协商处理，因此我决定向商家提出解决方案。 二、我向商家提出的方案： 为了尽量寻求一种友好解决方式，我向韩国艺匠提出了两个方案： 1、退款处理； 2、附带条件的重拍处理（聊天截图有说明） 三、赠品处理： 根据合同，商家提供了赠品，但鉴于此次拍摄体验极为不佳，浪费了我的精力和财力，我要求将这些赠品作为补偿，不进行退还。 四、我请求的处理方式： 鉴于商家未能解决问题，我请求消费保依法介入，督促韩国艺匠履行合同，保护消费者的合法权益。对于地址的变更及拍摄效果差的等问题，我坚持要求全额退款处理。 希望能够重视此事，及时给予我公正的处理和帮助。如果您需要进一步的信息或证据，请随时与我联系。非常感谢！

购买产品:2022年11月李佳琪直播间购买韩国艺匠婚纱摄影服务，费用9480元 事件经过:韩国艺匠2024年发生重大变动，多家门店闭店，联系工作人员询问说后续服务由THE QU EEN (上海店) 上海嘉豪摄影有限公司913101********693W继续，由于后续产品及服务质量得不到保障，申请退款，艺匠工作人员要求扣除30%违约金，提供相关资料后申请通过后三个月内退款。2024年8月26日提交了所需全部资料，工作人员也确认无误。理应11月26日退款，然而11月30日询问，无工作人员回复，一直不退款 投诉商家 1、霸王条款:退款需要扣除30%违约金，该项条约不知情且没有签名或者合同，现在由于商家自身变动却要求扣除30%费用 2、一直拖延不退款，不履行承诺 3、购买产品时没开发票，偷税漏税 诉求: 1、全额退款9480元，不接受霸王条款30%违约金 2、由于多次上门沟通消耗时间和交通费，赔偿500元

我于2023年7月30日在中国婚博会现场购买了韩国艺匠8780元婚纱照服务，收款方为广州艺匠。对方已经闭店。不提供拍摄也不退款。把我删除了。

在厦门韩国艺匠全款买了婚纱套餐，因疫情没拍成，之后想去拍店铺已关门且找不到负责人。

本人于2024年7月2号定了韩国艺匠8980元的婚纱照，店铺的场景刚搬迁还没完善，且之前认识的摄影师已经离职，成片不理想，门店跟我沟通了可以重新拍摄，12月份想重新预约拍摄很久没回复，后来才得知销售离职了没人跟进，协助找了所谓的店长群里也一直不回复，致电态度极差，现在要求全额退款