时光杂货店账号因公屏辱骂被禁言

我妹妹用我手机在3月31日至4月1日两天共充值227元，希望能退款，谢谢

投诉37手游游戏时光杂货店，发行商安徽雷虎网络科技有限公司，3月28日晚上10点后，哔哩哔哩渠道服游戏更新后，登录游戏发现从渠道服变为了官服，我b站渠道服的游戏账号角色不能登录，我在发现后就提交问题，至今未得到处理回复，官方网站找不到人工客服，只能提供工单，b站客服回复处理不了，只能等官方回复，我玩游戏至今已充值近10万元，如果不能马上解决，要求退还充值的所有金额，如果能马上解决要求补偿近期的损失。

我于2025年3月3日05：21：20充值37手游旗下的游戏，购买了个73元的道具，是自家小孩充值的，申请退款

2025年3月14日，37手游旗下时光杂货店在游戏发了四张优惠券分别是30-12，68-18，128-30，198-50，于是我就充了一笔198时光币（时光币在游戏里等同于人民币可以购买任何东西）充完以后发现优惠券还在我认为是游戏多发了几张198-50的优惠券我就前后又充了几次，一共充值四比198，有优惠券实付款说148，结果过了没一个小时我上线再一看，游戏方发了邮件说优惠券异常直接私自扣除我的游戏币，此举让人怀疑时光杂货店是在用优惠券诱导消费，如果是出现bug要扣除也要把我充的三笔148都退给我，因为有优惠券我才选择充值，既然要回收优惠部分我等于原价充值那我为什么要充这钱，游戏方的过错玩家拒绝买单！

2025年3月14日，37手游时光杂货铺发放游戏代金券（金额分别为198减50，128减30，68减18和 30减12)，领取成功后进入游戏进行游戏币充值，在首次充值完198，68，30三个金额后，游戏背包内仍显示还有68减18，30减12和128减30三张代金券，遂又进行二次充值，第二次充值完成后，只有银行扣款，游戏币未充值成功。过了两个小时游戏币仍未充值到账，游戏也未妥善处理，我认为此游戏有变相引导消费者消费的嫌疑，并且无故侵占消费者资产，严重侵犯消费者权益。

2025年3月12-3月14号下午16点中间近三天使用37手游下的游戏名为时光杂货店的游戏出现以下不可忍受且侵害消费者和用户权益的行为，如下 1、游戏活动时间设置不合理反人性。此期间游戏开展的看广告活动三小时领取一次奖励一天共六次，六次广告看完需要18个小时，这不是在引导人一天不专心工作就盯着游戏吗这符合游戏相关法规和常理及公序良俗吗？玩游戏我自己有时间想玩多久是多久，游戏公司自己设置这种一天18小时的不合理的打卡任务，其他游戏是否会模仿，在样大学生玩这个游戏会不会影响学习，其心不轨。 2、活动区别对待。此期间开展的看广告游戏得福利每个活动可参与时间长不同，导致时间短用户无法获得其他人能得的奖励。(游戏活动开始前以及游戏期间在活动中未标明为特殊活动需要付费或者游戏前完成什么任务可获得更多参与时间，未有任何说明这也表明是一个公开且统一的活动没有任何门槛要求。)。出现的情况是活动期间不同用户不同端口区别对待，符合消费法吗？作为消费者用户，每个活动都要统一公平对待 ，如果有是统一的是否需要备注说明。谁有时间精力参加你每次的活动，如果说是这次奖励东西不够时间完成获得然后可能下次你来参加活动补上的逻辑是套路。 3、各种bug和虚假福利浪费人时间和精力和金钱，也变向浪费了我们的权益。此三天出来花时间花钱买道具完成的作品被系统吃掉了，然而损失的资产价值与系统给的补偿完全不对等。系统问题导致用户权益和资产受损不计其数，然后经常补的价值不够抵扣系统问题带来的损失。 为了避免更多人因此损害利益和时间金钱，特此投诉。要求游戏活动合理符合人性，有正向引导，统一公平公正。

在2025年3月7日夜11点-2025年3月8日凌晨0点之间，我的中信银行app及银联旗下的云闪付app，在没有任何征兆的情况下给我连续弹出了7条支付信息。分别为1笔168元的充值和6笔648元的充值信息（由于数字特殊以及后续确认为游戏寻道大千的充值信息）。期间我没有任何授权行为，并且确认近期没有接触过类似钓鱼信息的链接或二维码。 我当即报警并于2025年3月8日白天前往苏州斜塘派出所做笔录并立案，并且在3月8日白天（夜间苹果及银联客服不上班），联络了苹果客服反映情况并提交退款申请，然而于3月10日等待48小时后得到退款申请被驳回的通知。并且苹果客服拒绝提供任何有关使用充值的苹果账号相关信息，无奈，从苹果客服那里得知了充值去向为游戏寻道大千，我不得不联系寻道大千客服尝试沟通退款。寻道大千客服得知我已联络警方，遂向我提供了一个邮箱，需要警方发送协查函边可配合调查。于是我又联络斜塘派出所，派出提供了协查函及警员证件照片，并发送至寻道大千后台公司37互娱的投诉邮箱tousu@37.com。然而经过了数天的等待，不仅没有后续的结果，我在重新拨打其客服电话后，始终无法接通，这几天我以极高的频率拨打电话，最终都是以无人接听为结果。 如今的诉求是要求其保证游戏客服电话的畅通，积极配合调查。

37手游英雄没有闪，游戏内充值2000多，昨天被无缘无故封了365天，不给合理解释霸道行为，要么退款，要么解封，道歉补偿，第一次遇见这种情况也不知道怎么处理，哎

37手游英雄没有闪，收款公司广州盈心网络科技有限公司，无故封禁账号，打客服电话不回，时间节点用了什么科技都没后台数据，让消费者造成经济损失，要求全额退款。

37手游英雄没有闪，收款公司广州盈心网络科技有限公司，10天内两次误封账号，打客服电话不回，时间节点用了什么科技都没后台数据，让消费者造成经济损失，要去全额退款。