哈啰电动车租车体验差，电池频繁没电且无法及时更换

我于5月11日购买了哈啰电动车骑行卡，可以抵扣三元，规则如下:前十分钟两元，十分钟后每十分钟为一元，我于5月11日晚九点二十九分耗费17分45秒骑行，按规定应支付3元，骑行卡可抵扣三元，按规定我不需要支付任何费用，但客服坐地起价，待我骑行结束后说，十分钟之后每十分钟两元！对于此项规则并未提前说明且在规则中写明，我认为有欺诈消费者行为，如下是与客服沟通截图以及规则证据

昨天5月7日扫码骑行哈啰电动车，骑行未两分钟后需要锁车，锁车10分钟多还是未成功，跟客服申诉帮助还车还是未成功，之后超额扣款42.5，我需要申请全额退款。

今天扫码助力车后 发现车子没有电 我着急上班 就赶紧还车一步都没走 乱扣费 说我在区域外停车了 那个车本来就在那里 也不是我停的 我都没骑走 还要扣掉我五块钱 很不认可

CPR2504180949402576204367690Z这个订单号是四月份买的骑行卡未使用，但是未退款，可以看到最近一笔订单是三月份的，找人工客服也是踢皮球，我很怀疑这是人机还是人工。什么时候我没有享受到骑行的权利也要履行付款的义务了？

本人于2025年4月25日16点17分在辽宁省沈阳市和平区新荣大厦A座附近的电动车规定的停车点扫码了一辆哈啰电动车 但是扫码时手机显示未开锁我人就离开了 没有骑车 我以为车没有被开锁 结果还是扣费了 平台扣了5元调度费 但是这个车我在官方规定的停车点扫的 车都没有动 平台收我5元调度费 说我没有按规定地点停车 平台显示车移动了100米，由于我不知道车已经开锁了，在计费了我人骑了美团的电动车，不是哈啰电动车 所以应该是有人骑了我那辆我原本以为没扫开其实已经扫码开锁了的车 后续我到家给哈啰客服打电话 客服说我这个调度费是违规停车 不在停车点换车造成的调度费5元 是不退还的 并且客服态度恶劣 不处理问题 我说让她帮我反馈 她说无法反馈 说就是无法处理 并且最后没等我说完话 客服强制插话说“您这个调度费确实客服无法处理反馈，如果没有其他问题的话 祝您生活愉快 ” 然后说完就直接挂了 目前我这个5元调度费显示待支付 我现在也不会支付 我现在诉求要求取消我这个5元调度费 并投诉哈啰平台接待我的客服 麻烦尽快处理

2025年4月19日下午，用支付宝扫描哈啰助力车，因超出运营区，车辆断电，车辆提醒将车推回运营区。 在线与客服沟通处理方案，还在沟通中，哈啰助力车自动还车，导致无法将车推回运营区，产生20元调度费。 与哈啰方多次沟通无果，经支付宝客服协调仍然强硬拒绝。 目前，因为调度费未解除，无法使用骑行卡，过期将失效，恶意侵害消费者权益！ 要求哈啰单车解除调度费、退还骑行卡权益，并道歉。

我于4月19号在哈啰租电动车小程序下单了一辆电动车，电动车清清楚楚写明白可以续航60km，但是今日4月21号，电动车显示余电量50%，在此之前我骑行了30多km，正常来说还可以骑行20km的，结果我就骑了一点多km电动车在马路上毫无征兆的停了下来，我在app上面查看时发现还有电量，再刷新一次我就发现app上面显示无法检测到电池，我还以为电池被偷了打车回原来的地方查看监控，我打电话询问租车点租车点不给解决办法态度恶劣还说电动车剩余50%就是没电，是虚电。前面说电动车只能续航30多km，可是我租这辆电动车就是看在它的续航远，截图上面清清楚楚写着可以续航60km的，后面租车点又说有人续航80km都可以骑，跟前面说的只能骑30km不符合，在此之前租车点没有告诉我50%是虚电也是没有告诉我真实续航只有30多km，这不是欺*消费者吗？我询问解决办法还擅自挂断电话，我只能打车回家。租车时我问租车点拿充电器确告知要给50块钱押金，但是充电器已经包含在套餐内根本没有写充电器要给押金，充电器拿回家充电一直发出声响我怕爆炸也没有使用，4月22号晚上我想着去把电动车充上电并骑回租车点并还车，我骑共享电车到昨天晚上停车的地方将车推去移动充电桩充电，并支付10元充电钱发现车辆充不进去电，4月21号晚上行驶过程中电动车失灵原来不是车辆没电，是车辆发生了故障，无法充电。我要求平台给我全额退款并支付我的打车费用，充电，充电器押金，还有精神损失费，并取消我的订单

我于4月19号在哈啰租电动车小程序下单了一辆电动车，电动车清清楚楚写明白可以续航60km，但是今日4月21号，电动车显示余电量50%，在此之前我骑行了30多km，正常来说还可以骑行20km的，结果我就骑了一点多km电动车在马路上毫无征兆的停了下来，我在app上面查看时发现还有电量，再刷新一次我就发现app上面显示无法检测到电池，我还以为电池被偷了打车回原来的地方查看监控，我打电话询问租车点租车点不给解决办法态度恶劣还说电动车剩余50%就是没电，是虚电。前面说电动车只能续航30多km，可是我租这辆电动车就是看在它的续航远，截图上面清清楚楚写着可以续航60km的，后面租车点又说有人续航80km都可以骑，跟前面说的只能骑30km不符合，在此之前租车点没有告诉我50%是虚电也是没有告诉我真实续航只有30多km，这不是欺*消费者吗？我询问解决办法还擅自挂断电话，我只能打车回家。租车时我问租车点拿充电器确告知要给50块钱押金，但是充电器已经包含在套餐内根本没有写充电器要给押金，充电器拿回家充电一直发出声响我怕爆炸也没有使用，我要求平台给我全额退款并支付我的打车费用，充电器押金，还有精神损失费

我查到2019年开始哈啰莫名其妙从我支付宝账户扣去助力车的骑行费用，一直到2025年得三月陆陆续续扣取了五百元左右，我压根都没骑过，还没有去过那些城市

我在哈啰使用电车，我车子已经停放在规范地方了，他们车辆定位不准，给我定位到不规范区，两笔订单扣了我35元的调度费，联系客服一直用机器人回复，联系不到人工客服，一直敷衍不给我处理，我要求退还我35元调度费