屈臣氏小程序购买误导宣传及售后服务问题

2025年2月4日在小程序购买屈臣氏耳勺形纸轴棉花棒200支，网页宣传写着单价15元一盒，会员30元可得3盒，于是购物两件共计30元，发货发来了两盒，于是线上咨询客服，被告知需要手动加购到3盒才生效。且不会补发。宣传页面没有标注需要手动加购3盒，也没有标明买三件免单一件，只写了30元3件。这妥妥的就是玩数字游戏欺*误导消费者。我付款了30元，你们不就应该发三盒吗？如果在线下购买，导购一定会告知拿三盒！就是这样玩弄客户的？想要投诉，客服特别搞笑说为了提升服务质量和效率，暂停且关闭了400投诉热线！！！这是为了提升服务质量？然后让我退货退款，重新购买，退货你们还要收11元的运费！屈臣氏是老牌子，一直信任，为了商战开通网络购物本是好事，但缺乏网络购物平台开发经验，线上客服服务质量和态度恶劣，线下发货平台效率低差，最后倒霉被*的永远都是消费者！本来想想15元钱算了，不想搞了，但这种态度这种处理方式，这种误导和欺*发生在了2025年的第一个工作日，想想就来气，已经不是钱的问题了。