必胜客拒绝更换团购券套餐并态度恶劣

2025年2月5日下午18时左右，我妹妹与其朋友一共5个初中生在江西省鹰潭市月湖区必胜客天虹店排队用餐，据其描述排了半个小时的队但是核销在平台购买的团购券码时被告知套餐里的小食门店没有，只有烤榴莲和冰淇淋可供，要么就不要核销这个团购套餐，并且在询问能否换成门店其他小食后被拒。一行人因已经排了半个多小时的队并且后面有想看电影的计划便没有离开去另寻餐馆而是继续在必胜客就餐。后面菜品上桌后，我妹妹将这个事情告诉我本人以后我认为餐厅存在欺负年纪不大的一群孩子的行为，我在团购套餐订单里明确的找到了可以更换餐食的条款，我让他们在餐厅找工作人员出示条款，工作人员以菜品已经上齐无法更换为由，补偿了一份意面。整件事情由于我们成年人未在餐厅孩子们在餐厅交涉十分困难，餐厅以及工作人员服务及处理问题的态度非常恶劣，一直推脱直到快吃完了我们找到条款才说补偿，如果没有提供条款他们就不给换其他小食也不给补偿，很明显的欺*行为。2月6日下午给必胜客总部打电话投诉，对方以查不到我们的订单为由搪塞。必胜客这个品牌从总部到下面的分店都烂透了。