小站教育拖延退款，急需解决

关于小站托福教育机构违规教学及虚假宣传的投诉 本人现就小站托福教育机构在课程服务中存在的虚假宣传、教学失职及违规推销等问题提出严正控诉，具体情况如下： 一、虚假宣传，误导消费 本人于3月与教育机构推销人员Peter沟通托福课程事宜。沟通过程中，Peter夸大课程效果，作出不实承诺。反复明确表示若由其挑选老师，口语和写作拿到25 - 27分“没什么问题” ，并宣称会安排教龄接近菁英名师级别的老师授课，授课知识点贴合托福官方考试内容，甚至催促缴费并强制购买48课时。 在课程规划方面，Peter推荐24课时的课程方案，称按其与胡老师经验，能助力我在4月12日前口语和写作达到目标分数。期间不断强调课程安排合理，老师“全程负责”，同时宣称提供定制化"SVIP"课程服务，然而实际情况却是：教师对学生微信消息回复敷衍，当学生需要帮助时，根本无法得到及时有效的指导，与宣传内容严重不符。 二、教学严重失职，导致考试失利 1. 教学安排失误：在托福写作教学中，面对零基础学员，机构教师未向学生说明"学术讨论需要对题目材料中的内容进行回应"这一关键考试要求。这一基础性但重要的教学疏漏，直接导致学生在考试中严重失分，写作成绩远低于预期，且为四科中分数最低，低于学生自学的阅读听力，足以说明21分的写作明显低于该学生应有的补课后水平。 2.作业批改缺失导致未能发觉该问题：学生按时完成老师留下的唯一一次独立写作作业后，直到5.17（即学生首考当天）教师既未批改，也未指出任何问题，错过本能发现问题的机会，未能履行基本的教学职责，严重影响学生学习效果。 三、服务管理混乱 机构在未提前告知学生的情况下，擅自更换班主任。由于新旧班主任工作风格差异较大，导致学生无法适应新的管理方式，严重影响学习体验和效果。 四、违规推销行为 在正常教学过程中，机构工作人员多次向学生推销其他课程及产品，严重干扰正常学习秩序，存在过度营销和违规推销的嫌疑。 以上问题已对本人的学习计划和考试成绩造成严重影响，现要求该机构对此作出合理解释，并承担相应责任，对于未上课的课时（写作90min 口语60min）进行退费，同时对于虚假宣传的无效课程进行全款归还赔偿。望相关部门予以重视，严肃处理此类违规办学行为。 投诉人：周怡然 日期：2025年5月24日

由于我在小站教育咨询了报名托福口语课，小站教育的客服老师先电话联系我，告诉我说可以先试听1.5小时的试听课，老师不满意还可以换老师。于是在她的安排下，我购入10课时（单课时520元，总计5200元）的课程。于是让我先交了费签了合同。然后在合同中以及和客服老师的交流中并未提及试听课上完确定老师之前就要排课，结果我还没开始试听、没确定授课老师的情况下就预先给我排课。此外，在我试听完课程后，老师并未按照我的要求上课，与我的预期相差甚远，然后我要求换一个老师试听，结果被告知再次试听就要用我的正课进行试听，与其宣传背道而驰。然后我就立马在上第一节正式课程之前告知助学老师我不上正课了，同时也在正课之前取消了排课。 后续我便申请退费，退还所有费用，销售老师回复极其的慢亦或是不回。然后销售告诉我已经排课了，所以要扣除4课时费用，但我告知他说他们虚假宣传，我要退全款，后续我说那就只扣4课时，其余费用退给我，结果又告知我已经开课了，要扣除8课时费用。但是合同清楚写明，只扣除4课时的费用。但我现在申请的是退全款，理由是虚假宣传。

本人于2023年4月22日支付6240元购买小站托福12课时课程，付款后机构才发送电子合同，合同中“上一节课扣8次费用”显失公平。4月25日首次上课发现： 1、课程质量低劣：教师敷衍教学，内容与宣传的“个性化提分方案”严重不符； 2；拒不退费：因不满意教学质量，4月26日提出退还未上课时的5200元，机构拖延推诿，仅同意退2080元； 3、偷税漏税：未按规开具6240元发票。 诉求： 1、责令机构退还5200元未上课时费（6240元÷12课时×10课时）； 2、依法查处虚假宣传、偷税漏税行为； 3、督促开具正规发票。 法律依据： 1、《消费者权益保护法》第8、26、53条； 2、《广告法》第4条； 3、《税收征收管理法》第21条。

我于2025年3月31日购买小站教育一对一课程，总费用5976元人民币，在遵守合同的情况下4月1日提出退款，但该方一直拖着不给退款，从刚开始十个工作日到后来态度恶劣地告知录错我的信息导致无法及时退款，不仅没有补偿措施和及时行动，还没有最起码到道歉，后承诺4月25日会退款，但并没有收到，现在去联系根本没人理

我去年9月13日于“有赞”平台购买了“小站教育”商城的托福考试代金券2张，消费798元，本人仅绑定使用1张，剩余一张未绑定使用，但已失效。售卖平台并没有“退款”按钮，也未联系到平台以及平台内“小站教育”商城的客服。本人与发送售卖链接的小站教育公司员工协商退款遭拒，要求售后联系方式亦遭拒。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《消费者权益保护法实施条例》，网页中标注的不予退款不合法，商家也不得故意拖延或者无理拒绝消费者的售后请求。现本人要求退回未使用的代金券购买费用399元。

我于2025年2月9日与曹晗销售约定买课，但是要求500定金。 1.未开发票，我会举报 2.人失联，定金是否属实，我会举报

投诉上海易而益文化传播有限公司诱导贷款、虚假宣传，要求退款赔偿。 2021年4月24日被该公司诱导签订小站教育班课辅导协议书，未进行事实培训，现要求合理退款赔偿，并且，该公司诱导签订合同，使用第三方百度有钱花诱导贷款后未给予发票记录。

我在2024年6月20日，通过微信转账小站教育25888进行报课一对一64课时，然后进行了一个半月的一对一我发现我的英语语言成绩提升不大，因为我要完成学校的语言成绩，我就觉得雅思课程可能不适合我，我就跟小站助教商量转考pte，但是也是因为小站费用过高的问题，我就没有选择小站教育，我换了一家机构，现在我不需要小站的雅思一对一，我上了30个课时，还剩34课时我想要小站进行等比例返还费用13753元，但是小站助教以合同签订超过七天，拒绝退款。违反了我身为消费者的合法权益，我要求小站教育尊重每一个消费者，每一个选择你的客户都是对你品牌的信任，而不是你可以通过签订合同的不合法之处拒绝履行你身为企业对消费者的责任。

我于2023年4月18日购买了小站教育的托福课程，上了几节课，因为没有帮助没有效果我要求退还剩余课时费用。小站赢教育之前公司名称为上海易而宜文化传播有限公司