去哪儿网拒绝对第一晚酒店费用进行全额退款

在去哪儿网通过第三方，预约2/9-2/13（四晚）香港酒店。因签注问题2/9滞留深圳，无法到港。可办理入住时间之前联系平台申请退款第一日酒店行程。平台拒绝服务，并欺*我已与酒店联系并拒绝退款（实际并未联系过酒店，我亲自连线酒店，酒店方回复根本没有收到去哪儿平台及其代理关于我名下房间申请退款或改期的任何通知。） 去哪儿平台欺瞒消费者，其代理压根没有联系酒店，单方面欺*消费者酒店不可退款，严重侵害消费者权益！！！打了十多个电话，仍然不同意赔全款且假装自己在处理问题，如果当时消费者妥协同意的话，平台就可以私吞下酒店金额。 如果酒店不可退是违法的，违反了《中国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选 诉求是1个工作日之内平台反馈，将第一日房费全额退款