百丽线下门店售出质量问题鞋子拒绝退货退款

2024年12月21日，我在广州市天汇广场igc的百丽线下门店购买了一双569元的鞋子（牌价999，店员声称56.95%折扣），买回去之后半个月左右，我大概穿了3次，就发现鞋子侧边出现了非常大一条缝，于是我趁周末有空专程开车一个多小时去店里处理，本意要求退货退款，因为这很明显是鞋子质量问题，但是店员声称鞋子是开胶了，按照百丽集团内部规定的三包政策不予退换，只能送还工厂维修，虽然我不愿意，但店员也不愿意给出别的解决办法，于是鞋子被返厂维修，但是一周之后，我去看他们声称修好的鞋子，坏掉的那一条缝里被涂了胶水，基本一眼就能看出损坏过的痕迹，作为一个普通的消费者，话费500多元购买的大品牌鞋子，穿了3次就变成了一双损坏维修痕迹这么明显的旧鞋，实在不能接受。随后我拨打百丽集团客服电话，客服声称2个工作日内给我答复，实则过去了4个工作日才给答复，客服声称不符合三包政策，不退不换，只愿意帮我护理，我不同意，客服声称这是他们上报公司之后的最终处理结果，逼我接受，作为正当权益受到如此损害的普通消费者，我无法接受，请百丽集团给我退货退款并郑重道歉，我是百丽十几年的老用户，此前也多次购买百丽的鞋子，从未出现穿三次就坏的情况，合理关系这双鞋子存在以次充好的问题，对你们感到非常失望，产品质量越来越差，售后服务也越来越差，请正视消费者的诉求！