小站教育课程质量差、退款难且涉嫌偷税漏税

我于23年双十二期间在小站雅思购买雅思课程，未买期间一直打电话给我让我报课程，报了24节直播课和32节录播课（口语+听力+阅读+写作课时*分），分模块上课，我只上了口语四五节课程，后面停课一直没上，一直没有排课也没有服务我，*期想上告诉我过期了课程，一次都没提醒我过期了，并且当初承诺免费延期，虽然后面答应延期了，我心里还是不舒服，查了他们公司也没有教培资格，超范围经营，提出退费以我已开课过期为由拒绝退费

2025年7月4日，本人作为未成年女儿戴*欣（320105*********227）的监护人，与小站赢教育科技（上海）有限公司签订了《小站教育在线一对一辅导协议书》（见附件1），同时在线支付人民币24288.00元课程费用（见附件2），协议约定辅导课时共64课时。 截止到2025年11月20日，课程剩余50课时，本人要求小站教育退回剩余课时费约人民币18975元，小站对接的助教老师表示不能退款。 本次投诉要求:（1）退回剩余课时费用约18975元（2）合同签订至今未小站未开立发票，有逃税漏税嫌疑，请在退回课时费后10个工作日内补齐发票。

旗下的小站雅思软件通过虚假宣传诱导购买VIP服务。结果购买后依旧无法使用其口语评分等多个评析功能，不找微信客服购买额外服务，所有评分就都是同一个预设的敷衍分数。 而且条款不支持退款。*台上没有任何客服，只能联系到一个微信客服，偌大的软件微信客服只有一个。无人解决功能问题。

本人在2025年7月31日报名了小站雅思线上一对一课程，合同上说的是按照学员的情况个性化教学，当时宣传还说是什么svip总监服务，说的是1V1。结果等到上首课时候，才发现老师完全不按学生的基础来教学，根本没有备课，就一个人念唠，而且一副为了完任务的样子，一点也不管学生听课感受，课程质量严重的不达标！虚假宣传名副其实！使得本人上课体验极其差劲。于是课下我要求退费，我要求小站全额退费14502。而不应该按照所谓合同里的霸王条款执行。

今年2月份和小站教育签署了托福考试的保分合同。合同签订的是100分。交了42888元的课费。结果孩子考了三次最终最高分62分。签合同之前说他们的老师很有经验，主讲和助理老师好几位老师会帮助孩子。孩子只要按时上课按要求完成作业没问题肯定达到目标分数。当时就问如果孩子做的很好考试没达到分数怎么办？他们说有安排免费重修课。我又问如果课时都上完了万一考试没达到怎么办？他们很肯定的说，这么多老师帮助，孩子只要跟着上课肯定没问题，说他们小学四年级和六年级的小孩都考出托福一百多的成绩。我孩子是在美国上美高，觉得孩子在美国那个环境，觉得按照他们说的这么厉害的师资应该可以达到。结果开课口语老师水*就不行口音重就换了老师。后面上课也有些问题，还是本着信任一直上课了。重修的时候问老师问题三四天不带回复的。现在申请季也过了，要求他们退费，他们说重修课上了不能退费。但是离合同分数差了*四十分。现在工作人员也不回复。不理睬。

关于小站雅思机构违规操作及拒不退款的投诉信 尊敬的投诉处理机构： 您好！ 我在此就小站雅思机构的违规操作及拒不退款行为进行投诉，具体情况如下： 一、基本情况 我曾在小站雅思机构报名学*雅思课程，但课程结束后，我的雅思成绩未达到目标国外学校的要求。小站的老师强烈推荐可以用作弊的方式完成托福家考，并承诺可以达到理想分数，不达到就退费 二、机构违规行为 因我急于在9月份入学，小站雅思的老师得知后，强烈建议我参加用作弊形式参加的托福家考，并表示能保证我取得所需分数。正常托福家考费用为2500元，但该机构向我收取了3万元费用，且明确承诺若未达到约定分数，将全额退款。 三、纠纷产生及机构态度 我按机构安排参加考试后，成绩并未达到约定分数。此后，我多次联系机构要求其履行全额退款承诺，但对方始终不予回应，至今未退还任何费用。 小站雅思机构不仅诱导学生参与作弊的违规行为，还在未履行承诺后拒不退款、逃避沟通，严重损害了我的合法权益。恳请贵机构介入调查，协助我维护自身权益，要求该机构退还全额费用并承担相应责任。 四：我的诉求 我的诉求是：尽快退还30000元全款 投诉人：[张紫蔓] 日期：[2025/7/30]

