海南航空涉嫌低价出票高价卖票，要求退一赔三

同时也订了机票。但是身体不适导致都没办法过去，同时也不知道可以申请非自愿全额退票，我们那时候直接在航班起飞前的 48 小时自愿退票了。后面我们联系火车票官方以及航司官方客服，人家都认同我们可以补充资料，航司的客服前面说可以补充，只需要等待审核就可以，现在我等了 3 天，一个新的客服打电话告诉我，因为航前没有取消机位，位置被我占了，导致不能退？ 这种很牛头不对马嘴。既然前面客服说可以补充，到第二个客服更有意思，直接因为我占了座位没办法退。那么我也告诉他们，我自愿退票的情况下是在航前起飞 48 小时内提出的，而且钱也到账了，也不影响航班票二次售卖，也没有给航司造成任何经济损失。那么介于这个情况下，原来我自愿退票之后航班还有我的座位是吗？ 那以航司这个逻辑的情况下是不是每个人都自愿退票后还可以接着免费乘坐？ 他们讲话没有逻辑性，而且我根据航司的条款提供了所有的资料，航司审核通过之后再告诉我不能退，而且我也有通话记录可以证明，我需要要求全额退款并道歉。第一次是通过手机电话 132****1875拨打电话并拿到了链接。都是和我扯皮没有提前取消座位，不给退

因台风问题带来的影响只能改签 不可抗拒的自然因素 非个人原因 改签费若由消费者承担很不合理 并且改签费的扣除率也不符合法律规定。法律分析机票改签规则飞机起飞前的24小时之前，改签收取票价5%的手续费 ！飞机起飞前的2小时之前，改签收取票价10%的手续费 那请问为什么会扣除353的手续费呢？ 票价才786 扣一半的手续费？并且因台风影响 若再收取那么高的手续费实在不合理！望*台尽快处理 给予消费者一个合理的处理结果 谢谢！

我要投诉天津航空，航班4月15日海口美兰机场—遵义新舟机场，在携程购票，问题：因病全额退款被拒 诉求：全额退款 注：按航司要求疾病诊断书，发票大于200金额，本人材料准备齐全，内容真实，符合购买航班之后，航班起飞之前，绝无造假，但航司仍以不合理要求拒绝全额退款。

没有给我退款全部费用！希望能查清楚！感谢*台

本人于3月2日全额购买贵司承运的遵义至福州6日-9日往返机票，双方已依法成立航空旅客运输合同，贵司需按约定提供完整往返运输服务。 本人出发前一日，贵司未提前以任何形式告知，擅自单方取消9日福州返程遵义航班，事后才补发通知，已构成严重违约。本人发现后多次联系客服，耗时良久才接通，却被告知无任何可改签替代航班，贵司完全无法履行返程运输义务，直接打乱本人全部既定行程。 此次行程陪同单位领导出行，行程紧凑且严禁延误。为避免造成更大工作损失，本人被迫紧急另行改签，改至福州至贵阳FU6511航班机票，后按领导要求购置福州至遵义高铁票，直接产生额外票务损失1980元。 事发后本人理性维权，仅要求全额退还被取消的返程机票款，严重缩水前提下，贵司工作人员却以内部规定为由，要求扣除85%高额退票手续费，甚至歪曲事实称本人自愿退票，全程推诿扯皮，拒不承担违约责任，此事已拖延*一个月，严重侵害本人合法消费权益。 依据《中华人民共和国民法典》第八百二十条、《公共航空运输旅客服务管理规定》《航班正常管理规定》，承运人自身原因导致航班取消的，需为旅客办理全额免费退票，并赔偿旅客因此产生的直接合理损失。贵司无故取消航班、未履行告知义务、无补救措施、违约后拒赔并违规扣取手续费，已同时违反合同约定与相关法律规定。 在此，本人正式提出以下核心诉求： 1. 立即全额退还被取消的返程机票全款，不得扣除任何手续费； 2. 全额赔偿本人因航班取消产生的额外票务损失1980元； 3. 贵司需在收函后3个工作日内出具明确处理方案并完成全部款项支付，严禁拖延。 若贵司仍拒绝履行责任、继续拖延处理，本人将立即向中国民用航空局投诉举报，并通过法律诉讼、合规维权曝光等途径维护自身权益，由此产生的全部法律责任与后果，均由贵司自行承担。 望贵司正视违约事实，履行承运人法定义务，尽快妥善办结此事！

我要投诉天津航空，航班号GS7923，在去哪儿网*台购买的机票，要求统一管理整治收费否则退回！ 本人及家人2025.8.18日乘坐GS7923飞往龙嘉机场，被值机人员告知必须托运才能登机，于是花费了256办理托运。 1.购票时没有明显的提示20寸登机箱无法上飞机，到了机场被拦截说20寸需要办理托运，登机只能带16寸的箱子真是闻所未闻，不符合大众对登机箱概念的认知 2.既然说20寸需要办理托运，那为什么我在飞机上看到别人带了20寸的行李箱上的飞机？带了20寸行李箱的旅客做我前面几排，他们又是怎么上来的。大家的舱位都相同，凭什么别人能带我不能带，又或者为什么我没有可以带上飞机的选项？天津航空公司为什么区别对待客户？ 3.曾经同样大小的行李箱从滨海国际机场飞往呼和浩特，同样是天津航空，同样无行李托运额但是并没有收取托运费，可以从机票及托运费用里查看。 3.天津航空需要给我一个说法，退回我的行李托运费，

在飞猪买的机票，飞猪电话信息通知我航班取消，电话航空公司，航空公司回应非不可抗力因素造成，乃航空自身原因取消航班，电话要求赔付，客服语气强硬，拒绝赔付

天津航空飞飞乐虚假宣传，让666元买会员，票价比没有会员的还贵，会员都享受不了会员权益，那还买会员干嘛，买的飞机票要求退差价不退，那就退会员！买的时候735现在6百多

我要投诉天津航空。我在去哪儿买的往返飞机票两个人一个有行李额一个没有行李额 我当时购买完总共花了2900多现在我在看全都在降价1000元左右 相差太多了 这有点让接受不了这次购买几天差价这么高 不给全额退也不能退差价 真不知道这是什么霸王条款 坑老百姓一千块钱 嘴里一直在说实时更新票价 谁来保障老百姓权益呢 钱是大风刮来的吗

本人于通过携程旅行网购买了天津航空承运的深圳往返英国机票。因*期中东地区局势紧张，本人对行程安全存在重大顾虑，于航班起飞前10小时（即2026年3月4日23时）向携程网和天津航空提出全额退款申请。 在申请过程中，携程客服未能协助本人以“非自愿退票”方式处理。本人曾尝试通过携程app自助操作，但为避免误入“自愿退票”通道造成重大损失，未敢自行点击。目前，本人已临*起飞时间，退票申请仍未得到妥善解决。 依据《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十二条：“旅客非自愿退票的，承运人或者航空销售代理人不得收取退票费。” 本人认为，因中东局势紧张导致旅客对出行安全产生合理担忧，属于非旅客自身原因的特殊情况，属于不可抗力因素的公共安全事件，应当参照非自愿退票处理。恳请贵部门协调天津航空及携程旅行网： 1. 为本人办理全额退款，不得收取任何退票手续费； 2. 若天津航空已发布相关特殊退票*，请携程按规定执行； 3. 如尚未发布，请天津航空考虑当前国际形势的复杂性，本着保护旅客权益的原则，对此类情况予以特殊处理。