已完结
广州白云区太和鸣仁轩理发店染发掉色且服务态度恶劣
本人于2025年1月24日上午10点左右到位于广州市白云区太和镇珊景路289号新名人轩理发店进行头发漂染。用时5-6小时(10-16点)结束。漂染前与该店铺确认价格为380元,该店老板承诺颜色可维持两个月。
但到 1月30日,头发就完全掉色了,看上去就跟没染过似的。从开始到30日,仅仅过去短短的6天。期间也按照负责人所说的洗头每次不超过十分钟(前后洗了3次),正常是不会褪色这么快的。因此本人也无奈地与老板娘在微信进行协商处理,但老板娘态度非常不好,就问题轻描淡写地搪塞过去。店铺前期表示可以补染但必须到初十才能开门营业,我由于初七已返回异地工作原因不能前往,所以提出可否退回部分款项。但该店铺老板娘一口回绝,态度更是开始转变,十分不耐烦,并有种出言不逊的感觉,说成是顾客自己问题,一时说是顾客头发长一时又说洗头了等等,东拉西扯回避问题并且态度非常不友好!点名批评顾客,多次扬言:“你想怎么样”?“我看见你们就头大”“是不是等几天等不及”等言语攻击我及我一个家属姐妹。言语表达非常嚣张!
染发期间他也因为操作失误,损伤我面部(眼角位置)也没有得到一句道歉或处理,无所谓地表示你自己回去处理就行了,款项也照价正常支付!后续出现了这样的质量问题,多次沟通无果!
因此恳请相关执法部门根据《消费者权益保护法》就此事协助处理,还消费者一个公道,维护消费者的合法权益!谢谢!
诉求:掉色一事退款并就损伤面部一事道歉及赔偿!
投诉编号:98310609
投诉对象

其它美容美发
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
380元
投诉问题
#态度恶劣#售后服务欠缺#虚假宣传
投诉进度
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