关于小站雅思机构违规操作及拒不退款的投诉信 尊敬的投诉处理机构： 您好！ 我在此就小站雅思机构的违规操作及拒不退款行为进行投诉，具体情况如下： 一、基本情况 我曾在小站雅思机构报名学*雅思课程，但课程结束后，我的雅思成绩未达到目标国外学校的要求。 老师强烈建议我去参加可以作弊的托福家考 二、机构违规行为 因我急于在9月份入学，小站雅思的老师得知后，强烈建议我参加可作弊的托福家考，并表示能保证我取得所需分数。正常托福家考费用为2500元，但该机构向我收取了3万元费用，且明确承诺若未达到约定分数，将全额退款。 三、纠纷产生及机构态度 我按机构安排参加考试后，成绩并未达到约定分数。此后，我多次联系机构要求其履行全额退款承诺，但对方始终不予回应，至今未退还任何费用。 小站雅思机构不仅诱导学生参与作弊的违规行为，还在未履行承诺后拒不退款、逃避沟通，严重损害了我的合法权益。恳请贵机构介入调查，协助我维护自身权益，要求该机构退还全额费用并承担相应责任。 投诉人张紫蔓 具体日期2025年7月30号

关于小站托福教育机构违规教学及虚假宣传的投诉 本人现就小站托福教育机构在课程服务中存在的虚假宣传、教学失职及违规推销等问题提出严正控诉，具体情况如下： 一、虚假宣传，误导消费 本人于3月与教育机构推销人员Peter沟通托福课程事宜。沟通过程中，Peter夸大课程效果，作出不实承诺。反复明确表示若由其挑选老师，口语和写作拿到25 - 27分“没什么问题” ，并宣称会安排教龄接*菁英名师级别的老师授课，授课知识点贴合托福官方考试内容，甚至催促缴费并强制购买48课时。 在课程规划方面，Peter推荐24课时的课程方案，称按其与胡老师经验，能助力我在4月12日前口语和写作达到目标分数。期间不断强调课程安排合理，老师“全程负责”，同时宣称提供定制化"SVIP"课程服务，然而实际情况却是：教师对学生微信消息回复敷衍，当学生需要帮助时，根本无法得到及时有效的指导，与宣传内容严重不符。 二、教学严重失职，导致考试失利 1. 教学安排失误：在托福写作教学中，面对零基础学员，机构教师未向学生说明"学术讨论需要对题目材料中的内容进行回应"这一关键考试要求。这一基础性但重要的教学疏漏，直接导致学生在考试中严重失分，写作成绩远低于预期，且为四科中分数最低，低于学生自学的阅读听力，足以说明21分的写作明显低于该学生应有的补课后水*。 2.作业批改缺失导致未能发觉该问题：学生按时完成老师留下的唯一一次独立写作作业后，直到5.17（即学生首考当天）教师既未批改，也未指出任何问题，错过本能发现问题的机会，未能履行基本的教学职责，严重影响学生学*效果。 三、服务管理混乱 机构在未提前告知学生的情况下，擅自更换班主任。由于新旧班主任工作风格差异较大，导致学生无法适应新的管理方式，严重影响学*体验和效果。 四、违规推销行为 在正常教学过程中，机构工作人员多次向学生推销其他课程及产品，严重干扰正常学*秩序，存在过度营销和违规推销的嫌疑。 以上问题已对本人的学*计划和考试成绩造成严重影响，现要求该机构对此作出合理解释，并承担相应责任，对于未上课的课时（写作90min 口语60min）进行退费，同时对于虚假宣传的无效课程进行全款归还赔偿。望相关部门予以重视，严肃处理此类违规办学行为。 投诉人：周怡然 日期：2025年5月24日

由于我在小站教育咨询了报名托福口语课，小站教育的客服老师先电话联系我，告诉我说可以先试听1.5小时的试听课，老师不满意还可以换老师。于是在她的安排下，我购入10课时（单课时520元，总计5200元）的课程。于是让我先交了费签了合同。然后在合同中以及和客服老师的交流中并未提及试听课上完确定老师之前就要排课，结果我还没开始试听、没确定授课老师的情况下就预先给我排课。此外，在我试听完课程后，老师并未按照我的要求上课，与我的预期相差甚远，然后我要求换一个老师试听，结果被告知再次试听就要用我的正课进行试听，与其宣传背道而驰。然后我就立马在上第一节正式课程之前告知助学老师我不上正课了，同时也在正课之前取消了排课。 后续我便申请退费，退还所有费用，销售老师回复极其的慢亦或是不回。然后销售告诉我已经排课了，所以要扣除4课时费用，但我告知他说他们虚假宣传，我要退全款，后续我说那就只扣4课时，其余费用退给我，结果又告知我已经开课了，要扣除8课时费用。但是合同清楚写明，只扣除4课时的费用。但我现在申请的是退全款，理由是虚假宣传。

我于2025年3月31日购买小站教育一对一课程，总费用5976元人民币，在遵守合同的情况下4月1日提出退款，但该方一直拖着不给退款，从刚开始十个工作日到后来态度恶劣地告知录错我的信息导致无法及时退款，不仅没有补偿措施和及时行动，还没有最起码到道歉，后承诺4月25日会退款，但并没有收到，现在去联系根本没人理