镜面皮肤管理中心拒绝退费并误导消费者

投诉商家：武昌万象城和四楼镜面按摩店（门店地址：武昌区武汉万象城 投诉事由：预付卡余额不退，商场消极处理 事实与经过： 本人于【2025年9月14日】在该店充值1980元办理16次按摩卡，目前仅消费2次，剩余14次（对应余额1732.5元），向商家提出退款遭拒。退款原因：店铺跑路​2. 2026年1月14日17:00，本人带8月龄婴儿前往武昌万象城客服中心求助，要求商场协调商家退款，但商场推诿让我们母子在商场等待7个半小时直至凌晨24:00仍未见到负责人，未获任何有效回复，严重影响本人及婴儿身心。 诉求： 1. 涉事按摩店退还预付卡剩余余额1732.5元；​2. 武昌万象城就消极不作为致歉，并履行监管义务协助维权；​3. 相关部门查处商家违规行为，督促商场整改。特别是安保部门纵容商家悄悄搬离。

我于2023年11月13日在镜面皮肤管理（锦绣华城店）办理了10次水妍润泽洁面，共计2280元，赠送2次，以及15次肩颈按摩，共计1980元，赠送7次熏蒸，4次肩颈按摩，4次头疗，4次颈护，3次腿部按摩。 2025年3月该店倒闭，将我剩下的的项目转给了容颜汇（锦绣华宇店），结果在2025年10月2日，容颜汇（锦绣华宇店）要求我二次交费，每次项目要再交30元，共计780元，才为我做完剩下的3次水妍润泽洁面，9次肩颈按摩，4次头疗，4次颈部护理，6次熏蒸。 我拒绝二次交费后，容颜汇（锦绣华宇店）表示我之前剩下的项目作废，并表示未收到我的钱，前面是在免费为我服务。 我现在要求镜面皮肤管理（锦绣华城店）和容颜汇（锦绣华宇店）按照项目次数比例，退还我剩下的项目次数折算的钱款。 该店工作人员良萎不齐，为避免危害我的人身安全，希望不要泄露我的个人信息。

7.8推销一张38远卡，本人不在苏州，没办法使用！要求退款！当时赠送一个布偶，也会归还！把钱退给我！

我于2024年5月10日，在这家店消费1200元，共计是按摩肩+足30次，后面一直到24年11月，那天我照常预约了肩+足的按摩，到店前十分钟，店长给我打电话说，给我换成了一个按肚子的，不额外收钱，算足+肩的钱。按肚子过程中，店家一直在推销，说我湿气很重，宫寒，需要经常去做这个按肚子的，想让我充两千三办次卡，我拒绝后还一直在推销，后面我说可以把原来卡里余额转成这个按肚子的。当时卡里还剩600左右，他们店长说这个钱不够，需要我再付660，给我转成6次按摩肚子的服务。 我当时不想付钱，但是按肚子的时候上衣是脱掉的，只盖了一条毛巾，我说我想先穿上衣服坐起来再付钱，他们店员直接把pos机从前台送到了按摩的房间，把我手机从包里拿出来递给我，说就扫个码的事，先把钱付了吧。 我认为这个行为存在严重的诱导消费，我当时提出想先穿上衣服考虑一下，他们店员不让，就一直说先把钱付了。 后面我又扫了660过去。之后我还去过他们家两次按摩肚子，第二次去的时候，那个技师给我摸的药特别辣，辣的我直不起身，当时弯着腰走出他们店门的，他们店里也没有说有任何关心，而是一群人在店门口笑。后来第二天我肚子还是特别烧，我请假在家躺了一天。我再也不想去他们家消费了，所以申请退款。一开始他们家店员说可以退款，后面说只有消费的660可以退款，但是一直拖着不给我退，拖了三个月，一直到现在，说我卡里已经没有钱了，没有钱给我退了，我认为这个店存在诱导消费、欺诈消费者、霸王条款等不正当行为，所以举报，希望能得到一个公正的结果。

我于2025年2月22日19:12在镜面皮肤管理中心办理一张会员储蓄卡，现因个人原因要办理退卡，商家要收取百分之30的违约金，本人并未签任何书面协议也办卡前也并未提前告知要违约金，经商家协商达不成一致，现诉求全额退款

宁波鄞州龙湖天街B1店，签订霸王条款，退卡要强制性扣除百分之三十费用，我总共消费次数不足总次数的十分之一，推销时我多次强调没钱，反复引导借贷消费，引导用花呗等软件进行套现，同时签订合同时并未明确退费时要扣除百分之三十佣金

我于2024年5月18日在武汉市武昌万象城4层L4075号-1，镜面健康管理武昌万象城分店与朋友一人办理一张600元15次的足疗次卡，总共1200元30次，因为我与朋友不在武汉本地生活，于是我在2024年8月5日在微信上和店铺沟通退还剩下次数的钱，店铺负责人以特价卡不退的理由拒绝，要求我得按高4倍多的价格进行结算扣费后，也就是188元一次的价格，才肯退还剩下的钱，店铺的条款和行为，以不合理的价格侵害了我和朋友作为消费者的权益，加重了我方责任，是不公*、不合理的霸王条款，我的诉求是店铺扣除按折扣价计算已提供服务的价款，退还我与朋友剩余的次卡余额。

我在哈尔滨7月20日，做了一次体验以后办了卡，回家感觉效果不好。而且很疼。想退，商家不给退，强买强卖

2023年7月8日，我于中山市南头镇镜面皮肤管理中心办理会员卡，充值4980元，使用一段时间后，由于换工作后续无法再继续消费想要退费，但机构合同上说明不能退费，明显属于霸王条款。2024年7月5日营业人员推销用原先的余额2000元抵扣购买“高端抗衰”项目7600元，说该项目在我的新工作地点也可以使用，抵扣后付款5600元，购买前宣传该项目为无创抗衰，但在付款后赠送的免费体验中发现，该项目是使用到针头填充药物进皮下的风险项目。机构并未事先告知且未出具相关资质便进行皮下注射，超出普通美容范畴，明明是医美项目却给出模糊不清的回复并一直强调要的是效果，属于欺诈消费者，该机构在购买后也不提供消费清单和发票。因此，要求按照《消费者权益保护法》第五十五条第一款退一赔三，即退回该项目的全部费用7600元（含原先充值部分）并按照法律规定予以赔偿。