联想天猫官方店虚假售卖电脑系统引发卡顿黑屏

我在联想天猫官方购家庭版电脑，却收到硬盘系统专业版。致电脑卡顿、黑屏故障频出。凭服务站证明协商退货遭拒。诉求监管部门介入，责令商家依约退款退货，保障消费者权益，惩处其虚假售卖与隐瞒行径。 调解员打电话给商家，商家一直没有接，一直在逃避责任！！！我给联想主管发微信信息也没有回复我，真的联想一直在逃避责任一直在拖延时间，望消费平台还消费者一个消费权益， 23年购买了一台联想家庭版的电脑，天猫联想官方给我发货电脑里面硬盘系统有问题，他们给我发的是专业版的，不肯承认，23年六月份找过商家，一直敷衍我，给我找了技术员，技术员判断我的电脑并非是我购买的版本，导致我电脑一直卡，再后面黑屏了，我去服务站检测结果就是硬盘系统故障，然后过了两天，我拿到电脑还是打不开，我的电脑界面，我找了商家，商家说拿u盘，但是拿u盘也没有用，因为我的电脑系统是专业版的，我购买是家庭版的，我又去一次服务站，技术员拿了u盘打不开，还没只能检测一下电脑，发现硬盘系统跟我电脑对不上，导致电脑黑屏，卡顿，我找过商家给我退货，他们不肯，我也是有了联想服务站的证明，可是他们为难我，说什么盖红章，根本没有红章可以给我盖，我咨询了联想服务站了，我的证明单就是全国可以查到电脑有问题的单子，而且我的电脑现在保修期还在，以上我觉得商家这个是虚假售卖，隐瞒消费者的行为。然而我的电脑在2024年12月黑屏了三次，12.2号我拿去服务站修理了，之后连续继续黑屏了两次，跟商家反应了，他们还是态度强硬不给退货，因为本来就是硬盘问题，还是不肯给我退货，我也很无奈了。因长期处理该电脑问题耗费大量精力、产生焦虑情绪，对未来类似消费环境的担忧，期望借此事件规范商家行为，保障更多消费者权益等方面内容。望消费保平台能尽快帮我处理此事，因我的保修期还在，商家一直在拖我的保修期，麻烦了，谢谢！